your email is exceeding storage capacity

[Francine2549]

Bonjour,
Depuis 3 jours je ne reçois plus de messages et je peux difficilement en envoyer !
Le message "Your email is exceeding storage capacity" me revient.
Est-ce ma messagerie qui est saturée ou seulement un message "trop lourd" qui bloque tout ?
Comment puis-je débloquer la situation ?
Merci de votre aide sur ce sujet
Bonne journée
Francine

[Demot]

Hello.,. Il semblerait que ta BAL ait atteint la capacité maxi autorisée sur le serveur.
Quel est le hébergeur de ton adresse mail ?

Pour faire de la place il faut supprimer des messages voire détacher des PJ.
À ce sujet tu es en IMAP ou en POP ?

[Francine2549]

Bonjour et merci pour cette réponse
Mon fournisseur d'accès est orange et comme je ne suis pas une spécialiste je ne sais pas si je suis en IMAP ou en POP, désolée ....
Y a t-il d'autres manips que de supprimer des messages ou des pièces jointes ?

[Demot]

Dans Thunderbird / paramètres des comptes / paramètres serveur
au dessus il y a type de serveur avec soit : serveur de courrier IMAP soit serveur de courrier POP
.
C'est le serveur qui est trop plein ... ôte moi d'un doute c'est orange avec 10Go ??

[Francine2549]

Merci pour la réponse,
En fait le doute semble levé, j'ai appelé la hotline SFR/Neuf et il m'a été indiqué qu'il y avait un pb chez en direction de Orange, Wanadoo, ....
J'espère que cela va être résolu rapidement ?
En attendant, encore merci de m'avoir répondu .... et si cela ne règle rien, je reviendrai vers vous

[Demot]

hum... qui envoie ce message : "Your email is exceeding storage capacity"