Mozilla ne fonctionne pas

[sand141619]

Bonjour j'ai un problème avec mozilla firefox , celui ci s'ouvre mais j'ai une page blanche peu importe ce que je fais .
J'ai essayé de désinstaller reinstaller , réparer , mode sans échec , c'est pareil .
Voilà le rapport de plantage :
ID de plantage : bp-c648659a-83c6-4191-928f-af5660200215

Merci de m'aider .

[pepersan]

Bonjour

quel système d exploitation, quelle version de Firefox

voir ici l explication d Agent virtuel : viewtopic.php?f=5&t=143391

[sand141619]

Firefox est sur la version 73.0 et le système d'exploitation est windows 8.1.
Merci à vous

[Agent virtuel]

Bonjour

https://support.mozilla.org/fr/kb/Rappo ... de-firefox

Êtes-vous dans ces cas
https://www.reddit.com/r/firefox/commen ... rking_help
https://www.reddit.com/r/firefox/commen ... etting_730
https://www.reddit.com/r/firefox/commen ... it_working

Information
https://support.mozilla.org/fr/kb/desin ... ordinateur
https://support.mozilla.org/fr/kb/diagn ... er-firefox

https://www.mozilla.org/fr/firefox/all/ ... op-release

https://support.mozilla.org/fr/kb/insta ... us-windows

[sand141619]

Il me semble que oui je suis dans ce cas là par contre j'utilise windows 8.1 et non windows 10 .
J'ai essayé de lire les solutions sur ce site mais je n'ai pas assez de connaissance en Anglais pour tout comprendre , pourriez vous m'aider que dois je faire ?
J'ai déjà testé toutes les propositions du support mozilla .
Merci

[lool_lauris]

Salut,

1/ Dans la console d'exécution (appui simultanée des touches : windows + R), copie et colle :

Code : Tout sélectionner

firefox -safe-mode

Une petite fenêtre s'ouvre => cliquer sur "Start in Safe Mode"
Firefox s'est-il ouvert et une page est-elle visible ?

Si pas de résultat positif, essayer cette nouvelle manip :

2/ Dans la console d'exécution (appui simultanée des touches : windows + R), copie et colle :

Code : Tout sélectionner

firefox -p

Dans la petite fenêtre qui s'ouvre :
=> "Create Profile..." > "Next" > entrer un nom (toto par exemple) > "Finish" > "Start Firefox"
Firefox s'est-il ouvert et une page est-elle visible ?

[Agent virtuel]

Dans le dossier d'installation du programme Firefox
Clic droit sur firefox application


Onglet Compatibilité
La case Mode de compatibilité est-elle cochée