Instabilité de Thunderbird

[John BARLEYCORN]

Bonjour,

Je suis confronté depuis plusieurs semaines à un problème avec Thunderbird :

- je perd souvent la main sur l'ordinateur après l'affichage de ce message 'Thunderbird ne répond pas' . Il faut attendre longtemps et redémarrer le PC pour pouvoir utiliser celui-ci normalement et parfois même provoquer un reboot.

- parfois l'affichage de la boîte 'Courrier entrant' s'efface avec les mouvement de la souris ?. Il faut sortir de la messagerie et la relancer pour retrouver un fonctionnement normal.

J'ai désinstallé puis réinstallé Thunderbird sans correction de ce problème.

Je me suis attaché à Thunderbird et j'aimerai pouvoir continuer à l'utiliser normalement.

N'étant pas un pro de l'informatique, je vous remercie beaucoup de me faire savoir comment résoudre ce problème d'utilisation.

Cordialement



ID de plantage : bp-dfa503c9-bf84-4854-9548-9832d0200423


Paramètres de base de l’application
Nom Thunderbird
Version 68.7.0
Identifiant de compilation 20200407160932
Canal de mise à jour release
Agent utilisateur Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:68.0) Gecko/20100101 Thunderbird/68.7.0
Système d’exploitation Windows_NT 10.0
Processus de lancement Activé
Fenêtres multiprocessus 0/0 Désactivé
Processus distants 0
Stratégies d’entreprise Inactives
Clé du service de localisation de Google Manquante
Clé de Google Safebrowsing Manquante
Clé du service de localisation de Mozilla Manquante
Mode sans échec false
Comptes courrier et groupes
ID
Serveur entrant Serveurs sortants
Nom Sécurité de la connexion Méthode d’authentification
Nom Sécurité de la connexion Méthode d’authentification Par défaut
account2
(none) Local Folders plain passwordCleartext
account9
(imap) imap.laposte.net:993 SSL passwordCleartext
smtp.laposte.net:465 SSL passwordCleartext true
account10
(imap) imap.gmail.com:993 SSL OAuth2
smtp.gmail.com:465 SSL OAuth2 true
account11
(imap) imap.orange.fr:993 SSL passwordCleartext
smtp.orange.fr:465 SSL passwordCleartext true
account14
(pop3) pop.laposte.net:995 SSL passwordCleartext
smtp.laposte.net:465 SSL passwordCleartext true
account15
(imap) imap.orange.fr:993 SSL passwordCleartext
smtp.orange.fr:465 SSL passwordCleartext true
account16
(imap) imap.gmail.com:993 SSL OAuth2
smtp.gmail.com:465 SSL OAuth2 true
account22
(pop3) pop.laposte.net:995 SSL passwordCleartext
smtp.laposte.net:465 SSL passwordCleartext true
account23
(imap) imap.orange.fr:993 SSL passwordCleartext
smtp.orange.fr:465 SSL passwordCleartext true
account24
(imap) imap.laposte.net:993 SSL passwordCleartext
smtp.laposte.net:465 SSL passwordCleartext true
Rapports de plantage des 3 derniers jours
Identifiant du rapport Date d’envoi
Processus distants
Type Nombre
Extensions
Nom Version Activée ID
Amazon.co.uk 1.1 true amazon@search.mozilla.org
Bing 1.0 true bing@search.mozilla.org
CardBook 43.9 true cardbook@vigneau.philippe
CompactHeader 3.0.0beta5 true {58D4392A-842E-11DE-B51A-C7B855D89593}
DuckDuckGo 1.0 true ddg@search.mozilla.org
Google 1.0 true google@search.mozilla.org
Lightning 68.7.0 true {e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}
Mail Redirect 0.10.7 true {CC3C233D-6668-41bc-AAEB-F3A1D1D594F5}
Qwant 1.0 true qwant@search.mozilla.org
Signal Spam 3.1.2 true signal-spam@signal-spam.fr
Wikipédia (fr) 1.0 true wikipedia@search.mozilla.org
Logiciel de sécurité
Type Nom
Antivirus McAfee VirusScan;McAfee VirusScan
Logiciel anti-espion
Pare-feu Pare-feu McAfee ;Pare-feu McAfee
Accélération graphique
Fonctionnalités
Composition Basic
Zoom/Panoramique asynchrones aucun
Pilote WebGL 1 - Informations WSI EGL_VENDOR: Google Inc. (adapter LUID: 0000000000015471) EGL_VERSION: 1.4 (ANGLE 2.1.0.8a050090f926) EGL_EXTENSIONS: EGL_EXT_create_context_robustness EGL_ANGLE_d3d_share_handle_client_buffer EGL_ANGLE_d3d_texture_client_buffer EGL_ANGLE_surface_d3d_texture_2d_share_handle EGL_ANGLE_query_surface_pointer EGL_ANGLE_window_fixed_size EGL_ANGLE_keyed_mutex EGL_ANGLE_surface_orientation EGL_ANGLE_direct_composition EGL_NV_post_sub_buffer EGL_KHR_create_context EGL_EXT_device_query EGL_KHR_image EGL_KHR_image_base EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_stream EGL_KHR_stream_consumer_gltexture EGL_NV_stream_consumer_gltexture_yuv EGL_ANGLE_flexible_surface_compatibility EGL_ANGLE_stream_producer_d3d_texture EGL_ANGLE_create_context_webgl_compatibility EGL_CHROMIUM_create_context_bind_generates_resource EGL_CHROMIUM_sync_control EGL_EXT_pixel_format_float EGL_KHR_surfaceless_context EGL_ANGLE_display_texture_share_group EGL_ANGLE_create_context_client_arrays EGL_ANGLE_program_cache_control EGL_ANGLE_robust_resource_initialization EGL_ANGLE_create_context_extensions_enabled EGL_ANDROID_blob_cache EGL_ANDROID_recordable EGL_EXTENSIONS(nullptr): EGL_EXT_client_extensions EGL_EXT_platform_base EGL_EXT_platform_device EGL_ANGLE_platform_angle EGL_ANGLE_platform_angle_d3d EGL_ANGLE_device_creation EGL_ANGLE_device_creation_d3d11 EGL_ANGLE_experimental_present_path EGL_KHR_client_get_all_proc_addresses EGL_KHR_debug EGL_ANGLE_explicit_context
Pilote WebGL 1 - Rendu Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics 620 Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
Pilote WebGL 1 - Version OpenGL ES 2.0 (ANGLE 2.1.0.8a050090f926)
Pilote WebGL 1 - Extensions GL_ANGLE_client_arrays GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_explicit_context GL_ANGLE_explicit_context_gles1 GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_memory_size GL_ANGLE_multi_draw GL_ANGLE_multiview_multisample GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_program_cache_control GL_ANGLE_provoking_vertex GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgb GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_func_extended GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_float_blend GL_EXT_frag_depth GL_EXT_instanced_arrays GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_bptc GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_compression_s3tc_srgb GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_KHR_parallel_shader_compile GL_KHR_robust_buffer_access_behavior GL_NV_EGL_stream_consumer_external GL_NV_fence GL_NV_pack_subimage GL_NV_pixel_buffer_object GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_compressed_ETC1_RGB8_texture GL_OES_depth32 GL_OES_element_index_uint GL_OES_get_program_binary GL_OES_mapbuffer GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_surfacelZX==

