firefox ne s'ouvre pas

[emmy57]

bonjour tout le monde,

je fais appel à vous car je n'arrive plus à ouvrir Firefox…
chaque fois que je clique dessus, ce message de XULRunner apparait :
"error platform version 65.0.1 is not compatible with
minVersion >=65.0.2
maxVersion <=65.0.2"
sur le site Firefox, ils conseillent pour les mises à jour, des opérations nécessitant de se rendre dans le menu de Firefox… mais moi je ne parviens tout bonnement pas à l'ouvrir...
je pourrais tout simplement désinstaller et réinstaller Firefox comme ce qui est conseillé sur plusieurs forum, mais voilà je ne veux pas perdre le contenu de mes "favoris"....
donc si quelqu'un a une solution alternative à cela je suis preneuse…
merci d'avance pour vos conseils.

emmy

[lool_lauris]

Salut,

Il est possible que tu aies une extension qui sème le trouble. Comme tu ne réussis apparemment pas à ouvrir Firefox normalement, on va essayer le mode sans échec via la console d'exécution :
1/ Appuie simultanément sur les touches windows + R. Dans la fenêtre qui s'est ouverte, copie et colle ceci :

Code : Tout sélectionner

firefox -safe-mode

Qu'est-ce que ça donne ?

[emmy57]

salut lool_lauris, merci pour ton aide.
j'ai essayé de faire ce que tu me dis mais ça m'affiche le même message


émeline

[lool_lauris]

Émeline,

Tes données personnelles ne risquent rien en cas de réinstallation. Malgré tout, pour te tranquilliser, tu vas sauvegarder le dossier Mozilla qui se trouve ici => %appdata%\Mozilla\ (le chemin complet est celui-ci : C:\Users\<nom_d_utilisateur>\AppData\Roaming\. Et quoiqu'il en soit, des sauvegardes systématiques de TOUTES tes données doivent être régulièrement faites (sur 2 media différents, c'est l'idéal).

Il faudrait que tu nous dises quelle est l'architecture Firefox installée, 32 ou 64 bits. Pour cela regarde où se trouve firefox.exe :
* si c'est dans C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox => 32 bits
* si c'est dans C:\Program Files\Mozilla Firefox => 64 bits

En fonction du résultat, tu installeras par dessus l’installation existante en allant chercher le fichier à télécharger :
* si c'est 32 bits => http://ftp.mozilla.org/pub/firefox/rele ... /win32/fr/ (choisi un des 3 fichiers proposés) ;
* si c'est 64 bits => http://ftp.mozilla.org/pub/firefox/rele ... /win64/fr/ (choisi un des 2 fichiers proposés).

[Leo1972]

Bonjour,
J'ai le même problème. Firefox ne s'ouvre pas, les PDF qui s'ouvraient avec Firefox, non plus, mais aucun message d'erreur.
Et quand je tape touche windows + R, rien... Donc impossible d'accéder au mode sans échec.
Leonie

[emmy57]

hello lool_lauris,

désolé de ne répondre que maintenant, je n'ai pas pu cette semaine… mais en tout cas ca a fonctionné, j'ai réussi de nouveau à aller sur Mozilla et mes favoris sont toujours là ! merci, merci, merci !!!!
j'ai juste une petite question : je sauvegarde régulièrement mes images, pdf, documents word,etc… sur un disque dur externe au cas où, mais je ne savais pas qu'on pouvait aussi sauvegarder des favoris internet… peux tu me dire comment on fait stp ? d'autre part si je fait uninstall Firefox et que je vais sur le site pour retélécharger il n'y aura toujours mes données ? tu es sûr qu'elles seront sauvegardées quand même ? on sait jamais si ca m'arrive encore…


émeline

[lool_lauris]

Salut Émeline,

Le chemin du profil Firefox dans lequel se trouvent toutes tes données personnelles est : C:\Users\<nom_utilisateur>\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles. Mais ce qu'il faut sauvegarder est le dossier Mozilla. Et je te confirme que tu peux réinstaller Firefox sans que cela ne risque de détruire ton profil. Quoiqu'il en soit, à chaque fois que l'on fait des manip touchant au système, à la réinstallation de logiciels, ..., il est toujours sage de sauvegarder ce qui est relatif applis touchées.

Mais l'idéal est de sauvegarder régulièrement (fréquence à définir en fonction des tâches exécutées et à chaque fois que de nouveaux fichiers importants sont créés) et sur 2 media séparés (des HDD par exemple) l'intégralité de ton compte utilisateur windows => C:\Users\<nom_utilisateur>\. Ainsi, tu sauvegarderas non seulement tes documents, photos, vidéos, musiques, etc, mais aussi ton profil Firefox et tous les paramétrages personnels des logiciels que tu utilises.