Firefox ne fonctionne plus

[Yoyobis]

Bonjour
Suite à une mise à jour, Firefox, sur l'ordinateur d'une amie, ne fonctionne plus. L'ordinateur est une tour avec Windows 10, 64bits. Firefox s'ouvre, lentement parfois, avec les marques pages, mais sans la fenêtre centrale rectangulaire pour faire une recherche. Lorsqu'on clique sur l'un des marques pages, il ne se passe rien...
J'ai fait un nettoyage avec ZHPCleaner qui n'a trouvé qu'un malware. Malgré cela, après redémarrage, rien n'a changé. J'ai désinstallé Firefox, puis nettoyage ( Ccleaner), puis redémarrage, et réinstallé, mais rien n'y fait.
Ayant essayé de le réparer, sans succès, je viens de lancer une analyse antivirus avec Eset qui est l'antivirus de cet ordinateur, et j'attendrai qu'elle soit terminée pour savoir si un virus aurait pu en être la cause.
J'avoue ne plus trop savoir que faire pour retrouver un Firefox, avec toutes ses capacités initiales.
Merci pour votre aide.

[svobado]

hello
appuyer sur Maj en démarrant Firefox pour démarrer en mode sans echec
https://support.mozilla.org/fr/kb/resou ... sans-echec

[Yoyobis]

Bonjour Svobado
Désolé, mais après bien des essais, désinstallations et autres réparations, j'ai toujours une page blanche à l'ouverture de Firefox, et, bien sûr, aucun lien ne fonctionne !... Je ne sais plus qu'envisager. Je ne comprends pas qu'en réinstallant complètement ce logiciel, on se retrouve dans la même situation...
Merci pour tes idées.

[Bob49]

Salut

Sauf que désinstaller Firefox ne sert à rien, si le profil n'est pas changé...

Pas de problème avec un autre navigateur ?

Vérifier avec un nouveau profil (c'est mieux que de réparer...)... ► Vérification avec un nouveau profil (Sans rien importer de l’ancien). Docs, comment créer un profil

Si avec un nouveau profil, c'est pareil, il peut y avoir un problème avec un logiciel de sécurité !

Firefox désinstallé (pas le profil), tu peux aussi éventuellement effectuer une vérification du disque dur "C" chkdsk /f /r (ça peut prendre un peu de temps)...

[Yoyobis]

Bonjour à vous
Je mets ce souci pour l'instant en sommeil, car mon amie possède un ordinateur assez âgé. Elle est d'accord pour en acheter un nouveau, avec transfert de toutes ses données et logiciels. Lorsque ce sera fait, je verrai si le souci est résolu ou non. Si le problème persiste, je verrai à créer un nouveau profil. Auparavant, il faudra que je comprenne ce qu'est un profil, et ce qu'il contient.
Merci encore et à bientôt.