suite mise à jour TB perte comptes

[jpf]

Bonjour
Je ne suis pas un crack en informatique ...
et je viens pour la première fois sur un forum.
Excusez donc mes maladresses...
Voici mon problème :
ce matin à l'ouverture de l'ordi, une MAJ de TB s'est effectuée.
Puis demande de ressaisie de mot de passe sur compte existant... J'ai mis mon adresse principale .wanadoo ... et je n'ai récupéré que les messages entrant, mais plus de dossier de classement ... plus de message envoyés... et perte des 3 autres comptes courriel...
Comment récupérer ?
quelqu'un aurait-il été confronté à ce même pb ?
Merci à qui peut m'aider

[Mapenzi]

Bonjour,

ce matin à l'ouverture de l'ordi, une MAJ de TB s'est effectuée.
Puis demande de ressaisie de mot de passe sur compte existant...

Est-ce que c'était uniquement une demande de saisie du mot de passe ou est-ce que Thunderbird à l'ouverture a carrément demandé de configurer un compte ?
Car en vue de ce que tu décris par la suite

J'ai mis mon adresse principale .wanadoo ... et je n'ai récupéré que les messages entrant, mais plus de dossier de classement ... plus de message envoyés... et perte des 3 autres comptes courriel...

je pense plutôt qu'aucun des anciens comptes n'était visible lors de le réouverture de Thunderbird.
Va au menu Aide > Informations de dépannage > Dossier de profil > Ouvrir le dossier, quitte Thunderbird.
Depuis le dossier de profil va dans le dossier parent "Profiles" : combien de dossiers contient-il et comment s'appellent-ils ?

[jpf]

bonsoir,
je suis de retour, désolé j'ai dû m'absenter ... et Merci pour la réponse,
Effectivement il n'y avait aucun compte visible, juste une fenêtre demandant que je mette le mot de passe de mon compte wanadoo... ce que j'ai fait
ensuite j'ai récupéré tous mes messages "reçus" sans le classement dans divers dossiers que j'avais fait.
Mais aucun des messages envoyés.

j'ai suivi tes conseils et j'ai su faire, je crois, jusqu'à menu Aide > Informations de dépannage > Dossier de profil > Ouvrir le dossier,
j'ai quitté Thunderbird et suis allé sur la fenêtre montrant l'arborescence de mes dossiers et fichiers qui s'était manifestement ouverte à l'emplacement :
C:\Users\JEANPAUL\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\dtmiw3ed.default
est-ce cela que tu me demandes ? je ne comprends pas ce que tu appelles " dossier de profil " et dossier parent "Profiles"

[jpf]

J'aurai sans doute dû commencer par ça ...
Voici la copie des informations de dépannage, si ça peut aider à comprendre (pour moi c'est un peu du chinois) :


Paramètres de base de l’application

Nom: Thunderbird
Version: 68.3.0
Identifiant de compilation: 20191129091924

Canal de mise à jour: release
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:68.0) Gecko/20100101 Thunderbird/68.3.0
Système d’exploitation: Windows_NT 10.0

Processus de lancement: Activé
Fenêtres multiprocessus: 0/0
Désactivé
Processus distants: 0
Stratégies d’entreprise: Inactives
Clé du service de localisation de Google: Manquante
Clé de Google Safebrowsing: Manquante
Clé du service de localisation de Mozilla: Manquante
Mode sans échec: false

Comptes courrier et groupes
account1:
INCOMING: account1, , (imap) imap.orange.fr:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp.orange.fr:465, SSL, passwordCleartext, true

account2:
INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

Rapports de plantage des 3 derniers jours

Processus distants

Type: Nombre

Extensions

Nom
Version
Activée
ID

Amazon.co.uk
1.1
true
amazon@search.mozilla.org

Bing
1.0
true
bing@search.mozilla.org

DuckDuckGo
1.0
true
ddg@search.mozilla.org

Google
1.0
true
google@search.mozilla.org

Lightning
68.3.0
true
{e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}

Qwant
1.0
true
qwant@search.mozilla.org

Wikipédia (fr)
1.0
true
wikipedia@search.mozilla.org

Logiciel de sécurité

Type: Nom

Antivirus: Bitdefender Antivirus Essential;Avast Antivirus
Logiciel anti-espion:
Pare-feu: Pare-feu Windows

