Firefox ecran blanc lorsque ecran portable fermé [RESOLU]

[Zedkah]

Bonjour,

je viens vers vous car j'ai enfin pu isoler mon problème sur Firefox mais pas pour autant résolu le probleme.

Utilisation:
J'utilise un vieux PC portable toujours connecté a internet pour diverses raisons, l’écran de ce matériel est toujours fermé car je ne fais que prendre la main a distance dessus.

Historique:
J’utilise Firefox sur tous mes devices (PC/Android) depuis de nombreuses années et en ai été toujours fan. Lorsque je suis passé a Windows 10 je l'ai donc naturellement installé malheureusement, sur le PC portable cité ci dessus je n'ai jamais pu le lancer car l'affichage compte de ce navigateur était en totalité blanc (menu/page/boutons de réduction et fermeture), mon seul moyen était donc de le fermer via la barre des taches. J'ai tenté de nombreuses réinstallation sur les derniers mois, suppression de cache, suppression de profil mais sans succès, fais également de nombreuses recherches sur le net sans suces également. j'ai finalement pensé que cela venait de mon système d'exploitation (pas spécialement Windows 10 puisque cela fonctionnait sur d'autres de mes PC) et n’avais pas la motivation pour le réinstaller. Je suis donc revenu pas depis sur IE. Il y a quelques temps, je l'ai relancé suite a la dernière mise à jour et je l'ai vu fonctionné (j’étais donc heureux !) mais le même problème est survenu des le lendemain.

Conclusion:
J'ai pu me rendre compte et fais plusieurs fois la manipulation, en fait si j'entre ouvre ou ouvre complétement l’écran du PC portable, Firefox fonctionne parfaitement, mais des que je le ferme et donc que l'ordinateur détecte extinction de l'affichage de l’écran, Firefox se lance en totalité en fenêtre blanche comme si lui aussi passait en veille, c'est la seule application que je connais qui réagi de cette façon et n'ai aucune idée (et pas trouver d'information dans les options) pour ce type de problème. C'est peut être un fonctionnement volontaire des développeurs, mais je voulais donc exposer ce problème savoir si il y avait une solution ou une piste a suivre. Merci pour votre retour et désolé pour la longueur du post qui a le mérite(je l’espère) d’être précis.

Bonne journée =)
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0

[Abraxas]

Sans doute que ça reset le driver graphique. T'as une copie d'écran quand le phénomène apparait ?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0

[Zedkah]

La copie d’écran montrerai uniquement une fenêtre blanche, celle de Firefox (sans contour).
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0

[Abraxas]

tu peux essayer sans l'accélération matérielle: https://support.mozilla.org/fr/kb/desac ... materielle
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0

[Zedkah]

Je vais commencer par te féliciter ! Et ensuite te remercier =)

Effectivement le problème ne se reproduit pas avec cette option désactivée.

Bonne année ! la mienne sera déjà un peu mieux que l'année dernière avec ce soucis en moins :p
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0

[Abraxas]

C'est pas normal quand même.

Peux-tu taper about:support dans la barre d'adresse de FF (installé sur ta machine avec le souci) et copier la partie "accélération graphique".

as-tu aussi procédé aux màjs du driver du GPU sur cette machine ? Avev Win 10, c'est important car il y a eu bcp de bugs après la màj Anniversary en août 2016.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0

[Zedkah]

Effectivement, je n'ai pas fais de mise jour de driver depuis anniversary mais le problème existait déjà avec la version de Win 10 1511, ne faisant que de l'affichage Windows, je n'ai pas essayé depuis. je vais regarder pour éclaircir ce mystère et revient vers toi.

Ci dessous ce que tu m'as demandé.

Accélération graphique
Fonctionnalités
Composition Basic
Zoom/Panoramique asynchrones aucun
Rendu WebGL Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics 4000 Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0)
Rendu WebGL2 (no info)
Décodage matériel H264 No; Hardware video decoding disabled or blacklisted
Backend audio wasapi
DirectWrite false (10.0.14393.351)
GPU 1
Actif Oui
Description Intel(R) HD Graphics 4000
ID du vendeur 0x8086
ID du périphérique 0x0166
Version du pilote 10.18.10.4358
Date du pilote 12-21-2015
Pilotes igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32
ID du sous-système 05331028
RAM Unknown
Diagnostics
AzureCanvasAccelerated 0
AzureCanvasBackend skia
AzureContentBackend cairo
AzureFallbackCanvasBackend cairo
Journal des décisions
HW_COMPOSITING
disabled by user: Disabled by pref
D3D11_COMPOSITING
unavailable by default: Hardware compositing is disabled
D3D9_COMPOSITING
unavailable by default: Hardware compositing is disabled
DIRECT2D
unavailable by default: Direct2D requires Direct3D 11 compositing
D3D11_HW_ANGLE
unavailable by default: D3D11 compositing is disabled
disabled by env: D3D11 compositing is disabled
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0

[Zedkah]

Mon driver graphique datait de 12/2015, je l'ai mis a jour (04/2016), même constat.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0

[Abraxas]

Et avant d'avoir Win 10 sur cette machine, ça fonctionnait quand tu fermais le capot du portable ?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0

[Zedkah]

Oui, j’étais avant sur W7 x64. C'est apparu lorsque j'ai migré (avec la proposition gratuite Microsoft) vers Win10 v1511
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0

[Abraxas]

Tu peux me remettre la page about:support après la màj du driver stp
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0

[Zedkah]

Bien sur, ci dessous.

Accélération graphique
Fonctionnalités
Composition Basic
Zoom/Panoramique asynchrones aucun
Rendu WebGL Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics 4000 Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0)
Rendu WebGL2 (no info)
Décodage matériel H264 No; Hardware video decoding disabled or blacklisted
Backend audio wasapi
DirectWrite false (10.0.14393.351)
GPU 1
Actif Oui
Description Intel(R) HD Graphics 4000
ID du vendeur 0x8086
ID du périphérique 0x0166
Version du pilote 10.18.10.4425
Date du pilote 4-4-2016
Pilotes igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32
ID du sous-système 05331028
RAM Unknown
Diagnostics
AzureCanvasAccelerated 0
AzureCanvasBackend skia
AzureContentBackend cairo
AzureFallbackCanvasBackend cairo
Journal des décisions
HW_COMPOSITING
disabled by user: Disabled by pref
D3D11_COMPOSITING
unavailable by default: Hardware compositing is disabled
D3D9_COMPOSITING
unavailable by default: Hardware compositing is disabled
DIRECT2D
unavailable by default: Direct2D requires Direct3D 11 compositing
D3D11_HW_ANGLE
unavailable by default: D3D11 compositing is disabled
disabled by env: D3D11 compositing is disabled
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0

[Abraxas]

Enfin, 2 questions pour terminer, ensuite je pense qu'il sera judicieux d'ouvrir un rapport de bug sur Bugzilla:

1) Avec quel application accède-tu au portable à distance ? Tu as une appli "remote" ?

2) As-tu vérifié que Win 10 ne fait pas une action lors de la fermeture de l'écran: mise en veille de l'affichage, hibernation, mode économique pour la batterie etc. Ca souvent ces actions ont un impact sur l'affichage graphique.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0

[Zedkah]

Bonsoir,
1) J'utilise Teamviewer 12 pour mes pmd (j'avais le problème sur le 10 et le 11 deja)

2) J'ai désactivé toutes les actions lors de la fermeture du capot (excepté extinction de l'affichage)
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0

[Abraxas]

Bug ouvert: https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1331180
Peut-être devras-tu créer un compte sur Bugzilla si des devs te demandent des infos.
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