Adresse mèl peut recevoir mais pas expédier.

[vesigond]

Bonjour,
le problème : sur l'une de mes adresses mèl, je peux recevoir des mèls, mais pas en envoyer.
Paramètres :
- FAI ? je ne sais pas à quoi cela se réfère
- message d'erreur reçu : "L’envoi du message a échoué. Le message n’a pas pu être envoyé car la connexion au serveur sortant (SMTP) « mail.infomaniak.com » a été perdue pendant la transaction. Veuillez essayer à nouveau."
- Or j'ai consulté le Helpdesk (téléphone) d'Infomaniak, qui après plusieurs essais m'indique que le problème vient peut-être de mon paramétrage Thurderbird
- pare-feu utilisé : désactivé
- Mac OS Catalina 10.15.4
- Thunderbird version 68.8.1 (64bits)
Merci de votre aide !
vesigond.

[Jean-Claude]

Bonjour,

FAI = Fournisseur d'Accès à Internet = le fournisseur auquel tu paies ton abonnement internet. Outre un accès à internet, le FAI fournit une ou plusieurs boîtes mails.
On peut aussi obtenir des boîtes mais gratuites auprès de fournisseurs qui ne sont pas des FAI, c-à-d ne fournissent pas des connexions internet, comme GMAIL, YAHOO, LAPOSTE, GMX ...

Donne-nous les infos de dépannage comme expliqué ici viewtopic.php?f=4&t=99938&sid=362531641 ... 6a#p801174

A+

[vesigond]

Bonjour,
j'ai mis un moment à comprendre, mais voici le copié-collé sous la rubrique ''informations de dépannage'' (ci-dessous).
Merci de ton/votre aide précieuse !

[Jean-Claude]

account18:
INCOMING: account18, , (imap) mail.infomaniak.com:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: , mail.infomaniak.com:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true

account19:
INCOMING: account19, , (imap) mail.infomaniak.com:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: , mail.infomaniak.com:587, SSL, passwordCleartext, true

Bonjour,

Il y a une petite erreur dans les paramètres d'un des deux smtp infomaniak :
Tu as mis port 587 avec sécurité de connexion SSL, au lieu de sécurité de connexion STARTTLS.
Peut-être est-ce cela qui provoque ce souci.


Pour Infomaniak les paramètres sont donnés ICI
 

Description : ton adresse infomaniak complète
Nom du serveur: mail.infomaniak.com
port : 587
Sécurité de la connexion : STARTTLS
Méthode d'authentification : mot de passe transmission non sécurisée
Nom d'utilisateur : ton adresse infomaniak complète


Pour corriger tes paramètres SMTP : menu > Outils > paramètres des comptes > volet gauche, tout en bas : clique sur "Courrier sortant (SMTP)" > volet droit, clique sur chacun des SMTP + modifier.

A+

[vesigond]

Bonjour Jean-Claude,
grâce à tes conseils, l'erreur a été réparée : maintenant cette adresse reçoit et transmet correctement.
Merci beaucoup !