[Résolu] Dossier "Commercial" créé à mon insu

[Rolandin]

[/quote]Bonjour
J'ai reçu le message ci-dessous, et je voulais vous en faire part, car une amie de mes contacts me dit avoir eu hier un problème avec "Thunderbird" ou un dossier "Commercial" a été créé, et tous ses messages arrivent dedans, et elle ne peut plus les lire à distance.

Je n'en sais pas plus ne connaissant pas le problème, est-ce que par hasard, son problème viendrait suite à un clic sur un des liens
C'est quoi ce dossier "Commercial" qu'elle a eu de créé

Pour ma part, je me suis rendu dans ma Webmail "sans cliquer" sur les liens du message, et ma boite est vide

Merci de vos réponses

Bonjour,

Votre boite email xxxxxxxxxxxxxxx@free.fr est remplie à 90%.

Nous vous invitons à résoudre ce problème rapidement sous peine de ne
plus recevoir de nouveaux emails.

Vérifiez en particulier les dossiers suivants: "Envoyés", "Commercial" et
"ReseauxSociaux" en vous connectant sur https://webmail.free.fr/
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:47.0) Gecko/20100101 Firefox/47.0

[Rolandin]

Hello, il n'y a personne "J2m06" est en vacances à Marignane
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[J2m06]

Bonjour

un dossier "Commercial" a été créé, et tous ses messages arrivent dedans,.

bizarre !! c'est un compte Pop ou Imap
.

et elle ne peut plus les lire à distance

que veux tu dire par : lire à distance

.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:47.0) Gecko/20100101 Firefox/47.0

[Rolandin]

bizarre !! c'est un compte Pop ou Imap

Merci de ta réponse, tu as le bonjour de Marignane.
C'est un compte Imap, celui ou je ne connais rien de rien

que veux tu dire par : lire à distance

Je lui ai posé aussi la question, elle m'a dit depuis mon lieu de travail, ce que je faisais très bien avant
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[J2m06]

Je résume pour etre sur d’avoir bien compris :

• -Ton amie à un compte TB en imap
  -Elle a reçu un message (SPAM) avec un lien (douteux !)
  - Un dossier (Commercial) a été créée par magie dans son compte
  -Tous ses messages arrivent dans ce dossier Commercial
  -Depuis son lieu de travail elle ne plus lire les messages !

C'est cela

[J2m06]

c'est un compte Imap, celui ou je ne connais rien de rien

il n'y a rien de bien compliqué (c 'est le protocole des smartphones/tablettes)
Des infos ici sur ces protocoles (ou >> ici << )

.

[Rolandin]

Je résume pour etre sur d’avoir bien compris :

• -Ton amie à un compte TB en imap
  -Elle a reçu un message (SPAM) avec un lien (douteux !)
  - Un dossier (Commercial) a été créée par magie dans son compte
  -Tous ses messages arrivent dans ce dossier Commercial
  -Depuis son lieu de travail elle ne plus lire les messages !

C'est cela

C'est tout à fait J.M, sauf qu'elle m'a quand même dit avoir cliqué sur un des liens, mais quand il a fallu renseigner les cases, elle ne savais pas si c'était son pseudo ou son adresse mail qu'elle devait rentrer. Elle a tout laissé tombé, et quelques jours après ce dossier était apparu
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[J2m06]

Csauf qu'elle m'a quand même dit avoir cliqué sur un des liens, mais quand il a fallu renseigner les cases

peut être du Spam - elle n'a pas donné son numéro de CB aussi
Première chose à faire il faut qu'elle aille sur le webmail (via un navigateur) changer le mot de passe sur son compte de messagerie (adresse emel)
.

[Rolandin]

Csauf qu'elle m'a quand même dit avoir cliqué sur un des liens, mais quand il a fallu renseigner les cases

c'était du Spam certainement - elle n'a pas donné son numéro de CB aussi

Non pas de n° de CB elle est trop prudente

Première chose à faire il faut qu'elle aille sur le webmail (via un navigateur) changer le mot de passe sur son compte de messagerie (adresse emel)

Et après ça son problème devrait être résolu
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[J2m06]

Et après ça son problème devrait être résolu

je sais pas on verra
.
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[loicwood]

Bonsoir,

sur l'interface zimbra de free, il est possible de cocher des options pour la création de filtres "commercial" et "réseaux sociaux". A voir si ce n'est pas en lien avec l'apparition d'un dossier "Commercial".
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:48.0) Gecko/20100101 Firefox/48.0

[Rolandin]

Bonsoir,

sur l'interface zimbra de free, il est possible de cocher des options pour la création de filtres "commercial" et "réseaux sociaux". A voir si ce n'est pas en lien avec l'apparition d'un dossier "Commercial".
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:48.0) Gecko/20100101 Firefox/48.0

Bonsoir, merci de ta réponse, mais hélas n'utilisant pas "Zimbra" pour ma part, je ne pourrais répondre, il va falloir que je lui pose la question, mais sera-t-elle y répondre

Ce qui voudrait dire qu'elle aurait coché (volontairement ou involontairement) une case dans zimbra, je ne sais même pas non plus si elle utilise "Zimbra"; Nous attendrons le retour de J2m06, ainsi que la réponse de cette amie Merci encore de ta participation
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[Rolandin]

Bonjour à vous tous

Après changement de mot passe, rien de nouveau

Petite info supplémentaire de sa part, à l'ouverture de sa messagerie le message suivant est apparu :

MESSAGERIE EN MAINTENANCE VOULEZ VOUS MIGRER SUR ZIMBRA MAINTENANT OU PLUS TARD
SI JE ME SOUVIENS BIEN JE N' AI PAS RÉPONDU

[J2m06]

bonjour

Petite info supplémentaire de sa part, à l'ouverture de sa messagerie le message suivant est apparu :
MESSAGERIE EN MAINTENANCE VOULEZ VOUS MIGRER SUR ZIMBRA MAINTENANT OU PLUS TARD

donc le compte ne serait pas sous Zimbra

[Edit] solution trouvée ici

J'avais le même soucis. Si tu es toujours en webmail free, pas zimbra :

Aller sur https://webmail.free.fr - ensuite sur le site qui s'appelle Rouncube - aller dans :
- Paramètres
- Filtres
- choisir le filtre
- cocher la case "Désactiver le filtre"
- Enregistrer.

Répéter l'opération pour : - dossier commercial - réseaux sociaux (enregistrer chaque fois avant de passer au suivant).

Dans la colonne "Filtres", chaque filtre doit être suivi du mot "Désactivé".

astuce trouvée là : http://forum.pcastuces.com/messagerie_f ... s68970.htm

----------------------------------------------------------------------------- suite...
Pour Roundcube, comme je l'ai indiqué, il faut suivre ce lien : https://webmail.free.fr.
Après avoir renseigné ton compte tu vas tomber sur cette présentation :

• 

.

[Jean-Claude]

Bonjour,

L'explication de Free ICI
Une solution est proposée ICI

A+
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