[Résolu] profil Profil Firefox ne peut être chargé [57.0.2]

[FrenchBeerGeek]

Salut

J'ai retrouvé mon PCHC qui me faisait l'erreur "Le Profil Firefox ne peut être chargé" (merci chérie)

J'ai utilisé gestionnaire de profils, j'ai sauvegardé l'ancien, supprimé l'ancien, créé un nouveau => toujours le bug
J'ai désinstallé firefox, supprimé les fichiers orphelins dans l'explorateur, notamment dans %APPDATA%, et Program Files, j'ai redémarré, j'ai passé CCleaner. J'ai aussi créé un compte Sync : => toujours le bug

J'avoue que la, je commence a sécher :/

SOLUTION: AS TU UN PRODUIT KASPERSKY, si oui désinstalle le!
https://support.mozilla.org/fr/questions/1191750

[Demot]

Salut... et si pour éviter d’être "nettoyé tu commençais par éviter des logiciels de nettoyage ?!

En solution de secours : possible d'utiliser Firefox Portable

[FrenchBeerGeek]

Le bug est apparu avant que j'installe Ccleaner, ce n'est pas lié.

[FrenchBeerGeek]

UP

[Mapenzi]

J'ai désinstallé firefox, supprimé les fichiers orphelins dans l'explorateur, notamment dans %APPDATA%, et Program Files, j'ai redémarré, j'ai passé CCleaner.

Récemment on a eu un cas similaire sous macOS où après utilisation d'un outil "nettoyeur" ce même message est apparu à chaque démarrage de Firefox malgré un fichier profiles.ini correct et un nom du profil correspondant à celui dans le fichier : Le profil Firefox ne peut être chargé. Il est peut-être manquant ou inaccessible
Ce n'est qu'après suppression du cache de Firefox que l'utilisateur a pu démarrer Firefox normalement et sans que ce message n'apparaisse.

Je ne suis pas utilisateur de Windows mais si je regarde le chemin vers le dossier de profil de Firefox
C:\Users\<Windows login/user name>\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\<profile folder>

par analogie celui du chemin vers le cache de Firefox pourrait être le suivant :
C:\Users\<Windows login/user name>\AppData\Local\Mozilla\Firefox\

Si dans ....\AppData\Local\ tu trouves un dossier "Mozilla", supprime-le et ensuite essaie de démarrer Firefox.

[FrenchBeerGeek]

Le bug est apparu avant l'installation de CCleaner...

J'ai utilisé gestionnaire de profils, j'ai sauvegardé l'ancien, supprimé l'ancien, créé un nouveau => toujours le bug

J'ai désinstallé firefox puis supprimé les fichiers orphelins dans l'explorateur, notamment dans %APPDATA%, et Program Files, j'ai redémarré, j'ai passé CCleaner pour nettoyer la base de registres des eventuelles entrées orphelines de Firefox. J'ai aussi créé un compte Sync : => toujours le bug

[Mapenzi]

Inutile faire un copier/coller de ton premier message, j'avais déjà lu le fil entier.
Ça m'est égal si tu as passé CCleaner avant ou après, j'ai juste indiqué une piste en vue d'une éventuelle solution.

Si tu préfères croire en un bug je ne peux t'en empêcher. Dans ce cas il faut ouvrir un nouveau rapport de bug sur le site de Bugzilla https://bugzilla.mozilla.org/ puis attendre que quelqu'un écrive un patch pour fixer le bug.

[laozi]

bonsoir,
comme l'a précisé @Mapenzi, les dossiers "Mozilla" dans AppData\Roaming et AppData\Local ont-ils été supprimés ?
ou alors un problème d'ICC
cdt

[FrenchBeerGeek]

Oui, c'est ce que je dis, en désinstallant, en supprimant tout les fichiers restant, nettoyage de la base de registre et réinstallation toujours le bug

[Demot]

et en revenant plus haut, il fonctionne Firefoxportable ?

[Quirio22]

Bonjour,

Tu devrais regarder ici : viewtopic.php?f=5&t=136015 (dans les messages du 8 décembre)

Bonnes fêtes à tous

Maurice

[FrenchBeerGeek]

J'ai testé aussi cet exécutable, sauvegarder, supprimer le profil, en recreer hein, rien.

Si le bug résiste a une désinstallation + suppression manuelle de tout les répertoires Mozilla dont les cachés + nettoyage de la BDR, puis 2 redémarrage de windows et réinstallation, je suppose que c'est autre chose que juste un profil qui a ete déja supprimé prealablement, non ?

Merci de votre aide, on va y arriver j'en suis sur

[FrenchBeerGeek]

J'ai desinstallé (encore), supprimé les fichiers, bla blah

Bref j'ai installé la dernieversion beta et "Your Firefox profile cannot be loaded. It may be missing or inacessible."

[FrenchBeerGeek]

Je viens de trouver la solution sur les forums US, j'avais un produit Kaspersky osbolète sur cette machine.

https://support.mozilla.org/fr/questions/1191750