Echec systématique des téléchargements

tinyspit · Message par **tinyspit** » 10 juin 2017, 12:34

Bonjour,

Depuis 1 semaine je fais face à un problème concernant les téléchargements de fichier via Firefox 53.0.3 (64 bits).
Lorsque je clique sur un fichier à télécharger ou que j'utilise le clic droit "Enregistrer la cible sous", Firefox m'affiche une petite icone ronde jaune 1 ou 2 sec après avoir cliqué et me met systématiquement un statut "Echec" pour le téléchargement.

J'ai déjà effectué quelques recherches et fait ce que je pouvais faire. À savoir :

Désactiver mon antivirus (avast)
Vérifier que Window defender n'était pas activé
Désactiver l'anti-phishing (au cas ou)
Désactiver les modules et autres extensions et relancer FF
Redémarrer FF en mode sans échec
Créer un nouveau profil et relancer FF
Utiliser l'option de réparation de Firefox
Désinstaller et réinstaller Firefox avec Obit (dernière manoeuvre en date)

Ce problème ne se produit pas avec un autre navigateur (chrome ou IE).
Tous les types de fichiers sont touchés (images, zip, exe, etc) **EDIT** : aprés réinstallation, il semblerait que les images pleine page puissent être téléchargées avec un clic droit "Enregistrer sous"... Par contre, télécharger, par exemple, le logo Twitch sur leur site https://www.twitch.tv/p/brand-assets ne fonctionne toujours pas :/

Je vous avoue que je ne comprend plus rien... Alors si une bonne âme pouvait m'orienter vers une solution, je lui en serai reconnaissant.

Abraxas · Message par **Abraxas** » 10 juin 2017, 14:19

Ca le fait aussi bien avec des fichiers servis en HTTP que HTTPS ?

tinyspit · Message par **tinyspit** » 10 juin 2017, 14:39

Bonjour Abraxas et merci,

A priori oui. Je viens de tester le meme URL mais avec un HTTP au lieu du HTTPS et j'ai le même problème.
Nouveauté :
- Meme les modules ne peuvent pas être téléchargés (j'ai voulu installé un module de traduction type google translate et j'ai l'erreur "une erreur s'est produite lors du téléchargement de..." écrite en jaune avec un logo d'avertissement en triangle jaune avec un point d'exclamation blanc)
- J'ai voulu installé Ecosia (un moteur de recherche écologique) et l'installation se fait automatiquement à partir du site web (en installant un addon). J'ai eu une "pop-in" firefox (je ne sais pas comment on appelle cette fenêtre qui permet de dire OK ou refuser pour les installations) d'installation me disant "Firefox a empêcher ce site d'installer un logiciel sur votre ordinateur.". J'ai donc autoriser l'installation puis j'ai eu une erreur " (null) n'a pas pu être installé car firefox a empêché la modification d'un fichier")

Abraxas · Message par **Abraxas** » 10 juin 2017, 18:37

Essaie avec un profil neuf pour voir si ça vient de ton profil courant:
https://support.mozilla.org/fr/kb/utili ... er-profils

Si c'est le même constat, je pense que ça vient de ta machine, peut-être l'antivirus qui bloque le traffic, ou un autre logiciel de sécurité qui scrute un peu trop les fichiers téléchargés sur la machine.

tinyspit · Message par **tinyspit** » 10 juin 2017, 23:49

Le constat est identique.

J'avais déjà fait la manip mais je l'ai refaite et j'ai toujours le même problème :/
Je ne comprends pas quelle application pourrait être à l'origine de cela puisque je n'ai rien installé depuis un moment. Je vais tenter de désinstaller mon antivirus, sait-on jamais...
Merci Abraxas

tinyspit · Message par **tinyspit** » 11 juin 2017, 00:04

Même en désinstallant l'antivirus, le problème persiste.
D'ailleurs, les téléchargement fonctionnent sur d'autres navigateurs.

