L’identification sur le serveur imap.googlemail.com a échoué.[Résolu]

[armanoladiva]

Bonjour,
Après un passage de Windows 8.1 à Windows 10 TB (par mon petit-fils qui reparti chez lui), je ne peux plus recevoir mes mails "gmail". Je ne comprends pas le message cité en titre.
Sur mon portable tout va bien, sur google mail c'est ok...seul TB me pose souci mais c'est avec ça que je fonctionne car il regroupe mon adresse free et les gmail, c'est là aussi que j'ai mon organisation des contacts par groupes, mes archives de mails, enfin une petite partie de ma vie .
Bref, j'ai vraiment besoin de vous. J'ai cherché dans le forum....j'ai tenté d'appliquer ce que j'ai pu lire sans grande réussite.
J'ai la trouille de supprimer mes comptes pour les recréer et tout perdre.

Merci pour votre aide

[Jean-Claude]

Bonjour,
1. Vérifie d'abord dans le webmail si tu n'as pas reçu une alerte de gmail, du genre "quelqu'un connaît votre mot de passe et a essayé de se connecter à votre compte. Nous l'avons bloqué. Vérifier l'activité sur votre compte".
Dans l'affirmative, clique sur le lien dans ce mail et confirme que c'était bien toi.
2. Donne-nous les infos de dépannage de Thunderbird.
Pour cela : menu Thunderbird -> ? -> infos de dépannage -> clique sur "copier le texte dans le presse-papiers", et colle le tout ici dans le forum.
A+

[Demot]

hello ... si le compte Gmail a été créé
Dans Thunderbird → Touches Alt+? → Dans le déroulé : Informations de dépannage (si MAC extension viewabout)

• Dans l'onglet qui s'ouvre : Bouton : Copier le texte dans le presse-papier
  Coller dans prochain poste ➔ Que la Partie : Compte Courrier et groupe (les accounts)

tag parametres para connexions

A savoir : Pour Gmail en IMAP ... sans OAuth2 ... ça marche

• Serveur entrant ➤ imap.googlemail.com ➔ port 993 SSL/TLS ➔ mot de passe normal ➔ utilisateur adresse électronique
• Serveur sortant ➤ smtp.googlemail.com ➔ port 465 SSL/TLS ➔ mot de passe normal ➔ utilisateur adresse électronique

tag gmail para serveur imap smtp

[armanoladiva]

2. Donne-nous les infos de dépannage de Thunderbird.
Pour cela : menu Thunderbird -> ? -> infos de dépannage -> clique sur "copier le texte dans le presse-papiers", et colle le tout ici dans le forum.
A+

Voici le texte brut....je ne comprends pas grand chose la-dedans



[modération: j'ai mis le code entre [ code] [ /code] pour une meilleur lisibilité] J2m06
Voir ici comment faire viewtopic.php?f=4&t=99938#p801174

Code : Tout sélectionner

  Paramètres de base de l’application

    Nom: Thunderbird
    Version: 52.5.2
    Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:52.0) Gecko/20100101 Thunderbird/52.5.2
    Dossier de profil: Ouvrir le dossier correspondant

              (Lecteur local)
    Identifiant de compilation de l’application: 20171221110448
    Plugins activés: about:plugins
    Configuration de compilation: about:buildconfig
    Utilisation mémoire: about:memory
    Profils: about:profiles

  Comptes courrier et groupes
    account2:
      INCOMING: account2, , (pop3) pop.free.fr:995, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtp.free.fr:25, SSL, passwordCleartext, true

    account4:
      INCOMING: account4, , (imap) imap.googlemail.com:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtp.googlemail.com:465, SSL, passwordCleartext, true

    account6:
      INCOMING: account6, , (imap) imap.googlemail.com:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtp.googlemail.com:465, SSL, passwordCleartext, true

    account11:
      INCOMING: account11, , (imap) imap.gmail.com:993, SSL, passwordCleartext
      OUTGOING: , smtp.gmail.com:465, SSL, passwordCleartext, true

    account12:
      INCOMING: account12, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

  Rapports de plantage
    https://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-3aec8326-678b-4440-a797-5b1220171230 (30/12/2017)

  Extensions
    Fournisseur pour Google Agenda, 3.3, true, {a62ef8ec-5fdc-40c2-873c-223b8a6925cc}
    Module Signal Spam pour Thunderbird, 2.1.8, true, signal-spam@signal-spam.fr
    Dictionnaire français «Réforme 1990», 3.5, false, fr@dictionaries.addons.mozilla.org