Accélération graphique

Fonctionnalités
Composition: Basic
Zoom/Panoramique asynchrones: aucun
Pilote WebGL 1 - Informations WSI: EGL_VENDOR: Google Inc. (adapter LUID: 000000000000b48d)
EGL_VERSION: 1.4 (ANGLE 2.1.0.8a050090f926)
EGL_EXTENSIONS: EGL_EXT_create_context_robustness EGL_ANGLE_d3d_share_handle_client_buffer EGL_ANGLE_d3d_texture_client_buffer EGL_ANGLE_surface_d3d_texture_2d_share_handle EGL_ANGLE_query_surface_pointer EGL_ANGLE_window_fixed_size EGL_ANGLE_keyed_mutex EGL_ANGLE_surface_orientation EGL_ANGLE_direct_composition EGL_NV_post_sub_buffer EGL_KHR_create_context EGL_EXT_device_query EGL_KHR_image EGL_KHR_image_base EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_stream EGL_KHR_stream_consumer_gltexture EGL_NV_stream_consumer_gltexture_yuv EGL_ANGLE_flexible_surface_compatibility EGL_ANGLE_stream_producer_d3d_texture EGL_ANGLE_create_context_webgl_compatibility EGL_CHROMIUM_create_context_bind_generates_resource EGL_CHROMIUM_sync_control EGL_EXT_pixel_format_float EGL_KHR_surfaceless_context EGL_ANGLE_display_texture_share_group EGL_ANGLE_create_context_client_arrays EGL_ANGLE_program_cache_control EGL_ANGLE_robust_resource_initialization EGL_ANGLE_create_context_extensions_enabled EGL_ANDROID_blob_cache EGL_ANDROID_recordable
EGL_EXTENSIONS(nullptr): EGL_EXT_client_extensions EGL_EXT_platform_base EGL_EXT_platform_device EGL_ANGLE_platform_angle EGL_ANGLE_platform_angle_d3d EGL_ANGLE_device_creation EGL_ANGLE_device_creation_d3d11 EGL_ANGLE_experimental_present_path EGL_KHR_client_get_all_proc_addresses EGL_KHR_debug EGL_ANGLE_explicit_context
Pilote WebGL 1 - Rendu: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics Family Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
Pilote WebGL 1 - Version: OpenGL ES 2.0 (ANGLE 2.1.0.8a050090f926)
Pilote WebGL 1 - Extensions: GL_ANGLE_client_arrays GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_explicit_context GL_ANGLE_explicit_context_gles1 GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_memory_size GL_ANGLE_multi_draw GL_ANGLE_multiview_multisample GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_program_cache_control GL_ANGLE_provoking_vertex GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgb GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_func_extended GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_float_blend GL_EXT_frag_depth GL_EXT_instanced_arrays GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_bptc GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_compression_s3tc_srgb GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_KHR_parallel_shader_compile GL_KHR_robust_buffer_access_behavior GL_NV_EGL_stream_consumer_external GL_NV_fence GL_NV_pack_subimage GL_NV_pixel_buffer_object GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_compressed_ETC1_RGB8_texture GL_OES_depth32 GL_OES_element_index_uint GL_OES_get_program_binary GL_OES_mapbuffer GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_surfaceless_context