application bancaire se bloque

[Pitmit]

Bonjour,

L'application en ligne de ma banque, se bloque depuis 1 à 2 mois. Le gestionnaire de l'application me conseille de réinitialiser Firefox.

Bien ,mais comment cela se fait (suis novice)?

merci

Pitmit

[Bob49]

Salut

Tu parles d'application... ton problème se passe sous Windows ou sous Android ?

Si ce n'est pas indiscret, c'est l'application de qu'elle banque ?

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Si sous Windows...

Avant de réinitialiser le profil de Firefox, effectue ses vérifications, en commençant par le mode sans échec...


► Vérifier en mode sans échec de Firefox. Peut-être une extension qui fout la zone !..
Pour passer en mode sans échec de Firefox : Menu "Aide" (ou bouton ☰ > Aide) ► redémarrer avec les modules désactivés....

Dans le cas où le problème n'est plus en mode sans échec... Relancer Firefox en mode normal, désactiver les extensions (extensions, thème)et ré-activez-les une par une...tout en vérifiant le retour du problème, jusqu'à trouver la coupable.
Ensuite vérifier tout de même si cela vient d'un problème de paramètre de celle-ci.

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Au cas où...► Vérification avec un nouveau profil (Sans rien importer de l'ancien). Docs, comment créer un profil

[Pitmit]

Merci de votre réponse.
Pour info, je suis sous windows et c'est parce que j'avais un problème similaire avec" explorer" que je suis passé à Firefox il y a 1an ou 2.
Je vais suivre vos conseils et déjà merci pour le descriptif de la procédure expliquée.
Pitmit

[Pitmit]

Bonjour,

L'application en ligne de ma banque, se bloque depuis 1 à 2 mois. Le gestionnaire de l'application me conseille de réinitialiser Firefox.

Bien ,mais comment cela se fait (suis novice)?

merci

Pitmit
[Problème résolu]Merci pour l'aide
Pitmit