  Préférences modifiées importantes

    Nom: Valeur

      accessibility.lastLoadDate: 1504189270
      accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
      browser.cache.disk.capacity: 358400
      browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
      browser.cache.disk.hashstats_reported: 1
      browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
      browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
      browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
      browser.display.background_color: #FFFF99
      browser.display.foreground_color: #3333FF
      dom.apps.reset-permissions: true
      extensions.lastAppVersion: 52.5.2
      font.internaluseonly.changed: false
      font.minimum-size.x-western: 14
      font.name.monospace.el: Consolas
      font.name.monospace.tr: Consolas
      font.name.monospace.x-baltic: Consolas
      font.name.monospace.x-central-euro: Consolas
      font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
      font.name.monospace.x-unicode: Consolas
      font.name.monospace.x-western: Comic Sans MS
      font.name.sans-serif.el: Calibri
      font.name.sans-serif.tr: Calibri
      font.name.sans-serif.x-baltic: Calibri
      font.name.sans-serif.x-central-euro: Calibri
      font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri
      font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri
      font.name.sans-serif.x-western: Berlin Sans FB
      font.name.serif.el: Cambria
      font.name.serif.tr: Cambria
      font.name.serif.x-baltic: Cambria
      font.name.serif.x-central-euro: Cambria
      font.name.serif.x-cyrillic: Cambria
      font.name.serif.x-unicode: Cambria
      font.name.serif.x-western: Comic Sans MS
      font.size.fixed.el: 14
      font.size.fixed.tr: 14
      font.size.fixed.x-baltic: 14
      font.size.fixed.x-central-euro: 14
      font.size.fixed.x-cyrillic: 14
      font.size.fixed.x-unicode: 14
      font.size.fixed.x-western: 14
      font.size.variable.el: 17
      font.size.variable.tr: 17
      font.size.variable.x-baltic: 17
      font.size.variable.x-central-euro: 17
      font.size.variable.x-cyrillic: 17
      font.size.variable.x-unicode: 17
      font.size.variable.x-western: 13
      gfx.blacklist.suggested-driver-version: 10.6
      gfx.direct3d.last_used_feature_level_idx: 0
      javascript.allow.mailnews: true
      mail.openMessageBehavior.version: 1
      mail.winsearch.firstRunDone: true
      mailnews.database.global.datastore.id: c9c3f02f-c1cf-4cec-a8f8-7776f8da26f
      mailnews.database.global.views.conversation.columns: {"threadCol":{"visible":true,"ordinal":"1"},"flaggedCol":{"visible":true,"ordinal":"21"},"attachmentCol":{"visible":fals…
      media.gmp.storage.version.observed: 1
      network.cookie.prefsMigrated: true
      network.predictor.cleaned-up: true
      network.protocol-handler.warn-external.http: true
      places.database.lastMaintenance: 1514751655
      places.history.expiration.transient_current_max_pages: 122334
      plugin.importedState: true
      plugins.update.notifyUser: true
      security.disable_button.openCertManager: false
      security.OCSP.disable_button.managecrl: false
      security.sandbox.content.tempDirSuffix: {c3d5cab0-7b05-4474-bc26-8c30646f6c80}
      webgl.prefer-16bpp: true

  Accélération graphique

      GPU #1
      Description: Intel(R) HD Graphics 3000
      ID du vendeur: 0x8086
      ID du périphérique: 0x0116
      RAM: Unknown
      Pilotes: igdumd64 igd10umd64 igd10umd64 igdumd32 igd10umd32 igd10umd32
      Version du pilote: 9.17.10.4459
      Date du pilote: 5-19-2016

      Features
      Direct2D: false
      DirectWrite: true (10.0.16299.15)
      Rendu WebGL: false

      AzureCanvasBackend: skia
      AzureCanvasAccelerated: 0
      AzureFallbackCanvasBackend: cairo
      AzureContentBackend: skia

  JavaScript

  Ramasse-miettes incrémentiel: 1

  Accessibilité

    Activée: 0
    Empêcher l’accessibilité: 0

  Versions des bibliothèques

      Version minimale attendue
      Version utilisée

      NSPR
      4.13.1
      4.13.1

      NSS
      3.28.6
      3.28.6

      NSS Util
      3.28.6
      3.28.6

      NSS SSL
      3.28.6
      3.28.6

      NSS S/MIME
      3.28.6
      3.28.6

[armanoladiva]

Oops !....J'ai oublié de vous remercier pour vos réponses....je ne maitrise pas très bien ce forum....je vais faire des efforts....
Merci de votre compréhension

[Jean-Claude]

Bonjour,

Tes paramètres GMAIL sont OK.
Le seul problème que je vois dans tes paramètres est le port 25 du SMTP de ton compte Free avec SSL. Avec SSL, il faut sélectionner le port 465 pour le SMTP. Voir ICI

Tu ne réponds pas à la question concernant les mails d'alerte envoyés éventuellement par GMAIL. As-tu été voir sur le webmail de tes 3 comptes GMAIL ?