GL_OES_texture_border_clamp GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_vertex_array_object OES_compressed_EAC_R11_signed_texture OES_compressed_EAC_R11_unsigned_texture OES_compressed_EAC_RG11_signed_texture OES_compressed_EAC_RG11_unsigned_texture OES_compressed_ETC2_RGB8_texture OES_compressed_ETC2_RGBA8_texture OES_compressed_ETC2_punchthroughA_RGBA8_texture OES_compressed_ETC2_punchthroughA_sRGB8_alpha_texture OES_compressed_ETC2_sRGB8_alpha8_texture OES_compressed_ETC2_sRGB8_texture
WebGL 1 - Extensions: ANGLE_instanced_arrays EXT_blend_minmax EXT_color_buffer_half_float EXT_disjoint_timer_query EXT_float_blend EXT_frag_depth EXT_shader_texture_lod EXT_sRGB EXT_texture_compression_bptc EXT_texture_filter_anisotropic OES_element_index_uint OES_standard_derivatives OES_texture_float OES_texture_float_linear OES_texture_half_float OES_texture_half_float_linear OES_vertex_array_object WEBGL_color_buffer_float WEBGL_compressed_texture_s3tc WEBGL_compressed_texture_s3tc_srgb WEBGL_debug_renderer_info WEBGL_debug_shaders WEBGL_depth_texture WEBGL_draw_buffers WEBGL_lose_context
Pilote WebGL 2 - Informations WSI: EGL_VENDOR: Google Inc. (adapter LUID: 000000000000b48d)
EGL_VERSION: 1.4 (ANGLE 2.1.0.8a050090f926)
EGL_EXTENSIONS: EGL_EXT_create_context_robustness EGL_ANGLE_d3d_share_handle_client_buffer EGL_ANGLE_d3d_texture_client_buffer EGL_ANGLE_surface_d3d_texture_2d_share_handle EGL_ANGLE_query_surface_pointer EGL_ANGLE_window_fixed_size EGL_ANGLE_keyed_mutex EGL_ANGLE_surface_orientation EGL_ANGLE_direct_composition EGL_NV_post_sub_buffer EGL_KHR_create_context EGL_EXT_device_query EGL_KHR_image EGL_KHR_image_base EGL_KHR_gl_texture_2D_image EGL_KHR_gl_texture_cubemap_image EGL_KHR_gl_renderbuffer_image EGL_KHR_get_all_proc_addresses EGL_KHR_stream EGL_KHR_stream_consumer_gltexture EGL_NV_stream_consumer_gltexture_yuv EGL_ANGLE_flexible_surface_compatibility EGL_ANGLE_stream_producer_d3d_texture EGL_ANGLE_create_context_webgl_compatibility EGL_CHROMIUM_create_context_bind_generates_resource EGL_CHROMIUM_sync_control EGL_EXT_pixel_format_float EGL_KHR_surfaceless_context EGL_ANGLE_display_texture_share_group EGL_ANGLE_create_context_client_arrays EGL_ANGLE_program_cache_control EGL_ANGLE_robust_resource_initialization EGL_ANGLE_create_context_extensions_enabled EGL_ANDROID_blob_cache EGL_ANDROID_recordable
EGL_EXTENSIONS(nullptr): EGL_EXT_client_extensions EGL_EXT_platform_base EGL_EXT_platform_device EGL_ANGLE_platform_angle EGL_ANGLE_platform_angle_d3d EGL_ANGLE_device_creation EGL_ANGLE_device_creation_d3d11 EGL_ANGLE_experimental_present_path EGL_KHR_client_get_all_proc_addresses EGL_KHR_debug EGL_ANGLE_explicit_context
Pilote WebGL 2 - Rendu: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics Family Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
Pilote WebGL 2 - Version: OpenGL ES 3.0 (ANGLE 2.1.0.8a050090f926)
