[RESOLU] Ouverture PJ pendant rédaction

[CorentinN]

Bonjour,

Depuis la mise à jour 45 de thunderbird, plusieurs personnes de mon service n'arrivent plus à ouvrir les pièces jointes qu'elles ont ajoutées pendant la rédaction afin de vérifier ce qu'elle ont ajoutées avant d'envoyer leur mail. Une 10aine de personnes ont ce problème.
J'ai essayé les dépannages de bases, install propre ,la suppression de "mimeTypes.rdf".

Nous n'avons aucun modules d'installer et les pc sont sous Windows 7.

Merci d'avance pour votre aide !

[Blogus]

Bonjour,

Quels types de pièce jointe svp ?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:46.0) Gecko/20100101 Firefox/46.0

[CorentinN]

Bonjour,

Peux importe le type de pièce jointe excepter les pdf, le problème a souvent été signalé pour les fichiers de la suite office (doc, docx etc..)

Merci pour votre aide !
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/50.0.2661.102 Safari/537.36

[Blogus]

Ces fichiers s'ouvrent normalement sur le pc ?
Dans options - pièces jointes - entrants, supprimez les actions correspondants à ces types de fichiers pour obliger TB à demander avec quoi ouvrir .
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:46.0) Gecko/20100101 Firefox/46.0

[CorentinN]

Oui ils s'ouvrent normalement , et s'ouvrent normalement quand les personnes reçoivent des pièces jointes aussi. C'est juste dans la rédaction que cela ne fonctionne pas. Même après votre manipulation cela ne fonctionne pas.
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[Blogus]

Que ce passe t-il en cliquant sur une pièce jointe ? Vois t-on la pop-up demander que faire ?
(je viens de tester avec un document texte .odt et ça fonctionne normalement)
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:46.0) Gecko/20100101 Firefox/46.0

[CorentinN]

Il ne se passe rien du tout. Rien n’apparaît. Je n'ai pas ce soucis sur mon poste en Windows 10, mais tout le parc informatique est en Windows 7. C'est assez aléatoire.
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[Blogus]

A tout hasard essaie de faire un test sur un poste en créant un nouveau profil comme indiqué ici : https://support.mozilla.org/fr/kb/utili ... ilisateurs

Autre chose : à la réception des pièces jointes, peut-on les ouvrir sans les enregistrer préalablement (lecture seule) ?

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[CorentinN]

Je vais essayer avec le nouveau profil, et oui il est possible de les ouvrir sans les enregistrer.
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[Blogus]

Autre chose : à quel logiciel sont associées les extensions de fichiers impossible à ouvrir ?
(panneau de configuration -programmes par défaut -associer un type de fichier....)
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:46.0) Gecko/20100101 Firefox/46.0

[CorentinN]

Ils sont associés à la suite office 2003, seul logiciel utilisé dans notre service.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/50.0.2661.102 Safari/537.36

[ferrierd]

Bonjour à tous,
J'ai rencontré un cas similaire, la cause en était l'extension OpenAttachmentByExtension.
Après l'avoir désactivée, plus de souci.
A vérifier...
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.0; Trident/5.0)

[CorentinN]

Bonjour, elle à déjà été désactivé car elle nous posais soucis pour l'ouverture de certaines pièces jointes.

Désormais nous n'avons plus aucune extensions d'activer.
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[Blogus]

Bonjour, elle à déjà été désactivé car elle nous posais soucis pour l'ouverture de certaines pièces jointes.

Désormais nous n'avons plus aucune extensions d'activer.

Néanmoins il est possible qu'il reste des "scories".... Que donne un profil neuf (de test) ?


Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:46.0) Gecko/20100101 Firefox/46.0

[CorentinN]

Bon, problème résolu.
J'ai essayer avec un profil de test et cela à fonctionner. Une fois sur le profil de la personne j'ai vu que OpenAttachment était revenu et une fois désactiver le problème à disparu. Alors que la dernière fois OpenAttachment était désactiver et le problème était toujours présent. Peux être une mise à jour de thunderbird à eu lieux entre temps ?

Bref, problème résolu malgré tout !

Merci beaucoup pour votre aide !
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