Je vois que tu as l'extension, "Fournisseur pour Google Agenda". Sauf erreur de ma part, cette extension se connecte aussi à un compte GMAIL. Le mot de passe est-il correct dans les paramètres de cette extension ? Essaie en mode sans échec pour voir si le souci vient de là. Pour se connecter en mode sans échac : menu Thunderbird --> ? --> redémarrer avec les modules désactivés (sans rendre la désactivation permanente).

A+

[armanoladiva]

Hello,
1- J'ai rectifié le port SMTP de Free

2 -je n'ai plus gardé trace des alertes précédentes, cependant voici celle que j'ai reçu aujourd'hui après mes dernières tentatives
dans TB un pop up s'ouvre mais je n'ai pas la possibilité de le copier, même pas en screenshot...

dois-je autoriser les applications moins sécurisées ? est-il question tout simplement de TB ?

3- pas encore essayé (quelles sont les conséquences de cette action !,)

Voici le type de message
"Bonjour LaDiva,
Nous venons de bloquer une tentative de connexion à votre compte Google armanoladiva@gmail.com depuis une application présentant un risque pour ce dernier.
Application moins sécurisée
lundi 8 janvier 2018, 15:01 (heure : France)
France*
Reconnaissez-vous cette activité ?
Si vous n'avez pas récemment reçu un message d'erreur en essayant d'accéder à un service Google (tel que Gmail) à partir d'une application autre que Google, il est possible qu'une autre personne ait accès à votre mot de passe.

SÉCURISER VOTRE COMPTE

Êtes-vous la personne qui a essayé de se connecter ?
Nous continuerons de bloquer les tentatives de connexion à votre compte provenant de l'application que vous utilisez, car elle présente des problèmes de sécurité ou est obsolète. Vous pouvez continuer à utiliser cette application en accordant l'accès aux applications moins sécurisées, mais cela peut rendre votre compte vulnérable."

[Jean-Claude]

Nous venons de bloquer une tentative de connexion à votre compte Google armanoladiva@gmail.com depuis une application présentant un risque pour ce dernier.
Application moins sécurisée
lundi 8 janvier 2018, 15:01 (heure : France)
France*
Êtes-vous la personne qui a essayé de se connecter ?

Il semble bien que ce soit là que se trouve l'origine de ton problème.

Dans ce mail de Google, il y a un lien "Consultez l'activité".
Dans le webmail clique sur ce lien. Il te sera demandé de confirmer ton compte de récupération, ou d'un créer un (utilise éventuellement une de tes autres adresses GMAIL) et sans doute aussi de confirmer que c'était bien toi qui avais essayé de te connecter avec Thunderbird.

Pour que Thunderbird puisse se connecter à ta boîte GMAIL, il faut aussi autoriser dans ton compte Google, dans le webmail, les applications moins sécurisées. Tu peux le faire directement ICI (A faire pour chacune de tes adresses GMAIL après t'être connecté à chaque boîte mails dans le webmail).

3- pas encore essayé (quelles sont les conséquences de cette action !,)

Les modules complémentaires seront désactivés et donc aussi ton module "Google agenda". Google agenda n'aurait pas tenté de se connecter à ton compte GMAIL et cela aurait éliminé l'hypothèse que le problème venait de cette tentative de connexion. Mais cela n'a plus d'intérêt maintenant que l'on sait d'où vient le problème.

A+

[armanoladiva]

bonsoir,
Voilà une bonne nouvelle
j'ai récupéré 2 de mes comptes gmail... les plus importants. Il me reste celui que j'avais créer pour instagram sur lequel, en principe, je ne reçois pas de mails. Je vais tout de même essayer de le repêcher.

Encore merci infiniment
Cordialement
LaDiva

[armanoladiva]

re Bonsoir,

Ouf....tout récupéré, y compris mon 3ème compte. Le plus important est que j'ai pu aussi retrouver tous mes mails qui avaient disparus de mon compte principal.