Pilote WebGL 2 - Extensions: GL_ANGLE_client_arrays GL_ANGLE_copy_texture_3d GL_ANGLE_depth_texture GL_ANGLE_explicit_context GL_ANGLE_explicit_context_gles1 GL_ANGLE_framebuffer_blit GL_ANGLE_framebuffer_multisample GL_ANGLE_instanced_arrays GL_ANGLE_lossy_etc_decode GL_ANGLE_memory_size GL_ANGLE_multi_draw GL_ANGLE_multiview_multisample GL_ANGLE_pack_reverse_row_order GL_ANGLE_program_cache_control GL_ANGLE_provoking_vertex GL_ANGLE_request_extension GL_ANGLE_robust_client_memory GL_ANGLE_texture_compression_dxt3 GL_ANGLE_texture_compression_dxt5 GL_ANGLE_texture_multisample GL_ANGLE_texture_usage GL_ANGLE_translated_shader_source GL_CHROMIUM_bind_generates_resource GL_CHROMIUM_bind_uniform_location GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgb GL_CHROMIUM_color_buffer_float_rgba GL_CHROMIUM_copy_compressed_texture GL_CHROMIUM_copy_texture GL_CHROMIUM_sync_query GL_EXT_blend_func_extended GL_EXT_blend_minmax GL_EXT_color_buffer_float GL_EXT_color_buffer_half_float GL_EXT_debug_marker GL_EXT_discard_framebuffer GL_EXT_disjoint_timer_query GL_EXT_draw_buffers GL_EXT_float_blend GL_EXT_frag_depth GL_EXT_instanced_arrays GL_EXT_map_buffer_range GL_EXT_occlusion_query_boolean GL_EXT_read_format_bgra GL_EXT_robustness GL_EXT_sRGB GL_EXT_shader_texture_lod GL_EXT_texture_compression_bptc GL_EXT_texture_compression_dxt1 GL_EXT_texture_compression_s3tc_srgb GL_EXT_texture_filter_anisotropic GL_EXT_texture_format_BGRA8888 GL_EXT_texture_norm16 GL_EXT_texture_rg GL_EXT_texture_storage GL_EXT_unpack_subimage GL_KHR_debug GL_KHR_parallel_shader_compile GL_KHR_robust_buffer_access_behavior GL_NV_EGL_stream_consumer_external GL_NV_fence GL_NV_pack_subimage GL_NV_pixel_buffer_object GL_OES_EGL_image GL_OES_EGL_image_external GL_OES_EGL_image_external_essl3 GL_OES_compressed_ETC1_RGB8_texture GL_OES_depth32 GL_OES_element_index_uint GL_OES_get_program_binary GL_OES_mapbuffer GL_OES_packed_depth_stencil GL_OES_rgb8_rgba8 GL_OES_standard_derivatives GL_OES_surfaceless_context GL_OES_texture_border_clamp GL_OES_texture_float GL_OES_texture_float_linear GL_OES_texture_half_float GL_OES_texture_half_float_linear GL_OES_texture_npot GL_OES_vertex_array_object GL_OVR_multiview2 OES_compressed_EAC_R11_signed_texture OES_compressed_EAC_R11_unsigned_texture OES_compressed_EAC_RG11_signed_texture OES_compressed_EAC_RG11_unsigned_texture OES_compressed_ETC2_RGB8_texture OES_compressed_ETC2_RGBA8_texture OES_compressed_ETC2_punchthroughA_RGBA8_texture OES_compressed_ETC2_punchthroughA_sRGB8_alpha_texture OES_compressed_ETC2_sRGB8_alpha8_texture OES_compressed_ETC2_sRGB8_texture
WebGL 2 - Extensions: EXT_color_buffer_float EXT_disjoint_timer_query EXT_float_blend EXT_texture_compression_bptc EXT_texture_filter_anisotropic OES_texture_float_linear WEBGL_compressed_texture_s3tc WEBGL_compressed_texture_s3tc_srgb WEBGL_debug_renderer_info WEBGL_debug_shaders WEBGL_lose_context
Utilise le pavage (contenu): true
Painting en dehors du fil d’exécution principal activé: true
Nombre de workers participant au painting en dehors du fil d’exécution principal: 3
Fréquence d’images cible: 60
DirectWrite: true (10.0.18362.476)