J'ai changé un disque dur de stockage, est-ce que ça aurait pu avoir un impact même si FF n'avait aucun lien avec le DD ?

tinyspit · Message par **tinyspit** » 11 juin 2017, 00:36

Nouveau problème, que je n'avais pas avant de créer un nouveau profil et de remplacer les fichiers par les anciens : Sync me demande de me reconnecter à chaque redémarrage de FF
De plus, les addons ne veulent plus s'installer :/ En essayant d'installer les addons de base, j'ai ces messages d'erreurs dans le journal :

SyntaxError: JSON.parse: expected double-quoted property name at line 1 column 46 of the JSON data GCTelemetry.jsm:194:16
L’utilisation de « getPreventDefault() » est obsolète. Utiliser « defaultPrevented » à la place. common-min.80cc97d7f66d.js:4:25928
Blocage d’une requête multiorigines (Cross-Origin Request) : la politique « Same Origin » ne permet pas de consulter la ressource distante située sur https://location.services.mozilla.com/v ... da5815ae9d. Raison : jeton « x-csrftoken » manquant dans l’en-tête CORS « Access-Control-Allow-Headers » du canal de pré-vérification des requêtes CORS. (source inconnue)
Error: Error retrieving geoip data common-min.80cc97d7f66d.js:10:17360
SyntaxError: JSON.parse: expected double-quoted property name at line 1 column 46 of the JSON data GCTelemetry.jsm:194:16
1497134451727 addons.xpi WARN Failed to start download for addon https://addons.cdn.mozilla.net/user-med ... 223caaecec: [Exception... "Component returned failure code: 0x80520012 (NS_ERROR_FILE_NOT_FOUND) [nsIFile.createUnique]" nsresult: "0x80520012 (NS_ERROR_FILE_NOT_FOUND)" location: "JS frame :: resource://gre/modules/addons/XPIProvider.jsm :: getTemporaryFile :: line 1674" data: no] Stack trace: getTemporaryFile()@resource://gre/modules/addons/XPIProvider.jsm:1674 < openChannel()@resource://gre/modules/addons/XPIProvider.jsm:6184 < startDownload()@resource://gre/modules/addons/XPIProvider.jsm:6177 < install()@resource://gre/modules/addons/XPIProvider.jsm:6116 < install()@resource://gre/modules/addons/XPIProvider.jsm:6615 < startInstall()@resource://gre/modules/AddonManager.jsm:2132 < startInstall()@resource://gre/modules/AddonManager.jsm:2202 < callback()@browser-addons.js:291 < _onButtonEvent()@resource://gre/modules/PopupNotifications.jsm:1443 < oncommand()@browser.xul:1
SyntaxError: JSON.parse: expected double-quoted property name at line 1 column 46 of the JSON data[En savoir plus] GCTelemetry.jsm:194:16
SyntaxError: JSON.parse: expected double-quoted property name at line 1 column 46 of the JSON data[En savoir plus]

Bob49 · Message par **Bob49** » 11 juin 2017, 13:15

Bonjour

►Tapes about:support dans la barre d'adresse et copie tout ici (à mettre entre balise code. Explications)

Problème d'installations d'extensions sur nouveau profil ?

***********************
Effectuer ceci ► Aller sur cette page : http://www.trolly.homepage.t-online.de/tools.html. (fonctionnement pas peu probable sur Os plus récent que W7)

Tout en bas de la page, il y a un lien pour télécharger EnumProcess. Télécharger le logiciel et le lancer. Choisir "Simple" dans la liste déroulante à droite et cliquer sur "List processes". Sélectionner BBCode en bas puis "Copy to clipboard". Coller le résultat dans un message ici.
Application non-installable à télécharger sur son bureau, par exemple.

Au cas où EnumProcess est incompatible avec ton système, télécharge Process Explorer, puis exécute l'application, sauvegarde les informations (menu "file" > "save as") et mets le fichier disponible ici. (utilise ce site http://getwebb.org/ , par ex..)
Application non-installable à télécharger sur son bureau et à dézipper dans un dossier, par exemple.

