L'identification sur le serveur imap.moov.mg a échoué.

[iaj]

Bonjour,
j'utilise Thunderbird pour la 1° fois et j'ai le plus grand regret de ma vie. On m'a demandé un mdp lors de l'installation et hop, une fois les mails sont transférés je ne peux ni utiliser le Thunderbird ni consulter mes mails sur le webmail de mon FAI. Le message sur Thunderbird est le suivant: "L'identification sur le serveur imap.moov.mg" a échoué. Mon FAI est moov et je suis de Madagascar.
Est ce que qlq'un pourrait m'aider svp ou je devrais contacter mon FAI pour réinitialiser mon MdP ? (une option que je ne veux pas faire vu le lenteur et le long procédure que mon FAI va me demander à faire)
rmq: quand je vais sur mon webmail, il ne reconnait plus mon mot de passe

Merci d'avance de votre aide
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