Plus de réception de mails depuis 25 juillet 2016

[scorpion66ms]

Bonjour, je ne sais plus comment faire car depuis le 25 juillet 2016 à 07h40 Thunderbird ne reçoit plus mes messages, il me marque aucun nouveau message.
Merci de m'apporter votre aide, je ne sais pas comment faire.

Paramètres de base de l’application
-----------------------------------

Nom: Firefox
Version: 47.0.1
Identifiant de compilation: 20160623154057
Canal de mise à jour: release
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:47.0) Gecko/20100101 Firefox/47.0
Système d’exploitation: Windows_NT 6.1 x86
Fenêtres multi-processus: 0/1 (Désactivé)
Mode sans échec: false

Rapports de plantage des 3 derniers jours
-----------------------------------------

Tous les rapports de plantage

Extensions
----------

Nom: Firefox Hello
Version: 1.3.2
Activée: true
ID: loop@mozilla.org

Nom: IDM integration
Version: 6.25.16
Activée: true
ID: mozilla_cc2@internetdownloadmanager.com

Nom: Multi-process staged rollout
Version: 1.0
Activée: true
ID: e10srollout@mozilla.org

Nom: Pocket
Version: 1.0.2
Activée: true
ID: firefox@getpocket.com

Nom: Real-Debrid extension
Version: 1.4.8
Activée: true
ID: firefox@realdebrid

Nom: Avast Online Security
Version: 12.0.88
Activée: false
ID: wrc@avast.com

Nom: Avast SafePrice
Version: 10.3.5.39
Activée: false
ID: sp@avast.com

Nom: Logitech SetPoint
Version: 6.5
Activée: false
ID: {F003DA68-8256-4b37-A6C4-350FA04494DF}

Accélération graphique
----------------------

Date du pilote: 11-16-2012
Description de la carte: ATI Radeon HD 3400 Series
Direct2D activé: true
DirectWrite activé: true (6.2.9200.17568)
Fenêtres avec accélération graphique: 1/1 Direct3D 11 (OMTC)
GPU 2 actif: false
ID du périphérique: 0x95c5
ID du sous-système: 00000000
ID du vendeur: 0x1002
Pilotes de la carte: aticfx32 aticfx32 atiumdag atidxx32 atiumdva
Prise en charge matérielle pour le décodage H264: No; Hardware video decoding disabled or blacklisted
RAM de la carte: 256
Rendu WebGL: Google Inc. -- ANGLE (ATI Radeon HD 3400 Series Direct3D11 vs_4_1 ps_4_1)
Version du pilote: 8.970.100.7000
windowLayerManagerRemote: true
Zoom/Panoramique asynchrones: aucun
AzureCanvasAccelerated: 0
AzureCanvasBackend: direct2d 1.1
AzureContentBackend: direct2d 1.1
AzureFallbackCanvasBackend: cairo

Préférences modifiées importantes
---------------------------------

browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
browser.cache.disk.hashstats_reported: 1
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.frecency_experiment: 2
browser.download.importedFromSqlite: true
browser.places.smartBookmarksVersion: 7
browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20160623154057
browser.startup.homepage: http://portail.free.fr/
browser.startup.homepage_override.buildID: 20160623154057
browser.startup.homepage_override.mstone: 47.0.1
browser.urlbar.suggest.searches: true
browser.urlbar.userMadeSearchSuggestionsChoice: true
dom.apps.reset-permissions: true
dom.mozApps.used: true
extensions.lastAppVersion: 47.0.1
gfx.crash-guard.d3d11layers.appVersion: 47.0.1
gfx.crash-guard.d3d11layers.deviceID: 0x95c5
gfx.crash-guard.d3d11layers.driverVersion: 8.970.100.7000
gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d2d: true
gfx.crash-guard.d3d11layers.feature-d3d11: true
gfx.crash-guard.status.d3d11layers: 2
gfx.crash-guard.status.d3d9video: 2
gfx.direct3d.last_used_feature_level_idx: 0
media.gmp-eme-adobe.abi: x86-msvc-x86
media.gmp-eme-adobe.lastUpdate: 1465025253
media.gmp-eme-adobe.version: 17
media.gmp-gmpopenh264.abi: x86-msvc-x86
media.gmp-gmpopenh264.lastUpdate: 1465025254
media.gmp-gmpopenh264.version: 1.5.3
media.gmp-manager.buildID: 20160623154057
media.gmp-manager.lastCheck: 1470212758
media.gmp-widevinecdm.abi: x86-msvc-x86
media.gmp-widevinecdm.lastUpdate: 1465643291
media.gmp-widevinecdm.version: 1.4.8.866
media.gmp.storage.version.observed: 1
media.hardware-video-decoding.failed: true
media.webrtc.debug.aec_log_dir: C:\Users\Michel\AppData\Local\Temp
media.webrtc.debug.log_file: C:\Users\Michel\AppData\Local\Temp\WebRTC.log
network.cookie.prefsMigrated: true
network.predictor.cleaned-up: true
places.database.lastMaintenance: 1470213233
places.history.expiration.transient_current_max_pages: 80510
plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf
plugin.importedState: true
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print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_duplex: -437918235
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print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_reversed: false
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_scaling: 1,00
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_shrink_to_fit: true
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_to_file: false
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_unwriteable_margin_bottom: 0
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_unwriteable_margin_left: 0
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_unwriteable_margin_right: 0
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_unwriteable_margin_top: 0
privacy.clearOnShutdown.passwords: false
privacy.sanitize.migrateClearSavedPwdsOnExit: true
services.sync.declinedEngines:
services.sync.engine.prefs.modified: false
services.sync.lastPing: 1470388351
services.sync.lastSync: Fri Aug 05 2016 11:12:34 GMT+0200
services.sync.numClients: 1
storage.vacuum.last.index: 1
storage.vacuum.last.places.sqlite: 1467909850

