Fermetures mystérieuses et fréquentes de Firefox

[PiAn]

Bonjour,
Depuis déc'18 (après l'installation d'une version, la v59 je crois) Firefox se ferme sans préavis, plusieurs fois par jour. J'ai deux ordis, tous les deux sous Win7, l'un en version pro 64 bits avec 4Mo de RAM, l'autre en version family 32 bits avec 3Mo, et les mêmes comportements bizarres. J'ai essayé (depuis 5 mois !) les modes sans échec, nettoyages de profils, désactivation des accélérations graphiques, limitation du nombre de threads ("processus de contenu" en français), sans succès. Sur les deux le disque est pas mal plein. J'ai en général pas mal d'onglets ouverts (5~20) mais parfois je n'en avais aucun ou un seul. Ca arrive sur les deux profils que j'utilise le plus, alors qu'ils ont des extensions différentes. Ca peut arriver au bout de X heures d'utilisation ou de suite après le (re-)démarrage. Parfois avant que je n'aie le temps de relancer la session précédente - et là je perds tous mes onglets.

Les comportements bizarres sont :
1/ fermeture inopinée, sans la fenêtre d'envoi du rapport de plantage
2/ très rarement un rapport est fait (et dans ce cas je suspecte un problème différent : le dernier est https://crash-stats.mozilla.org/report/ ... a7c0190505). J'en ai 4 ou 5 comme çà, alors que depuis noël j'ai eu au moins 300 fermetures brutales.
3/ Firefox redémarre sans me demander mon avis.
4/ Parfois il redémarre une fenêtre, puis une autre au bout d'un certain temps.
5/ La boîte de dialogue de choix du profil s'affiche mal : seulement le tour de la fenêtre et les noms des profils. Les éléments s'affichent progressivement en baladant la souris dessus, ou la boîte entière si je la déplace.
6/ Desfois (le plus souvent) il redémarre "comme s'il ne s'était rien passé" : ma page par défaut s'affiche et je relance mes onglets par "revenir à la session précédente" dans le menu
7/ Parfois il redémarre avec la page "Oups" et je récupère mes onglets d'un simple click.
8/ Rarement il redémarre directement avec tous mes onglets ouverts.
9/ Desfois (le plus souvent) je rentre mon mot de passe maître normalement
10/ Parfois je n'ai pas besoin de re-rentrer mon mot de passe - pourtant j'ai du sélectionner mon profil
11/ Parfois il ouvre deux dialogues pour re-rentrer mon mot de passe

Tous ces éléments me font penser que FF ne se ferme pas vraiment, mais garde quelques processus actifs. Aujourd'hui je ne vois plus guère de solution que de changer de PC... ce qui ne me satisfait pas vraiment.
Si je peux je posterai une photo du dialogue de profil mal affiché.

Tous les BP et leurs dates d'envoi :
bp-3cb253ce-c5c3-4150-a2af-31a7c0190505 05/05/2019 à 18:10
bp-a293df12-87c1-4072-8bd6-b8b0c0190505 05/05/2019 à 18:09
bp-d320bd22-c71e-4916-b52b-94fb30190423 23/04/2019 à 09:33
bp-b002fcb4-7d5b-49c2-ac2f-d6d5f0190505 05/05/2019 à 19:33

[pepersan]

Bonsoir

faire un essai avec un autre navigateur pour voir. Pilotes graphiques à jour ?

[lool_lauris]

Salut,

Utiliserais-tu des outils de "nettoyage" et/ou "optimiseurs" quelconques ?

[PiAn]

Non, rien de ce genre. Et surtout, le phénomène est apparu simultanément sur deux ordis différents à la suite de la mise à jour qui s'est faite vers Noël, v59 ou v60 je crois. Les versions successives (que j'installe toujours dès que proposées - aujourd'hui la 66) n'ont rien amélioré.
Personne d'autre ne signale çà ?

[PiAn]

Ce matin une fois parmi d'autres, fermeture inopinée. Pas de fenêtre de rapport d'erreur, mais ouverture de la fenêtre de choix du profil... sans rien d'autre que le tour et le titre de la fenêtre (voir image). Je capture l'écran et le copie dans mon éditeur d'images, qui recouvre le dialogue. Quand je mets en icone, le dialogue est redessiné complet bien sûr. Je sauve mon fichier, je ferme l'éditeur d'images... le dialogue a disparu ! Je regarde dans le gestionnaire de processus (SysInternals / Process explorer) : seul le process PingSender tourne. Je le tue. Je relance FF manuellement : fenêtre par défaut, pas de récupération de la session...

https://www.dropbox.com/s/sv68lcpk2hr8c ... S.jpg?dl=0

[Bob49]

Salut

Cela semble être un problème du système... dll mise en cause "ntdll.dll... KiUserCallbackDispatcher"... Vu pas mal de sujets sur le web, mais pas trouvé le pourquoi et de solutions !..

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Quelques vérifications...


►Utiliser AdwCleaner pour supprimer d'éventuelles saletés(Firefox fermé).
Tuto (nul besoin de nous coller le rapport)
Si un peu de temps peut être pris, passer AdwCleaner en mode sans échec de Windows. http://www.pcastuces.com/pratique/windo ... /page2.htm

Et si bien des saloperies de trouver... ►Effectuer un scan complet de Malwarebytes(Désactiver la protection en temps réel - Sur certains PCs, en plus de l'antivirus, elle peut poser des ralentissements..)
Firefox fermé en cas de trouvailles à supprimer

Voir d'autres logiciels de désinfections et si nécessaire des forums spécialisés >> Vérification si infection du pc par des logiciels malveillants et nettoyage....

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Voir aussi à effectuer une vérification du disque dur par un CHKDSK C: /F/R (selon lettre du DD) via la fenêtre de commande accessible par cmd via le menu "exécuter" de Windows... La vérification se fera au redémarrage du système (pas utilisable pendant un certain temps..). Et le mieux est de désinstaller Firefox pour effectuer cette vérification (profil sauvegardé. Même si pas supprimé à la désinstallation).

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Tester les barrettes mémoire... http://www.commentcamarche.net/faq/899- ... tes-de-ram

[PiAn]

Ce serait quand même bizarre d'avoir le même genre de problème matériel sur deux ordis exactement en même temps, non ?

[PiAn]

Bonjour... Je suis donc le seul à avoir ce genre de problèmes depuis le mois de décembre et la v60???

[pepersan]

Bonjour

je ne vois plus guère de solution que de changer de PC

avant, rajoute de la mémoire (RAM), quels processeurs ?
Je relance mes questions: faire un essai avec un autre navigateur pour voir. Pilotes graphiques à jour ?