Grand merci à vous qui avez été très rapide à me venir en aide.
Cordialement
LaDiva

[laprouj]

Bonjour,
je me raccroche à ce topic 10 mois plus tard, bien que les circonstances soient un peu différentes.
Sur l'ordinateur de ma femme (Vista / Thunderbird) est arrivé un message de Google "quelqu'un a essayé de se connecter sur votre compte Gmail... etc." Comme ce n'était le cas de personne, j'ai par précaution changé le mot de passe de ce compte Gmail. L'accès direct à ce compte se fait sans problème.
Depuis, lorsque j'essaie de me connecter à Gmail à travers TB, j'ai le fameux message "l'identification sur le serveur imap.... a échoué".
J'ai bien changé l'identifiant dans TB (en tout cas il apparait changé dans ? - Options - Identifiants) mais j'ai toujours le message. Je dois avoir oublié quelque chose...
Je suis allé sur "informations de dépannage" et j'ai copié les infos dans un fichier Word. Je ne suis pas certain que ce soit utilisable tel que...
Merci d'avance pour votre aide !

• Paramètres de base de l’application
  Nom Thunderbird
  Version 52.9.1
  Agent utilisateur Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:52.0) Gecko/20100101 Thunderbird/52.9.1
  Dossier de profil C:\Users\Chantal\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\ljav27ah.default (Lecteur local)
  Identifiant de compilation de l’application 20180709124824
  Plugins activés about:plugins
  