Préférences verrouillées importantes
------------------------------------

JavaScript
----------

Ramasse-miettes incrémentiel: true

Accessibilité
-------------

Activée: false
Empêcher l’accessibilité: 0

Versions des bibliothèques
--------------------------

NSPR
Version minimale attendue: 4.12
Version utilisée: 4.12

NSS
Version minimale attendue: 3.23 Basic ECC
Version utilisée: 3.23 Basic ECC

NSSSMIME
Version minimale attendue: 3.23 Basic ECC
Version utilisée: 3.23 Basic ECC

NSSSSL
Version minimale attendue: 3.23 Basic ECC
Version utilisée: 3.23 Basic ECC

NSSUTIL
Version minimale attendue: 3.23
Version utilisée: 3.23

Fonctionnalités expérimentales
------------------------------
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:47.0) Gecko/20100101 Firefox/47.0

[jpto]

Bonjour,
Il nous faudrait voir les infos de dépannage de Thunderbird, pas celles de Firefox !
Nous dire aussi quelle quantité de messages se trouvent dans le courrier entrant, dans la corbeille et dans les envoyés.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:48.0) Gecko/20100101 Firefox/48.0

[scorpion66ms]

oui mais alors que dois je faire pour vous montrer les infos de dépannage de thunderbird
978 messages dans les rentrants
aucun dans les envoyés et en corbeille.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:47.0) Gecko/20100101 Firefox/47.0

[scorpion66ms]

j'ai mis mes courriers entrants dans un dossier dans les fichiers locaux comme ça il ne me reste rien sur ma boite de réception.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:47.0) Gecko/20100101 Firefox/47.0

[scorpion66ms]

est-ce cela dont vous avez besoin ?:


Paramètres de base de l'application

Nom: Thunderbird
Version: 45.2.0
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:45.0) Gecko/20100101 Thunderbird/45.2.0
Dossier de profil: Ouvrir le dossier correspondant

(Lecteur local)
Identifiant de compilation de l'application: 20160630070546
Plugins activés: about:plugins
Configuration de compilation: about:buildconfig
Utilisation mémoire: about:memory

Comptes courrier et groupes
account1:
INCOMING: account1, , (pop3) pop.free.fr:110, plain, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp.free.fr:465, SSL, none, true

account2:
INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

Rapports de plantage

Extensions

Préférences modifiées importantes

Nom: Valeur

browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
dom.apps.reset-permissions: true
extensions.lastAppVersion: 45.2.0
font.internaluseonly.changed: false
font.name.monospace.el: Consolas
font.name.monospace.tr: Consolas
font.name.monospace.x-baltic: Consolas
font.name.monospace.x-central-euro: Consolas
font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
font.name.monospace.x-unicode: Consolas
font.name.monospace.x-western: Consolas
font.name.sans-serif.el: Calibri
font.name.sans-serif.tr: Calibri
font.name.sans-serif.x-baltic: Calibri
font.name.sans-serif.x-central-euro: Calibri
font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri
font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri
font.name.sans-serif.x-western: Calibri
font.name.serif.el: Cambria
font.name.serif.tr: Cambria
font.name.serif.x-baltic: Cambria
font.name.serif.x-central-euro: Cambria
font.name.serif.x-cyrillic: Cambria
font.name.serif.x-unicode: Cambria
font.name.serif.x-western: Cambria
font.size.fixed.el: 14
font.size.fixed.tr: 14
font.size.fixed.x-baltic: 14
font.size.fixed.x-central-euro: 14
font.size.fixed.x-cyrillic: 14
font.size.fixed.x-unicode: 14
font.size.fixed.x-western: 14
font.size.variable.el: 17
font.size.variable.tr: 17
font.size.variable.x-baltic: 17
font.size.variable.x-central-euro: 17
font.size.variable.x-cyrillic: 17
font.size.variable.x-unicode: 17
font.size.variable.x-western: 17
gfx.direct3d.last_used_feature_level_idx: 0
mail.openMessageBehavior.version: 1
mail.winsearch.firstRunDone: true
mailnews.database.global.datastore.id: d3df3baa-24d1-4504-97e3-cf490d0859e
mailnews.database.global.views.conversation.columns: {"threadCol":{"visible":true,"ordinal":"1"},"flaggedCol":{"visible":true,"ordinal":"3"},"attachmentCol":{"visible":false…
network.cookie.prefsMigrated: true
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places.history.expiration.transient_current_max_pages: 80510
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print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_margin_bottom: 0.5
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print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_margin_right: 0.5
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_margin_top: 0.5
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_oddpages: true
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_orientation: 0
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_page_delay: 50
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_paper_data: 9
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_paper_height: 11,00
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_paper_name:
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_paper_size_type: 0
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_paper_size_unit: 1
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_paper_width: 8,50
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_plex_name:
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_resolution: 1515870810
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_resolution_name:
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_reversed: false
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_scaling: 1,00
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_shrink_to_fit: true
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_to_file: false
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_unwriteable_margin_bottom: 0
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_unwriteable_margin_left: 0
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_unwriteable_margin_right: 0
print.printer_Canon_MP280_series_Printer_(Copie_1).print_unwriteable_margin_top: 0
privacy.donottrackheader.enabled: true