GPU 1
Actif: Oui
Description: Intel(R) HD Graphics Family
ID du vendeur: 0x8086
ID du périphérique: 0x0a16
Version du pilote: 20.19.15.4549
Date du pilote: 11-10-2016
Pilotes: igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igd12umd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32 igd12umd32
ID du sous-système: 130d1043
RAM: Inconnu

GPU 2
Actif: Non
Description: NVIDIA GeForce 840M
ID du vendeur: 0x10de
ID du périphérique: 0x1341
Version du pilote: 23.21.13.8857
Date du pilote: 12-4-2017
Pilotes: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvam.inf_amd64_1aae4f19e68d0780\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvam.inf_amd64_1aae4f19e68d0780\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvam.inf_amd64_1aae4f19e68d0780\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvam.inf_amd64_1aae4f19e68d0780\nvldumdx.dll C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvam.inf_amd64_1aae4f19e68d0780\nvldumd.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvam.inf_amd64_1aae4f19e68d0780\nvldumd.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvam.inf_amd64_1aae4f19e68d0780\nvldumd.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvam.inf_amd64_1aae4f19e68d0780\nvldumd.dll
ID du sous-système: 130d1043
RAM: 2048

Diagnostics
AzureCanvasBackend: skia
AzureContentBackend: skia
AzureFallbackCanvasBackend: cairo
Paramètres ClearType: Gamma: 1,8 Pixel Structure: RGB ClearType Level: 100 Enhanced Contrast: 50

Journal des décisions
HW_COMPOSITING: disabled by user: Disabled by pref
D3D11_COMPOSITING: unavailable by default: Hardware compositing is disabled
DIRECT2D: unavailable by default: Direct2D requires Direct3D 11 compositing
D3D11_HW_ANGLE: unavailable by default: D3D11 compositing is disableddisabled by env: D3D11 compositing is disabled
GPU_PROCESS: unavailable by default: Multi-process mode is not enabled
WEBRENDER: opt-in by default: WebRender is an opt-in featureunavailable-no-angle by runtime: ANGLE is disabled
WEBRENDER_QUALIFIED: blacklisted by env: No qualified hardware

Fonctionnalités désactivées par la protection contre les plantages

Solutions de contournement

Journal des échecs

Multimédia

Backend audio: wasapi
Nombre maximum de canaux: 2
Fréquence d’échantillonnage préférée: 48000

Périphériques de sortie

Nom
Groupe
Fabricant
État
Préféré
Format
Canaux
Fréquence
Latence

Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
2
default: 44100, support: 44100 - 44100
0 - 0

EP-HDMI-RX (Son Intel(R) pour écrans)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2807&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&81b6dd3&2&0001
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
2
default: 48000, support: 48000 - 48000
0 - 0

Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
0
default: 0, support: 0 - 0
0 - 0

NP-V260Xs (Son Intel(R) pour écrans)
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
2
default: 48000, support: 48000 - 48000
0 - 0

Speakers (Realtek High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0233&SUBSYS_1043124F&REV_1000\4&28a2c475&0&0001
Enabled
All
default: F32LE, support: S16LE F32LE
2
default: 48000, support: 48000 - 48000
144 - 480

Casque pour téléphone (Bose Mini II SoundLink Hands-Free)
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
1
default: 8000, support: 8000 - 8000
0 - 0

Périphériques d’entrée

Nom
Groupe
Fabricant
État
Préféré
Format
Canaux
Fréquence
Latence

Stereo Mix (Realtek High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0233&SUBSYS_1043124F&REV_1000\4&28a2c475&0&0001
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
2
default: 48000, support: 48000 - 48000
0 - 0

Microphone (Realtek High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0233&SUBSYS_1043124F&REV_1000\4&28a2c475&0&0001
Enabled
All
default: F32LE, support: S16LE F32LE
2
default: 48000, support: 48000 - 48000
144 - 480

Microphone (Bose Mini II SoundLink Hands-Free)
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
1
default: 8000, support: 8000 - 8000
0 - 0

