Connexion banque BNP

[Jeaco]

Je n'arrive pas à joindre mon compte avec Firefox. Après contact avec la banque( community, helpdesk) ils ne savent pas.
Avec google Chrome et Microsoft Edge, aucun problème.
Avec Firefox, je peux me connecter avec mon N° carte et mon N° client. Puis, je reçois le code à introduire sur "zapette" et puis je tape le code reçu.
Là, je me retrouve sur une page blanche avec l'en-t^te de la banque ou WAM_ERROR

[pepersan]

Bonjour...

Faire un essai avec les modules désactivés
:https://support.mozilla.org/fr/kb/resou ... sans-echec

[Jeaco]

Bonjour,
J'ai essayé avec modules désactivés cela n'a pas marché. Puis j'ai installé à nouveau Firefox mais toujours le même résultat : une page blanche avec le nom de la banque et logo

[pepersan]

Bonjour

faire un essai avec un nouveau profil:
https://support.mozilla.org/fr/kb/utili ... er-profils

[Jeaco]

J'ai essayé avec un nouveau profil. Pas de résultat: j'ai rempli une première fois ma page d'identification ( n° carte+n°client) puis je suis entré avec un code et mon pin. La page d'identification est revenue. J'ai refait l'identification puis code et pin et alors j'ai eu WAM_ERROR

[pepersan]

Bonjour

Ça laisse à penser que le problème vient de chez BNP
des sujets pour WAM_ERROR, ex:

https://fr.community.bnpparibasfortis.b ... g-web-3326

https://fr.community.bnpparibasfortis.b ... refox-3874

[Jeaco]

Peut-être ! Mais, ils ont eu un gros problème fin juin. A ce moment, je ne savais pas atteindre mon compte ni avec l'ordi ni avec tablette. Après cela a fonctionné correctement. Puis, de nouveau pas d'accès avec Firefox et par contre accès avec la tablette et les autres navigateurs. La réponse de BNP (help desk) pour ce deuxième problème: c'est votre navigateur, puis après mes remarques, on ne sait pas, attendez cela va se résoudre avec le temps.
Vous pouvez voir d'ailleurs que j'ai essayé sur Community avant Geckozone

[Jeaco]

Je peux encore ajouter ceci: avant que BNP ait un problème avec plusieurs navigateurs, je n'arrivais pas, alors que j'étais sur mon compte, à ouvrir certains PDF, d'autres je pouvais.
Par contre aujourd'hui, je peux les ouvrir sur Google Chrome et Microsofte Edge. Donc, il y a sûrement une incompatibilité entre Firefox et le software BNP à certains endroits que des spécialistes devraient, j'espère, pouvoir résoudre.

[banzaï]

Bonjour,
J'ai le même soucis depuis samedi, voulant faire un virement cela indique erreur (sur mobile et ordi).
Sur ordi, j'arrive à me connecter à mon compte mais il y a un écran noir à 50% d'opacité, comme si il y avait un popup sans que la boite ne s'affiche.
Samedi, le service client m'a dis qu'ils avaient un soucis technique.. donc wait&see.

Par contre, les pb techniques, c'est souvent chez BNP ;((

[pat-san]

Bonjour,

Le seul souci que j'ai eu pour faire fonctionner le site de la BNP avec FF , était d'accepter les cookies tiers.

[Jeaco]

Eh ben, j'ai accepté les cookies, j'ai , je crois, tout accepté. Et toujours rien. Je tourne en boucle sur les deux premières pages .
What else ? Comme dirait l'autre . Changer de banque ? Changer de navigateur, c'est certain ça marche. Alors ?

[banzaï]

moi ça ne marche toujours pas sur ordi l'affichage, mais c ok sur mobiles. Par contre les virement, ça veut pas...depuis samedi............moi perso je vais changer de banque, ça fait longtemp que ça me titille.

[Bob49]

Salut

J'ai essayé avec modules désactivés cela n'a pas marché.

En mode normal ou en mode sans échec, comme suggéré par pepersan ? Si tu as seulement désactivé les modules, merci d'essayer en mode sans échec !..

Voir aussi à désactiver les éventuelles protections WEB au niveau de l'antivirus utilisé et relancer Firefox pour vérifier !..

[Jeaco]

Bon, j'arrête les recherches. Tout ce qui m'a été proposé a été tenté plusieurs fois et sans succès. Par contre une dernière information, le téléchargement de Mozilla Firefox avec le navigateur Microsoft Edge ne fut pas un franc succès après l'installation de firefox. Et comme Microsoft Edge s'est modifié durant cette période de problèmes, je me posa des questions.
Peut-être à +

[enniop]

Bonjour à tous - J'ai exactement le même problème sur une autre banque : la Banque Populaire
Depuis deux semaine il m'est impossible de me connecter.Quand je veux me connecter à mon compte sur la BP j'ai un message en haut de page "erreur technique" sans rien d'autre de spécifié.
Je peux noter l'identifiant dans le cadre dédié mais il n'est pas pris en compte : il s'inscrit en surimpression au-dessus du texte d'accueil (entez votre identifiant) qui ne s'efface pas contrairement à d'habitude lorsqu'on tape notre indentifiant.

Je suis sous lubuntu (linux) et j'utilise Firefox 78.0.1 avec uBloc Origin

La banque contactée ne trouve rien d'anormal de son côté et m'a renvoyé vers leur service technique que je n'ai pas encore pu joindre.
Par contre j'ai fini par installer Chromium (Chrome pour Linux) et je me suis connecté à mon compte sans aucun problème.

Merci des suggestions éventuelles
cordialement
eugénio