Problème aucun accès a mes boîtes mail

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Modérateur : J2m06

mafou
Arias
Messages : 1
Inscription : 01 nov. 2018, 09:48

Problème aucun accès a mes boîtes mail

Message par mafou »

Bonjour a tous

Comme le sujet l'indique j'ai un problème car depuis hier je n'est plus accès a mes 6 boîtes mail. Je ne peux ni lire mes mail ni les envoyer.
Je suis sous Windows 10 avec Mozilla Thundebird 60.2.1 (32 bits)
L'application me dit qu'il n'arrive pas a ce connecter au IMAP alors qu'il sont tous bon j'ai fait aucune modification...

Voici le rapport de dépannage :

Paramètres de base de l’application

Nom: Thunderbird
Version: 60.2.1
Identifiant de compilation: 20180930223627

Canal de mise à jour: release
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:60.0) Gecko/20100101 Thunderbird/60.2.1
Système d’exploitation: Windows_NT 10.0

Fenêtres multiprocessus: 0/0 (Désactivé)
Processus de contenu web:
Stylo: content = true (activé par défaut), chrome = true (activé par défaut)
Stratégies d’entreprise:
Clé Google: Manquante
Clé du service de localisation de Mozilla: Manquante
Mode sans échec: true

Comptes courrier et groupes
account1:
INCOMING: account1, , (imap) imap-mail.outlook.com:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp-mail.outlook.com:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true

account2:
INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

account3:
INCOMING: account3, , (imap) imap-mail.outlook.com:993, SSL, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp-mail.outlook.com:587, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext, true

account4:
INCOMING: account4, , (imap) imap.gmail.com:993, SSL, OAuth2
OUTGOING: , smtp.gmail.com:465, SSL, OAuth2, true

account6:
INCOMING: account6, , (imap) imap.gmail.com:993, SSL, OAuth2
OUTGOING: , smtp.gmail.com:465, SSL, OAuth2, true

account7:
INCOMING: account7, , (imap) imap.gmail.com:993, SSL, OAuth2
OUTGOING: , smtp.gmail.com:465, SSL, OAuth2, true

Rapports de plantage des 3 derniers jours

Tous les rapports de plantage

Extensions

Nom
Version
Activée
ID

Lightning
6.2.2.1
false
{e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}

Logiciel de sécurité

Type: Nom

Antivirus: Kaspersky Internet Security
Logiciel anti-espion: Kaspersky Internet Security
Pare-feu: Kaspersky Internet Security

Accélération graphique

Fonctionnalités
Composition: Basic
Zoom/Panoramique asynchrones: aucun
Pilote WebGL 1 - Informations WSI: -
Pilote WebGL 1 - Rendu: WebGL is currently disabled.
Pilote WebGL 1 - Version: -
Pilote WebGL 1 - Extensions: -
WebGL 1 - Extensions: -
Pilote WebGL 2 - Informations WSI: -
Pilote WebGL 2 - Rendu: WebGL is currently disabled.
Pilote WebGL 2 - Version: -
Pilote WebGL 2 - Extensions: -
WebGL 2 - Extensions: -
DirectWrite: true (10.0.17134.1)

GPU 1
Actif: Oui
Description: Intel(R) HD Graphics 520
ID du vendeur: 0x8086
ID du périphérique: 0x1916
Version du pilote: 21.20.16.4550
Date du pilote: 11-11-2016
Pilotes: igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igd12umd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32 igd12umd32
ID du sous-système: 24aa1043
RAM: Unknown

GPU 2
Actif: Non
Description: NVIDIA GeForce 920M
ID du vendeur: 0x10de
ID du périphérique: 0x1299
Version du pilote: 21.21.13.6909
Date du pilote: 8-1-2016
Pilotes: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvamwu.inf_amd64_d4715679184092a8\nvd3dumx,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvamwu.inf_amd64_d4715679184092a8\nvwgf2umx,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvamwu.inf_amd64_d4715679184092a8\nvwgf2umx,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvamwu.inf_amd64_d4715679184092a8\nvwgf2umx C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvamwu.inf_amd64_d4715679184092a8\nvd3dum,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvamwu.inf_amd64_d4715679184092a8\nvwgf2um,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvamwu.inf_amd64_d4715679184092a8\nvwgf2um,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvamwu.inf_amd64_d4715679184092a8\nvwgf2um
ID du sous-système: 24aa1043
RAM: 2048

Diagnostics
AzureCanvasAccelerated: 0
AzureCanvasBackend: skia
AzureContentBackend: skia
AzureFallbackCanvasBackend: cairo

Journal des décisions
HW_COMPOSITING: disabled by user: Disabled by prefblocked by runtime: Acceleration blocked by safe-mode
D3D11_COMPOSITING: unavailable by default: Hardware compositing is disabled
DIRECT2D: unavailable by default: Direct2D requires Direct3D 11 compositing
D3D11_HW_ANGLE: unavailable by default: D3D11 compositing is disableddisabled by env: D3D11 compositing is disabled
GPU_PROCESS: unavailable by default: Multi-process mode is not enabledblocked by runtime: Safe-mode is enabled
WEBRENDER: opt-in by default: WebRender is an opt-in featureunavailable by runtime: ANGLE is disabled
OMTP: blocked by runtime: OMTP blocked by safe-mode