Préférences modifiées importantes

browser.cache.disk.amount_written: 4484
browser.cache.disk.capacity: 1048576
browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
extensions.lastAppVersion: 68.3.0
font.name.monospace.el: Consolas
font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
font.name.monospace.x-unicode: Consolas
font.name.monospace.x-western: Consolas
font.name.sans-serif.el: Calibri
font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri
font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri
font.name.sans-serif.x-western: Calibri
font.name.serif.el: Cambria
font.name.serif.x-cyrillic: Cambria
font.name.serif.x-unicode: Cambria
font.name.serif.x-western: Cambria
font.size.monospace.el: 14
font.size.monospace.x-cyrillic: 14
font.size.monospace.x-unicode: 14
font.size.monospace.x-western: 14
font.size.variable.el: 17
font.size.variable.x-cyrillic: 17
font.size.variable.x-unicode: 17
font.size.variable.x-western: 17
idle.lastDailyNotification: 1575706873
layers.mlgpu.sanity-test-failed: false
media.gmp.storage.version.observed: 1
media.hardware-video-decoding.failed: false
network.predictor.cleaned-up: true
places.database.lastMaintenance: 1575706874
places.history.expiration.transient_current_max_pages: 112348
security.sandbox.plugin.tempDirSuffix: {25c0b1f2-6e9c-4874-8b0e-63a112ef2343}
signon.importedFromSqlite: true
storage.vacuum.last.index: 0
storage.vacuum.last.places.sqlite: 1575706874
ui.osk.debug.keyboardDisplayReason: IKPOS: Touch screen not found.

Préférences verrouillées importantes

Base de données « Places »

JavaScript

Ramasse-miettes incrémentiel: true

Accessibilité

Activée: false
Empêcher l’accessibilité: 0
Utilisation d’un gestionnaire accessible: true
Générateur d’accessibilité:

Versions des bibliothèques

Version minimale attendue
Version utilisée

NSPR
4.21
4.21

NSS
3.44.3
3.44.3

NSSSMIME
3.44.3
3.44.3

NSSSSL
3.44.3
3.44.3

NSSUTIL
3.44.3
3.44.3

Bac à sable

Niveau du bac à sable pour les processus de contenu: 0
Niveau effectif du bac à sable pour les processus de contenu: 1

Langue et internationalisation

Paramètres d’application
Langues demandées: ["fr"]
Langues disponibles: ["fr","en-US"]
Langues de l’application: ["fr","en-US"]
Préférences régionales: ["fr-FR"]
Langue par défaut: "fr"

Système d’exploitation
Langues du système: ["fr-FR"]
Préférences régionales: ["fr-FR"]

[Mapenzi]

j'ai suivi tes conseils et j'ai su faire, je crois, jusqu'à menu Aide > Informations de dépannage > Dossier de profil > Ouvrir le dossier,
j'ai quitté Thunderbird et suis allé sur la fenêtre montrant l'arborescence de mes dossiers et fichiers qui s'était manifestement ouverte à l'emplacement :
C:\Users\JEANPAUL\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\dtmiw3ed.default
est-ce cela que tu me demandes ? je ne comprends pas ce que tu appelles " dossier de profil " et dossier parent "Profiles"

Le dossier nommé "dtmiw3ed.default" est le dossier de profil de Thunderbird. Il se trouve dans le dossier "Profiles" (que j'ai appelé "dossier parent du dossier de profil").

Y a-t-il encore un autre dossier, en plus du dossier "dtmiw3ed.default", dans le dossier "Profiles" .... AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\ ici ??
Ouvre également le dossier "dtmiw3ed.default" et vérifie si en plus d'un fichier "prefs.js" il contient un fichier "prefs-1.js" ou "invalidprefs.js"

[jpf]

Je ne sais pas répondre car je ne vois pas plus loin que C:\Users\JEANPAUL
le reste je l'ai lu sur la barre d'adresse, mais je ne sais pas le localiser ... je suis "manche"...
mais si j'en lève le "dtmiw3ed.default" dans la barre d'adresse, en faisant entrée (pour reculer d'un cran), il n'y a pas d'autre proposition que dtmiw3ed.default...

je me demande si tout ceci ne vient pas du serveur d'entrée qui est Imap... Il me semble qu'avant cette foutue mise à jour j'étais "pop..."
Ca vous parle ?

