réception image jointe tronquée

[jdlion]

Bonjour à tous
Utilisateur de TB depuis quelques mois, je bute sur une petite difficulté.
Précisions : je travaille avec W8.1 et j'ai configuré mes adresses GMail sur TB en IMAP.
Problème : un correspondant m'envoie deux photos jpg depuis sa messagerie Outlook. Une seule arrive, tronquée, dans TB.
Vérification : dans la messagerie du site GMail, les deux photos ont bien été reçues et entières.
Question : comment régler TB pour résoudre cette anomalie ?
Merci d'avance pour toute aide utile
Cordialement

[Demot]

Hello

Images Jointes ou images insérées ... !!! ???

[jdlion]

Bonjour Demot
Je confirme : jointes

[svobado]

hello
en sauvant la piece jointe dans un fichier et en ouvrant ce fichier, elles sont correctes ?

[Demot]

Si ce dont des images jointes, c'est comme des pièces jointes, même si TB devrait pouvoir les afficher.

Question, en les ouvrant avec n'importe quel logiciel d'images...
Y en a qu'une et elle est tronquée ?

[jdlion]

(Je reviens après la balade quotidienne du toutou. Toujours content le toutou, même pour une heure seulement).

Exact !
J'enregistre sur le PC l'unique fichier joint reçu dans TB. Aucun logiciel ne peut l'ouvrir autrement que tronqué.
Je rappelle que l'envoi originel provient d'une messagerie Outlook et que GM ouvre chaque image.

Autre test réalisé : envoi (transfert) du message (et des deux pièces jointes) reçu dans GM à la messagerie TB.
Dans TB, les pièces jointes s'ouvrent normalement.

Je résume :
Outlook >>> GM : deux images OK
Outlook >>> TB : 1 image au lieu de 2, tronquée
GM >>>>> TB : deux images OK

[Demot]

Après un redémarrage sans les extensions c'est pareil ? (Mode sans échec)

Éventuellement, dans un nouveau profil...

[jdlion]

C'est pareil !
Je vais faire un test et demander à mon correspondant de m'envoyer, toujours depuis sa messagerie Outlook, un nouveau message avec deux photos différentes.
Je reviens dès que ce sera fait.

[jdlion]

Bonjour à tous
Je reviens sur le sujet après avoir effectué deux essais (depuis Outlook installé sur un PC) qui se sont révélés exempts de tout problème.
De plus, je suis retourné sur le message en question (daté du 24 mars) et le problème a maintenant disparu : la photo n'est plus tronquée !
Or, j'avais transféré (le 25 mars) une copie de ce message et, sur cette copie, la photo est bel et bien tronquée.
Donc le processus de réception de la pièce jointe sur le message original s'est accompli entretemps.
C'est un mystère !
Alors je propose d'en rester là et de clore le sujet.
Merci d'avoir tenté de m'aider

[jdlion]

Sujet considéré comme résolu.
JD

[lool_lauris]

Salut,

C'est dans le titre du 1er message qu'il faut ajouter le [RÉSOLU]. Ainsi l'information reste visible sur la page d'accueil du forum.
Voir ceci => viewtopic.php?p=784267#p784267

Merci.