********************************
Voir aussi la piste d'infections...

►Utiliser AdwCleaner pour supprimer d'éventuelles saletés(Firefox fermé).
Tuto + liste de toolbars et de malveillants pris en charge. (nul besoin de nous coller le rapport)
Si un peu de temps peut être pris, passer AdwCleaner en mode sans échec de Windows. http://www.pcastuces.com/pratique/windo ... /page2.htm

Et si bien des saloperies de trouver... ►Effectuer un scan complet de Malwarebytes(free)
Firefox fermé en cas de trouvailles à supprimer

Voir d'autres logiciels de désinfections et si nécessaire des forums spécialisés >> Vérification si infection du pc par des logiciels malveillants et nettoyage....

Bon dimanche.

tinyspit · Message par **tinyspit** » 11 juin 2017, 16:07

Bonjour Bob49 et merci,

Le problème est identique avec un nouveau profil. Meme les addons de base ne s'installent pas.

Je vais effectuer les étapes que tu m'as cité dans ton message (mais j'ai déjà des erreurs d'installation d'Adwcleaner... :/ je crois qu'il y a un truc qui déconne grave sur ma session windows... Dans une session invité W$, aucun problème d'install d'addon ds FF)

Voici déjà la copie des données du About:support et je reviens avec le résultat du reste

Code : Tout sélectionner

Paramètres de base de l’application
Nom 	Firefox
Version 	53.0.3
Identifiant de compilation 	20170518000419
Historique des mises à jour 	
Canal de mise à jour 	release
Agent utilisateur 	Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:53.0) Gecko/20100101 Firefox/53.0
Système d’exploitation 	Windows_NT 10.0
Dossier de profil 	
Plugins activés 	about:plugins
Configuration de compilation 	about:buildconfig
Utilisation mémoire 	about:memory
Performances 	about:performance
Service Workers enregistrés 	about:serviceworkers
Fenêtres multi-processus 	1/1 (Activé par défaut)
Mode sans échec 	false
Profils 	about:profiles
Rapports de plantage des 3 derniers jours
Identifiant du rapport 	Date d’envoi