[jpf]

Pardon,
je n'ai pas répondu à tout ...
et non, je ne trouve pas d'autre fichier que "prefs.js"
pas de "prefs-1.js"" ou "invalidprefs.js"

[Mapenzi]

je me demande si tout ceci ne vient pas du serveur d'entrée qui est Imap... Il me semble qu'avant cette foutue mise à jour j'étais "pop..."
Ca vous parle ?

Oui, mais cela n'explique pas pourquoi après la mise à jour tous les comptes aient disparu au démarrage.
En effet, dans certains cas après la mise à jour vers Thunderbird 68.x.x au redémarrage le profil existant n'a pas été reconnu par Thunderbird et celui-ci a créé un nouveau profil vierge. Dans ce cas on devrait trouver dans le dossier "Profiles" l'ancien dossier de profil "xxxxxxxx.default" et un nouveau dossier de profil "yyyyyyyy.default-release".
Cela ne me parait pas évident de faire un diagnostic précis et de récupérer votre messagerie par échange de messages. Il serait beaucoup plus facile et rapide de le faire via une visioconférence.
Je vous enverrai un message privé en ce sens. Vous en serez informé en regardant "Messages privés" en haut de la page sur la droite quand vous serez connecté au forum.

EDIT: quelle est la taille du fichier prefs.js dans le dossier de profil dtmiw3ed.default ?

[jpf]

Bonjour,
Le problème est réglé ... Un grand Merci à Mapenzi qui a été très efficace (et aimable ce qui ne gâche rien évidemment)
Un fichier prefs.js était sans doute corrompu
et une fois constaté l'existence d'un autre frichier prefs, nous avons pu récupérer tous les comptes et tous les messages.
L'utilité d'un tel forum est une nouvelle fois démontrée.
Peut-être une piste d'amélioration néanmoins :Dommage que l'on ne reçoive pas de mail quand une réponse est proposée.
Cela nécessite de rester ou de consulter souvent le forum

Encore Merci à Mapenzi
et à tous les contributeurs bénévoles de ce forum

[Jean-Claude]

Bonjour,

Peut-être une piste d'amélioration néanmoins :Dommage que l'on ne reçoive pas de mail quand une réponse est proposée.
Cela nécessite de rester ou de consulter souvent le forum

Mais cela est prévu.
Il suffit d'aller dans ton profil, dans le menu en haut à droite / modifier le profil / Préférences du forum / volet gauche : modifier les préférences des notifications / rubrique "Quelqu'un a répondu à un sujet que vous surveillez", coche "courriel".

A+

[Mapenzi]

Bonjour Jean-Claude,

Il suffit d'aller dans ton profil, dans le menu en haut à droite / modifier le profil / Préférences du forum / volet gauche : modifier les préférences des notifications / rubrique "Quelqu'un a répondu à un sujet que vous surveillez", coche "courriel".

Ça a toujours été coché chez moi, pourtant depuis quelques mois je ne reçois plus aucune notification quand quelqu'un a répondu à un sujet que je surveille. J'en ai fait état dans un autre fil de discussion en octobre mais rien n'a changé depuis.
Dans le cas présent je me suis rendu compte tout à fait par hasard, en me connectant au forum hier, que @jpf avait répondu à mon message privé.
Et depuis on a réglé, en deux petites séances de visioconférence, son problème causé par un fichier prefs.js corrompu.

[Jean-Claude]

Bonjour Mapenzi,

J'imagine que tu as fait toutes les vérifications qui s'imposent, mais je pose quand même la question, par acquit de conscience : As-tu vérifié dans ton dossier "spams" ?
Parfois, réinitialiser le paramètre, en le décochant / recochant, avec déconnexion/reconnexion intermédiaire, peut faire des miracles.

Personnellement, je n'ai jamais eu ce souci.

