problème impression

[H2000]

Bonjour, j'ai un soucis d'impression dès que je souhaite imprimé un mail avec l'imprimante HP Officejet pro 6830, elle sort une feuille blanche avec juste une lettre ou forme aléatoire en bas de page. Par contre les pièces jointes s'impriment bien.
L'imprimante marche très bien pour toutes les impressions.
Je rencontre ce problème depuis plusieurs semaines.

Merci d'avance pour vos reponses

[Cucurbitacé]

Bonjour H2000,

Je suppose que c’est en utilisant Thunderbird et non le webcourriel directement.
Que se passe-t-il quand dans Thunderbird vous faites : aperçu avant impression ?
La page est-elle blanche ?

Cordialement.

[H2000]

Bonjour, c'est lorsque j'utilise Thunderbird. Quand je fais aperçu avant impression la page s'affiche correctement

Cordialement

[Demot]

Du coté des notes sur les version TB 52 il était dit, certes en anglais :

⋘ Un grand nombre de pages vierges sont imprimées dans certaines circonstances.
Pour résoudre ce problème, supprimez toutes les préférences spécifiques à l'imprimante dans l'éditeur de configuration. ⋙

[H2000]

Bonjour Demot,
J'aimerais essayer voir si c'est la bonne solution, mais je ne trouve pas l'éditeur de configuration. Ayant juste les bases informatiques, je n'ai pas réussi à trouver.
Merci d'avance

[Demot]

Options → Avancé → General

[H2000]

Merci quand je clique sur éditeur de configuration, j'ai une mise en garde et si je continue j'obtiens une grande liste. Que dois-je faire ?
Désolé de vous en demander tant

[Cucurbitacé]

Bonjour H2000,

Vous devez réinitialiser les lignes de commande qui concernent l’impression.
Elles sont en gras quand elles ont été changées, avec un clic droit dessus apparaît un tas d’options dont réinitialiser.

Dans rechercher inscrivez en anglais : print.

Pour une explication sur les lignes de commande, qui sont des paramètres cachés (des options non grand public) pour la plupart :
http://kb.mozillazine.org/Mail_and_news_settings

Bien à vous.

[H2000]

Merci beaucoup Demot et Cucurbitacé, vous avez résolu mon problème.

Bonne journée à vous