Fonctionnalités désactivées par la protection contre les plantages

Solutions de contournement

Journal des échecs

Multimédia

Backend audio: wasapi
Nombre maximum de canaux: 2
Mode de canal préféré: stereo
Fréquence d’échantillonnage préférée: 48000

Périphériques de sortie

Nom
Groupe
Fabricant
État
Préféré
Format
Canaux
Fréquence
Latence

CASIO-PJ (Son Intel(R) pour écrans)
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
2
default: 48000, support: 48000 - 48000
0 - 0

FUNAI TV (Son Intel(R) pour écrans)
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
2
default: 48000, support: 48000 - 48000
0 - 0

Casque (Périphérique High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_14F1&DEV_510F&SUBSYS_10431D7D&REV_1001\4&35502f3&0&0001
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
0
default: 0, support: 0 - 0
0 - 0

SONY TV (Son Intel(R) pour écrans)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2809&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&35502f3&0&0201
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
2
default: 48000, support: 48000 - 48000
0 - 0

Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
2
default: 44100, support: 44100 - 44100
0 - 0

Casque pour téléphone (PHILIPS BT3000 Hands-Free)
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
1
default: 8000, support: 8000 - 8000
0 - 0

Speakers (Conexant SmartAudio HD)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_14F1&DEV_510F&SUBSYS_10431D7D&REV_1001\4&35502f3&0&0001
Enabled
All
default: F32LE, support: S16LE F32LE
2
default: 48000, support: 48000 - 48000
144 - 480

Prise jack AUX interne (Périphérique High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_14F1&DEV_510F&SUBSYS_10431D7D&REV_1001\4&35502f3&0&0001
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
0
default: 0, support: 0 - 0
0 - 0

Haut-parleurs (Périphérique High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_14F1&DEV_510F&SUBSYS_10431D7D&REV_1001\4&35502f3&0&0001
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
2
default: 48000, support: 48000 - 48000
0 - 0

Périphériques d’entrée

Nom
Groupe
Fabricant
État
Préféré
Format
Canaux
Fréquence
Latence

Stereo Mix (Conexant SmartAudio HD)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_14F1&DEV_510F&SUBSYS_10431D7D&REV_1001\4&35502f3&0&0001
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
2
default: 48000, support: 48000 - 48000
0 - 0

Microphone (PHILIPS BT3000 Hands-Free)
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
1
default: 8000, support: 8000 - 8000
0 - 0

Microphone (Périphérique High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_14F1&DEV_510F&SUBSYS_10431D7D&REV_1001\4&35502f3&0&0001
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
0
default: 0, support: 0 - 0
0 - 0

Prise jack AUX interne (Périphérique High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_14F1&DEV_510F&SUBSYS_10431D7D&REV_1001\4&35502f3&0&0001
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
0
default: 0, support: 0 - 0
0 - 0

Microphone (Conexant SmartAudio HD)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_14F1&DEV_510F&SUBSYS_10431D7D&REV_1001\4&35502f3&0&0001
Enabled
All
default: F32LE, support: S16LE F32LE
2
default: 48000, support: 48000 - 48000
144 - 480

Microphone (Périphérique High Definition Audio)
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_14F1&DEV_510F&SUBSYS_10431D7D&REV_1001\4&35502f3&0&0001
Disabled
None
default: F32LE, support: S16LE F32LE
2
default: 44100, support: 44100 - 44100
0 - 0

Préférences modifiées importantes

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font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
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Préférences verrouillées importantes

Base de données « Places »

JavaScript

Ramasse-miettes incrémentiel: true

Accessibilité

Activée: false
Empêcher l’accessibilité: 0
Utilisation d’un gestionnaire accessible: true
Générateur d’accessibilité:

Versions des bibliothèques

Version minimale attendue
Version utilisée

NSPR
4.19
4.19

NSS
3.36.4
3.36.4

NSSSMIME
3.36.4
3.36.4

NSSSSL
3.36.4
3.36.4

NSSUTIL
3.36.4
3.36.4

Bac à sable

Niveau du bac à sable pour les processus de contenu: 0
Niveau effectif du bac à sable pour les processus de contenu: 1

Langue et internationalisation

Paramètres d’application
Langues demandées: ["fr","en-US"]
Langues disponibles: ["fr"]
Langues de l’application: ["fr"]
Préférences régionales: ["fr-FR"]
Langue par défaut: "fr"

Système d’exploitation
Langues du système: ["fr-FR"]
Préférences régionales: ["fr-FR"]


Merci pour votre aide au plaisir de vous lire.
Agent virtuel

Re: Problème aucun accès a mes boîtes mail

Message par Agent virtuel »

Bonjour

Est-ce genre

Essai effectué volontairement

Échec de la connexion depuis le serveur imap-mail.outlook.com avec le nom d’utilisateur

Avez-vous tenté (dans un premier temps) pour voir si
Désactivation du Pare-feu Kaspersky
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