Accélération graphique

Description de la carte: ATI Radeon HD 3400 Series
ID du vendeur: 0x1002
ID du périphérique: 0x95c5
RAM de la carte: 256
Pilotes de la carte: aticfx32 aticfx32 atiumdag atidxx32 atiumdva
Version du pilote: 8.970.100.7000
Date du pilote: 11-16-2012
Direct2D activé: false
DirectWrite activé: false (6.2.9200.17568)
Paramètres ClearType: Paramètres ClearType introuvables
Rendu WebGL: false
Fenêtres avec accélération graphique: 0

AzureCanvasBackend: skia
AzureSkiaAccelerated: 0
AzureFallbackCanvasBackend: cairo
AzureContentBackend: cairo

JavaScript

Ramasse-miettes incrémentiel: 1

Accessibilité

Activée: 0
Empêcher l'accessibilité: 0

Versions des bibliothèques

Version minimale attendue
Version utilisée

NSPR
4.12
4.12

NSS
3.21.1 Basic ECC
3.21.1 Basic ECC

NSS Util
3.21.1
3.21.1

NSS SSL
3.21.1 Basic ECC
3.21.1 Basic ECC

NSS S/MIME
3.21.1 Basic ECC
3.21.1 Basic ECC
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:47.0) Gecko/20100101 Firefox/47.0

[jpto]

est-ce cela dont vous avez besoin ?:


Paramètres de base de l'application

Nom: Thunderbird
Version: 45.2.0
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:45.0) Gecko/20100101 Thunderbird/45.2.0
Dossier de profil: Ouvrir le dossier correspondant
...

Comptes courrier et groupes
account1:
INCOMING: account1, , (pop3) pop.free.fr:110, plain, passwordCleartext
OUTGOING: , smtp.free.fr:465, SSL, none, true
...

Oui, c'est bien cela.
Je vois que Thundebird n'est pas à jour. Et aussi que le compte est en POP, service de messagerie d'époque préhistorique.
Les paramètres ne sont pas au top, il faut de nos jours prendre toutes les précautions de sécurité offertes par les fournisseurs.
Voir les paramètres ici : https://support.mozilla.org/fr/kb/param ... freeonline

Des infos sur l'IMAP : http://www.arobase.org/fonctionnement/imap.htm
et dans l'aide en ligne de Thunderbird, vous trouverez plusieurs articles qui vous aiderons à reconfigurer vos installations, en tapant imap dans la zone de recherche : https://support.mozilla.org/fr/products/thunderbird
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:48.0) Gecko/20100101 Firefox/48.0

[scorpion66ms]

je viens de faire un compte imap, les messages semblent arrivés mais ceux entre le 25 juillet et maintenant ont été perdus.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:47.0) Gecko/20100101 Firefox/47.0

[jpto]

Thunderbird n'a pas pu perdre ces message puisque vous dites que la réception ne fonctionnait plus.
Il faut voir sur le webmail si les messages y sont. Cherchez dans tous les dossiers et vérifiez que le volume max n'est pas atteint.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:48.0) Gecko/20100101 Firefox/48.0

[scorpion66ms]

J ai regardé en vain, je ne dépasse pas non plus le quota, je ne comprends pas.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:47.0) Gecko/20100101 Firefox/47.0

[chriss..]

Bonjour,
Je vois que tu as AVAST, as tu essayé en le désactivant provisoirement ??
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; rv:48.0) Gecko/20100101 Firefox/48.0