[Demot]

Hello
La plupart du temps réinstaller Thunderbird serait comme changer d'appareil photo pour une carte SD fatiguée.
Dans Thunderbird ce peut être le profil.

Pour commencer Touches Alt+? ➤ Redémarrer avec les modules désactivés donne quoi ?

[John BARLEYCORN]

Bonsoir,
Merci de ton message.
Je n'ai pas de modules complémentaires d'installés, par moi-même.
Est-ce que Thunderbird en installe pendant sa propre installation ?
Portes-toi bien

[Jean-Claude]

Bonsoir,

Je n'ai pas de modules complémentaires d'installés, par moi-même.

Et pourtant .... il suffisait de vérifier
Pour les voir : menu Thunderbird / outils / modules complémentaires / volet gauche : extensions.
Ceux qui s'y trouvent sont installés manuellement.

Extensions
Nom Version Activée ID
...
CardBook 43.9 true cardbook@xxxxx.philipxx
CompactHeader 3.0.0beta5 true {58D4392A-842E-11DE-B51A-C7B855D89593}

...
Lightning 68.7.0 true {e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}
Mail Redirect 0.10.7 true {CC3C233D-6668-41bc-AAEB-F3A1D1D594F5}
...
Signal Spam 3.1.2 true signal-spam@xxxxx-spam.fr

A+

[John BARLEYCORN]

Merci,
Je viens de les voir et de les désactiver.
Je fonctionnerai sur ce mode pendant quelques temps pour vérifier si les problèmes rencontrés sont dus à ces extensions.
Si tout est OK, Bien que je ne sache pas si cette application est utile et performante, je réactiverai Signal Spam, car je reçois régulièrement des courriers frauduleux. Je me rappelle maintenant l'avoir installée après la réception de tels messages.
Quant aux autres modules complémentaires, je ne perçois pas l'intérêt de leur utilisation, notamment quelle est l'utilité de CardBook ?
Actuellement, lorsque dans la liste du Courrier entrant je supprime un message, il ne part plus dans la Corbeille, mais reste rayé avec une croix rouge. Il s'agit sans doute d'un paramètre que j'ai modifié quand j'ai essayé de corriger les problèmes précédents. Malheureusement, je ne sais plus lequel ?
Je tiendrai au courant la communauté des résultats de vos réponses sur le fonctionnement de Thunderbird.
Bonne journée

[Demot]

Hello
Si je t'avais demandé d’essayer en redémarrant avec les modules désactivés, c'est qu'il y avait une raisons !
Effectivement on ,n'a pas forcement besoin de moult extensions, chacun voit à ses besoins

Le problème de la corbeille c'est pour un compte ou pour tous les comptes ?

Dans les paramètres du comptes / Paramètres serveur → Il y a quoi de coché et défini pour la corbeille
❍ le mettre dans le dossier ➜ Dossier xxx sur tel compte ▼
❍ le marquer comme supprimer
❍ le supprimer immédiatement

[John BARLEYCORN]

Bonjour Demot,
Je n'ai pour l'instant pas rencontré de dysfonctionnement au redémarrage de Thunderbird, après avoir désactivé tous les modules complémentaires.
Les paramètres des fichiers supprimés étaient erronés par un compte. J'ai effectué la modification comme tu le montres dans ton précédent message.
Merci

[lool_lauris]

Salut,

Il serait intéressant que tu réactives tes extensions une à une (et vérifier entre chaque le bon fonctionnement) afin de trouver celle qui sème le trouble.

[John BARLEYCORN]

OUI, mais j'attends quelques jours d'utilisation de Thunderbird, parce-que le problème se rencontre pas à chaque utilisation. Pour l'instant ça tient.
Je réactiverai chacune des extensions, une par une, avec un intervalle de quelques jours d'utilisation de la messagerie, en vous informant à chaque étape. A+