Echec lors de l'envoi de pieces jointes

DUPUY BOCHER · Message par **DUPUY BOCHER** » 07 mai 2016, 20:24

J'ai un gros problème avec vous pour l'envoi de pièces jointes un peu lourdes de 1,8 Mo à 2,8 Mo qui d'habitude passent et là ne passent pas merci de m'aider , svp
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Message par **J2m06** » 08 mai 2016, 09:23

tout d’abord bonjour

[modération:Bjr:->j'ai remis ton titre en minuscules, car, pour infos,sur internet ->tout en majuscules = crier ]2m06
.
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Blogus · Message par **Blogus** » 08 mai 2016, 11:31

Bonjour,

DUPUY BOCHER a écrit :J'ai un gros problème avec vous pour l'envoi de pièces jointes un peu lourdes de 1,8 Mo à 2,8 Mo qui d'habitude passent et là ne passent pas merci de m'aider , svp

Y-a-t-il un message d'erreur ?

PS : "nous"...forum d'entraide animé par de bénévoles

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DUPUY BOCHER · Message par **DUPUY BOCHER** » 08 mai 2016, 11:47

OUI, j'ai eu d'abord ce message en réponse: "Une erreur est survenue lors de l'envoi du courrier. Le serveur a répondu : 4.7.1 Service unavailable - try again later. Veuillez vérifier le message et essayer à nouveau." Et pourtant, j'ai envoyé des pièces jointes de 1,8 à 2,8 Mo et d'habitude ça marche? merci de votre aide! Les techniciens d'OUVATON m'ont fait essayer directement sur la plate-forme OUVATON et ça a marché!
et maintenant j'ai ce nouveau message:"L'envoi du message a échoué.Le message n'a pas pu être envoyé car la connexion au serveur sortant (SMTP) « smtp.ouvaton.coop » a expiré. Veuillez essayer à nouveau."
et quand j'essaye directement sur la plate-forme OUVATON, ça marche!

Les techniciens m'ont répondu qu'il y avait un problème avec mon logiciel Thunderbird, merci de m'aider.
cordialement
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DUPUY BOCHER · Message par **DUPUY BOCHER** » 08 mai 2016, 11:52

Oui, excusez pour les majuscules; je ne suis pas une grande pro de l'informatique et en titre, je ne le savais pas que ça ne se faisait pas,
bien cordialement
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Blogus · Message par **Blogus** » 08 mai 2016, 12:30

C'est l'envoi de puis Thunderbird vers le serveur "Ouvaton" qui dysfonctionne. Car quand tu écris à un destinataire avec une adresse Ouvaton le mail par d'abord vers le serveur Ouvaton qui en fait une copie puis l'expédie vers le destinataire. Pour communiquer avec le serveur Thuderbird utilise le protocole smtp qui doit être correctement configurer...

1/Faire un essai dans un premier temps en désactivant ton antivirus

2/Il faudrait vérifier le fonctionnement avec un mail sans pièce jointe également : si ça fonctionne normalement la configuration smtp ne peut être mise en cause.

3/Dans cas contraire il faut donc la connexion au serveur smtp.ouvaton.com et son paramétrages dans Thunderbird.
J'ai trouvé ceci : https://ouvaton.coop/A-t-on-acces-a-un-serveur-SMTP
À comparer avec ce que tu as dans outils-paramètres des comptes tout en bas à gauche.

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DUPUY BOCHER · Message par **DUPUY BOCHER** » 08 mai 2016, 12:38

Re bonjour, les mails avec pièce jointe simple type document et les mails sans pièce jointes passent,
Et sinon, je ne sais pas désactiver mon antivirus?
merci de votre réponse, cordialement
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Blogus · Message par **Blogus** » 08 mai 2016, 14:39

Désolé pour l'antivirus je viens de voir que tu étais sous linux... donc pas d'antivirus comme sur windows !

Si les mails partent sans pièces jointes ou avec des documents du type pdf rien à toucher côté smtp

Tu es sûr pour les autres pièces jointes ? quels formats ?
Qui te dis que le problème ne vient pas du destinataire ? AS-tu essayé en t'envoyant un mail à toi-même ?
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DUPUY BOCHER · Message par **DUPUY BOCHER** » 08 mai 2016, 18:46

Oui, j'ai essayé en m'envoyant un mail à moi-même, et à un technicien d'OUVATON, ça ne marche pas pour les pièces jointes d'un format à partir de 1Mo; j'ai toujours le même message:Une erreur est survenue lors de l'envoi du courrier. "Le serveur a répondu : 4.7.1 Service unavailable - try again later. Veuillez vérifier le message et essayer à nouveau."
Pour les formats inférieurs, ça passe mais c'est long!
Merci de votre réponse, cordialement
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Blogus · Message par **Blogus** » 08 mai 2016, 19:26

Je te propose de faire un test en utilisant un profil neuf .

Pour créer un profil lire ceci : https://support.mozilla.org/fr/kb/utili ... ilisateurs
Pour lancer le gestionnaire de profil sous linux utilise cette commande : thunderbird -P
(Thunderbird doit être fermé)

Configure ton compte et fais un essai

Une autre piste serait de tester avec un autre courrielleur, par exemple Evolution : https://doc.ubuntu-fr.org/evolution
...car il n'est pas certain, vu le message d'erreur, que le problème ne vienne pas des serveurs de ton hébergeur .

Geckozone