firefox ne démarre pas

[stephaneh]

Bonjour,
je suis sous PC W10
j'ai installé Firefox et au bout de quelques jours il ne démarre plus avec le message :
"couldn't load XP COM"
je désinstalle : réinstalle et cela refonctionne quelques jours puis : message d'erreur "couldn't...)

Avez-vous une idée ? Virus : j'ai analysé avec defender : complet et démarrage + malwarebyte : rien.
merci pour vos conseils

(j'ai eu la même chose avec Google chrome" 1 jour avant : pas de message d'erreur mais il ne démarre plus)

[svobado]

hello
essayer de
- désinstaller Firefox
- supprimer le(s) répertoire(s) "C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\" ou "C:\Programmes (x86)\Mozilla Firefox\"
et/ou "C:\Program Files\Mozilla Firefox\" ou "C:\Programmes\Mozilla Firefox\"
- réinstaller Firefox

[stephaneh]

ok merci beaucoup pour l'info ! je vais essayer
mais c'est quand même curieux que Firefox et chrome ne répondent plus en même temps ?

[svobado]

effectivement, passer un coup d'anti-virus et de Malwarebytes ?