A+

[Mapenzi]

As-tu vérifié dans ton dossier "spams" ?

C'est la première chose que j'ai faite, vérification du dossier "Indésirables" de mon compte de contact dans Thunderbird et dans le dossier "Pourriels" du même compte sur le webmail Zimbra de Free. Ce qui m'intrigue c'est que dans un autre de mes comptes Free filtre certains messages vers un dossier spécial "Réseaux sociaux" et que dans mon compte de contact ces filtres sont inaccessibles. Donc je ne peux pas exclure que Free filtre les messages en provenance de forums@mozfr.org vers ce dossier "Réseaux spéciaux" sans que j'aie accès à ce dossier ni au filtre.

Parfois, réinitialiser le paramètre, en le décochant / recochant, avec déconnexion/reconnexion intermédiaire, peut faire des miracles.

je vais essayer ça !
Merci et à bientôt.

[Rebecca76]

Bonjour,
Je ne sais pas si je dois ouvrir une nouvelle discussion, mais je suis dans le même cas que jpf: à la suite d'une mise à jour, à chaque fois que j'ouvrais Thunderbird j'avais un message qui me demandait de confirmer l'installation de mise à jour, puis aujourd'hui un message me disant que mon profil n'était pas compatible avec la nouvelle version et me demandant de recréer le profil, ce que j'ai fait.
Le nouveau profil fonctionne, il recharge bien les messages sur le serveur Orange, mais malheureusement j'ai perdu toute l'antériorité de mes messages et également mes 3 ou 4 autres profils, + dossiers créés.....
J'ai suivi l'explication de Mapenzi, et effectivement dans Profiles, j'ai 2 dossiers un 'default' et un 'default-release.
Dans le dossier 'default' j'ai un fichier Pref-js daté d'aujourd'hui et 8 fichiers Prefs1, prefs2 ........Prefs8.js à des dates différentes depuis le début 2020 jusqu'au 25 mars.
Dans le dossier default-release j'ai un seul fichier Prefs.js datant d'aujourd'hui.
Que faire ensuite?
Merci d'avance de votre réponse...

[Mapenzi]

Bonjour,

Je ne sais pas si je dois ouvrir une nouvelle discussion,

Idéalement oui mais bon tant pis ....

Le nouveau profil fonctionne, il recharge bien les messages sur le serveur Orange, mais malheureusement j'ai perdu toute l'antériorité de mes messages et également mes 3 ou 4 autres profils, + dossiers créés.....

Je suppose que vous vouliez dire "3 ou 4 autres comptes de messagerie" au lieu de profils. Vous avez deux profils représentés dans dans le dossier "Profiles" par les dossiers xxxxxxxx.default et yyyyyyyy.default-release.

J'ai suivi l'explication de Mapenzi, et effectivement dans Profiles, j'ai 2 dossiers un 'default' et un 'default-release.

Si la mise à jour a été faite à partir d'une version Thunderbird 60.* vers Thunderbird 68.* il est très probable que default est votre ancien profil et default-release celui qui a été créé lors de la mise à jour.

Je suppose que TB actuellement s'ouvre automatiquement dasn le profil default-release dans lequel vous avez créé un de vos comptes avec une adresse Orange. Malheureusement vous n'indiquez pas si vos comptes étaient configurés selon le protocole POP ou IMAP ? S'il vous manque les messages antérieurs ça indique que vous aviez utilisé POP pour ce compte.

En attendant allez au menu Aide > Informations de dépannage > cliquez sur about:profiles
TB ouvre un nouvel onglet "Informations sur les profils" :
allez à "Profil : default" et cliquez sur "Lancer le profil dans un nouveau navigateur". Cette phrase est un peu maladroite car il ne s'agit pas de lancer un navigateur (comme par exeemple Firefox) mais bien Thunderbird dans une nouvelle fenêtre avec le profil default.
Vérifiez ensuite si vous trouvez vos anciens comptes, dossiers, messages, carnet d'adresses ....