  Configuration de compilation about:buildconfig
  
  Utilisation mémoire about:memory
  
  Profils about:profiles
  
  Comptes courrier et groupes
  Identifiant Nom Serveur entrant Serveurs sortants
  Nom Sécurité de la connexion Méthode d’authentification Identité Nom Sécurité de la connexion Méthode d’authentification Par défaut ?
  account1 Dossiers locaux (none) Local Folders plain passwordCleartext
  account2 aaa@orange.fr (pop3) pop.orange.fr:110 plain passwordCleartext Chantal toto<xxx@orange.fr> smtp.orange.fr:465 SSL passwordCleartext true
  account4 bbb@gmail.com (imap) imap.googlemail.com:993 SSL passwordCleartext Chantal toto<xxx@gmail.com> smtp.googlemail.com:465 SSL passwordCleartext true
  Rapports de plantage
  Identifiant du rapport Date d’envoi
  Extensions
  Nom Version Activée ID
  Lightning 5.4.9.1 true {e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}
  Préférences modifiées importantes
  Nom Valeur
  accessibility.typeaheadfind.flashBar 0
  browser.cache.disk.capacity 358400
  browser.cache.disk.filesystem_reported 1
  browser.cache.disk.smart_size_cached_value 358400
  browser.cache.disk.smart_size.first_run false
  browser.cache.disk.smart_size.use_old_max false
  dom.apps.reset-permissions true
  extensions.lastAppVersion 52.9.1
  font.name.monospace.el Consolas
  font.name.monospace.tr Consolas
  font.name.monospace.x-baltic Consolas
  font.name.monospace.x-central-euro Consolas
  font.name.monospace.x-cyrillic Consolas
  font.name.monospace.x-unicode Consolas
  font.name.monospace.x-western Consolas
  font.name.sans-serif.el Calibri
  font.name.sans-serif.tr Calibri
  font.name.sans-serif.x-baltic Calibri
  font.name.sans-serif.x-central-euro Calibri
  font.name.sans-serif.x-cyrillic Calibri
  font.name.sans-serif.x-unicode Calibri
  font.name.sans-serif.x-western Calibri
  font.name.serif.el Cambria
  font.name.serif.tr Cambria
  font.name.serif.x-baltic Cambria
  font.name.serif.x-central-euro Cambria
  font.name.serif.x-cyrillic Cambria
  font.name.serif.x-unicode Cambria
  font.name.serif.x-western Cambria
  font.size.fixed.el 14
  font.size.fixed.tr 14
  font.size.fixed.x-baltic 14
  font.size.fixed.x-central-euro 14
  font.size.fixed.x-cyrillic 14
  font.size.fixed.x-unicode 14
  font.size.fixed.x-western 14
  font.size.variable.el 17
  font.size.variable.tr 17
  font.size.variable.x-baltic 17
  font.size.variable.x-central-euro 17
  font.size.variable.x-cyrillic 17
  font.size.variable.x-unicode 17
  font.size.variable.x-western 17
  gfx.blacklist.direct2d 3
  gfx.blacklist.direct2d.failureid FEATURE_FAILURE_DL_BLACKLIST_g984
  mail.openMessageBehavior.version 1
  mail.winsearch.firstRunDone true
  mailnews.database.global.datastore.id af6b296d-4599-47f6-86bc-c92bb46aaff
  mailnews.database.global.views.conversation.columns {"threadCol":{"visible":true,"ordinal":"1"},"flaggedCol":{"visible":true,"ordinal":"3"},"attachmentCol":{"visible":false…
  mailnews.database.global.views.global.columns {"threadCol":{"visible":true,"ordinal":"1"},"flaggedCol":{"visible":true,"ordinal":"3"},"attachmentCol":{"visible":false…
  media.gmp.storage.version.observed 1
  network.cookie.prefsMigrated true
  network.predictor.cleaned-up true
  places.database.lastMaintenance 1334483690
  places.history.expiration.transient_current_max_pages 122334
  plugin.importedState true
  plugins.update.notifyUser true
  print.print_printer HP Officejet J6400 series
  print.printer_Brother_MFC-J4620DW_Printer.print_scaling 0,70
  print.printer_Brother_MFC-J4620DW_Printer.print_shrink_to_fit false
  print.printer_Epson_Stylus_CX3600_(M).print_bgcolor false
  print.printer_Epson_Stylus_CX3600_(M).print_bgimages false
  print.printer_Epson_Stylus_CX3600_(M).print_evenpages true
  print.printer_Epson_Stylus_CX3600_(M).print_footercenter
  print.printer_Epson_Stylus_CX3600_(M).print_footerleft &PT
  print.printer_Epson_Stylus_CX3600_(M).print_footerright &D
  print.printer_Epson_Stylus_CX3600_(M).print_headercenter
  print.printer_Epson_Stylus_CX3600_(M).print_headerleft &T
  print.printer_Epson_Stylus_CX3600_(M).print_headerright &U
  print.printer_Epson_Stylus_CX3600_(M).print_in_color true
  print.printer_Epson_Stylus_CX3600_(M).print_margin_bottom 0.5
  print.printer_Epson_Stylus_CX3600_(M).print_margin_left 0.5
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  print.printer_Epson_Stylus_CX3600_(M).print_margin_top 0.5
  print.printer_Epson_Stylus_CX3600_(M).print_oddpages true
  print.printer_Epson_Stylus_CX3600_(M).print_orientation 0
  print.printer_Epson_Stylus_CX3600_(M).print_reversed false
  print.printer_Epson_Stylus_CX3600_(M).print_scaling 0,50
  print.printer_Epson_Stylus_CX3600_(M).print_shrink_to_fit true
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_bgcolor false
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_bgimages false
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_command
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_downloadfonts false
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_edge_bottom 0
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_edge_left 0
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_edge_right 0
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_edge_top 0
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_evenpages true
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_footercenter
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_footerleft &PT
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_footerright &D
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_headercenter
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_headerleft &T
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_headerright &U
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_in_color true
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_margin_bottom 0.5
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_margin_left 0.5
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  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_margin_top 0.5
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  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_orientation 0
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_pagedelay 500
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  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_paper_height 11,00
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_paper_size_type 0
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_paper_size_unit 1
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  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_reversed false
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_scaling 0,50
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_shrink_to_fit false
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_to_file false
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_unwriteable_margin_bottom 0
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_unwriteable_margin_left 0
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_unwriteable_margin_right 0
  print.printer_HP_Officejet_J6400_series.print_unwriteable_margin_top 0
  privacy.sanitize.timeSpan 0
  security.sandbox.content.tempDirSuffix {13471a54-e104-49e2-96ee-ef314be5eb6e}
  Accélération graphique
  GPU #1
  Description Mobile Intel(R) 4 Series Express Chipset Family
  ID du vendeur 0x8086
  ID du périphérique 0x2a42
  RAM Unknown
  Pilotes igdumdx32 igd10umd32
  Version du pilote 8.15.10.2202
  Date du pilote 8-25-2010
  Features
  Direct2D Bloqué pour la version de votre pilote graphique.
  DirectWrite false (7.0.6002.23845)
  Rendu WebGL Google Inc. -- ANGLE (Mobile Intel(R) 4 Series Express Chipset Family Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0) -- OpenGL ES 2.0 (ANGLE 2.1.0.2a250c8a0e15)
  AzureCanvasBackend skia
  AzureCanvasAccelerated 0
  AzureFallbackCanvasBackend cairo
  AzureContentBackend skia
  JavaScript
  Ramasse-miettes incrémentiel 1
  Accessibilité
  Activée 0
  Empêcher l’accessibilité 0
  Versions des bibliothèques
  Version minimale attendue Version utilisée
  NSPR 4.13.1 4.13.1
  NSS 3.28.6 3.28.6
  NSS Util 3.28.6 3.28.6
  NSS SSL 3.28.6 3.28.6
  NSS S/MIME 3.28.6 3.28.6