perte des comptes mails sous TB, pb avec lefichier prefs.js

[jenny grosslerner]

bonjour, ds un1er temps subitemlent (TB était ouvert), la page de TB était vide (plus aucun compte - j'en ai 2 : la poste et gmail). J'ai lu sur ce forum qu'il s'agissait d'1 pb du fichier prefs.js. En fait j'en avais 2 1 ancien "prefs-1.js" et un nouveau du jour du PB "prefs.js". j'ai renommé ce dernier "prefsold.js" et j'ai renommé le 1er "prefs.js". Résultat j'ai retrouvé mon compte laposte impeccable ; mais pas mon compte gmail ; par contre sont réapparus 2 vieux comptes inutilisés (je ne savais même pas qu'ils étaient sur mon pc !
le compte la poste est en pop ; le compte gmail est en imap (bien qu'il en existe aussi un en pop). C'est le compte en imap que je recherche
là, je suis dépassée
help please
merci à l'avance

[Demot]

Hello ... Si tu as tout retrouvé sauf le compte Gmail en IMAP c'est pas grave puisque les messages étant sur le serveur.
Tu n'as plus qu'à re-créer le compte pour tout retrouver.
.
Au sujet des vieux comptes, quand on les supprimes en fait, sans nettoyage ils restent des traces dans le disque dur, et dont les messages.
Il faut utiliser l'extension ThunderPluner pour les supprimer définitivement... (ou le faire à la main, mais ça c'est faut connaitre)

[jenny grosslerner]

hello, finalement j'ai récupéré le fichiers prefs.js d'une sauvegarde de mon pc de décembre 2017 et j'ai tt récupéré !!! merci la sauvegarde

[jenny grosslerner]

merci tt de même pour votre réponse

[Demot]

d'où l’intérêt de faire des sauvegardes