Tous les rapports de plantage
Extensions
Nom 	Version 	Activée 	ID
Application Update Service Helper	2.0	true	aushelper@mozilla.org
Multi-process staged rollout	1.14	true	e10srollout@mozilla.org
Pocket	1.0.5	true	firefox@getpocket.com
Web Compat	1.0	true	webcompat@mozilla.org
Accélération graphique
Fonctionnalités
Composition	Basic
Zoom/Panoramique asynchrones	entrée molette activée
Rendu WebGL	Google Inc. -- ANGLE (NVIDIA GeForce GTX 970 Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0)
Rendu WebGL2	WebGL creation failed: * Error during ANGLE OpenGL init. * Error during ANGLE OpenGL init. * Error during ANGLE OpenGL init. * Error during ANGLE OpenGL init. * Error during ANGLE OpenGL init. * Exhausted GL driver caps.
Backend audio	wasapi
DirectWrite	true (10.0.14393.1198)
GPU 1
Actif	Oui
Description	NVIDIA GeForce GTX 970
ID du vendeur	0x10de
ID du périphérique	0x13c2
Version du pilote	22.21.13.8205
Date du pilote	5-1-2017
Pilotes	C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_a2b0acab06663645\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_a2b0acab06663645\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_a2b0acab06663645\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_a2b0acab06663645\nvldumdx.dll C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_a2b0acab06663645\nvldumd.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_a2b0acab06663645\nvldumd.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_a2b0acab06663645\nvldumd.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_a2b0acab06663645\nvldumd.dll
ID du sous-système	31711462
RAM	4096
Diagnostics
AzureCanvasAccelerated	0
AzureCanvasBackend	skia
AzureContentBackend	skia
AzureFallbackCanvasBackend	cairo
Journal des décisions
HW_COMPOSITING	
disabled by user: Disabled by pref
D3D11_COMPOSITING	
unavailable by default: Hardware compositing is disabled
D3D9_COMPOSITING	
unavailable by default: Hardware compositing is disabled
DIRECT2D	
unavailable by default: Direct2D requires Direct3D 11 compositing
D3D11_HW_ANGLE	
unavailable by default: D3D11 compositing is disabled
disabled by env: D3D11 compositing is disabled
GPU_PROCESS	
unavailable by env: Not using GPU Process since D3D11 is unavailable
Préférences modifiées importantes
Nom 	Valeur browser.cache.disk.capacity	358400
browser.cache.disk.filesystem_reported	1
browser.cache.disk.hashstats_reported	1
browser.cache.disk.smart_size.enabled	false
browser.cache.disk.smart_size.first_run	false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max	false
browser.cache.frecency_experiment	1
browser.download.importedFromSqlite	true
browser.download.useDownloadDir	false
browser.places.smartBookmarksVersion	8
browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID	20170518000419
browser.startup.homepage	https://www.google.fr/?gws_rd=cr&ei=oRJHVoLPIYSPPYzUn5AG
browser.startup.homepage_override.buildID	20170518000419
browser.startup.homepage_override.mstone	53.0.3
browser.tabs.remote.autostart.2	true
browser.tabs.warnOnClose	false
browser.urlbar.autocomplete.enabled	false
browser.urlbar.suggest.bookmark	false
browser.urlbar.suggest.history	false
browser.urlbar.suggest.openpage	false
dom.ipc.processCount.web	1
dom.push.userAgentID	bf0786812dc24c20a6007b207f95359a
extensions.lastAppVersion	53.0.3
font.internaluseonly.changed	false
gfx.crash-guard.d3d11layers.appVersion	54.0
gfx.crash-guard.d3d11layers.deviceID	0x13c2
gfx.crash-guard.d3d11layers.driverVersion	22.21.13.8205
gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d2d	true
gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d3d11	true
gfx.crash-guard.status.d3d11layers	2
gfx.crash-guard.status.d3d11video	2
gfx.direct2d.disabled	true
layers.acceleration.disabled	true
media.gmp-manager.buildID	20170518000419
media.gmp-manager.lastCheck	1497187248
media.gmp.storage.version.observed	1
media.hardware-video-decoding.failed	true
media.webrtc.debug.log_file	D:\Temp\WebRTC.log
network.cookie.prefsMigrated	true
network.predictor.cleaned-up	true
places.database.lastMaintenance	1497139483
places.history.expiration.transient_current_max_pages	43203
plugin.disable_full_page_plugin_for_types	application/pdf
security.sandbox.content.tempDirSuffix	{6db70a3e-4c9c-4e2d-9bf2-2c5efd9b84cb}
services.sync.declinedEngines	
services.sync.engine.prefs.modified	true
services.sync.lastPing	1497089749
services.sync.lastSync	Sat Jun 10 2017 23:39:03 GMT+0200
services.sync.numClients	2
storage.vacuum.last.index	0
storage.vacuum.last.places.sqlite	1497139483
ui.osk.debug.keyboardDisplayReason	IKPOS: Touch screen not found.
Préférences verrouillées importantes
	Nom 	Valeur
Base de données « Places »
Intégrité 	
JavaScript
Ramasse-miettes incrémentiel 	true
Accessibilité
Activée 	false
Empêcher l’accessibilité 	0
Versions des bibliothèques
	Version minimale attendue	Version utilisée
NSPR	4.13.1	4.13.1
NSS	3.29.5	3.29.5
NSSSMIME	3.29.5	3.29.5
NSSSSL	3.29.5	3.29.5
NSSUTIL	3.29.5	3.29.5
Fonctionnalités expérimentales
Nom 	ID 	Description 	Active 	Fin de l’expérimentation 	Page d’accueil 	Branche
Bac à sable
Niveau du bac à sable pour les processus de contenu	1

Concernant Enumprocess, voici le "résultat" ^^ :

Code : Tout sélectionner

[color=#00C000]Windows Firewall is off[/color]
No known processes detected

Quant à Adwcleaner, quand je lance une analyse, j'ai une pop up d'erreur me disant "Impossible de charger SQLite3.dll" et le logiciel se ferme...
J'ai lancé une désinfection minutieuse par Adaware et Malwarebytes et j'ai effectué une désinfection. Tout devrait être clean (mais le problème persiste)

tinyspit · Message par **tinyspit** » 15 juin 2017, 21:30

Abraxas · Message par **Abraxas** » 15 juin 2017, 23:16

Je pense que ta session Windows a un souci à mon avis. Si réinstaller FF ne change rien, faudra la changer.

Geckozone

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