Je ne peux pas envoyer de mails (imap.mines-ales.org)

[mathilde.geraud]

Slt,

je suis nouvelle sur le forum, j'ai téléchargé thunderbird aujourd'hui et je ne peux pas comme les autres envoyer de mails, j'ai démarré le logiciel en mode sans échec, mais cela ne fonctionne pas, et je ne sais pas quoi faire d'autre, et pour info je ne suis pas chez Orange, aidez-moi svp?
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[mathilde.geraud]

voici mes info de dépannage


Paramètres de base de l'application

Code : Tout sélectionner

Nom: Thunderbird
    Version: 45.0
    Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:45.0) Gecko/20100101 Thunderbird/45.0
    Dossier de profil: Ouvrir le dossier correspondant

              (Lecteur local)
    Identifiant de compilation de l'application: 20160407161913
    Plugins activés: about:plugins
    Configuration de compilation: about:buildconfig
    Utilisation mémoire: about:memory

  Comptes courrier et groupes
    account1:
      INCOMING: account1, , (imap) imap.mines-ales.org:143, alwaysSTARTTLS, passwordCleartext
      OUTGOING: , mail.mines-ales.org:587, plain, passwordCleartext, true

    account2:
      INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

  Rapports de plantage

  Extensions
    Lightning, 4.7, true, {e2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103}

  Préférences modifiées importantes

    Nom: Valeur

      browser.cache.disk.capacity: 358400
      browser.cache.disk.filesystem_reported: 1
      browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
      browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
      browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
      dom.apps.reset-permissions: true
      extensions.lastAppVersion: 45.0
      font.name.monospace.el: Consolas
      font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
      font.name.monospace.x-unicode: Consolas
      font.name.monospace.x-western: Consolas
      font.name.sans-serif.el: Calibri
      font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri
      font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri
      font.name.sans-serif.x-western: Calibri
      font.name.serif.el: Cambria
      font.name.serif.x-cyrillic: Cambria
      font.name.serif.x-unicode: Cambria
      font.name.serif.x-western: Cambria
      font.size.fixed.el: 14
      font.size.fixed.x-cyrillic: 14
      font.size.fixed.x-unicode: 14
      font.size.fixed.x-western: 14
      font.size.variable.el: 17
      font.size.variable.x-cyrillic: 17
      font.size.variable.x-unicode: 17
      font.size.variable.x-western: 17
      gfx.crash-guard.glcontext.appVersion: 45.0
      gfx.crash-guard.glcontext.deviceID: 0x0a16
      gfx.crash-guard.glcontext.driverVersion: 20.19.15.4331
      gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.direct3d11-angle: true
      gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle: true
      gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-force-d3d11: false
      gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-force-warp: false
      gfx.crash-guard.glcontext.gfx.driver-init.webgl-angle-try-d3d11: true
      gfx.crash-guard.status.glcontext: 2
      mail.openMessageBehavior.version: 1
      mail.winsearch.firstRunDone: true
      mailnews.database.global.datastore.id: 892de9e4-6547-4dad-bb14-5f02d214380
      network.cookie.prefsMigrated: true
      network.predictor.cleaned-up: true
      places.database.lastMaintenance: 1461228365
      places.history.expiration.transient_current_max_pages: 104858
      plugin.importedState: true

  Accélération graphique

      Description de la carte: Intel(R) HD Graphics Family
      ID du vendeur: 0x8086
      ID du périphérique: 0x0a16
      RAM de la carte: Unknown
      Pilotes de la carte: igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igd12umd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32 igd12umd32
      Version du pilote: 20.19.15.4331
      Date du pilote: 11-18-2015
      Direct2D activé: false
      DirectWrite activé: false (10.0.10586.0)
      Paramètres ClearType: Paramètres ClearType introuvables
      Rendu WebGL: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics Family Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0) -- OpenGL ES 2.0 (ANGLE 2.1.0.316930d51ea9)
      Fenêtres avec accélération graphique: 0

      AzureCanvasBackend: skia
      AzureSkiaAccelerated: 0
      AzureFallbackCanvasBackend: cairo
      AzureContentBackend: cairo

  JavaScript

  Ramasse-miettes incrémentiel: 1

  Accessibilité

    Activée: 0
    Empêcher l'accessibilité: 0

  Versions des bibliothèques

      Version minimale attendue
      Version utilisée

      NSPR
      4.12
      4.12

      NSS
      3.21.1 Basic ECC
      3.21.1 Basic ECC

      NSS Util
      3.21.1
      3.21.1

      NSS SSL
      3.21.1 Basic ECC
      3.21.1 Basic ECC

      NSS S/MIME
      3.21.1 Basic ECC
      3.21.1 Basic ECC

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[Gloops]

Slt,

je suis nouvelle sur le forum, j'ai téléchargé thunderbird aujourd'hui et je ne peux pas comme les autres envoyer de mails, j'ai démarré le logiciel en mode sans échec, mais cela ne fonctionne pas, et je ne sais pas quoi faire d'autre, et pour info je ne suis pas chez Orange, aidez-moi svp?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/46.0.2486.0 Safari/537.36 Edge/13.10586

Bonjour,

Il n'est pas impossible qu'ouvrir un nouveau fil soit une bonne idée.
J2m06 a fait des jolis topos, tu les as regardés ?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:45.0) Gecko/20100101 Firefox/45.0

[mathilde.geraud]

oui j'ai regardé, j'ai fait le démarrage sans échec, j'ai regardé tous les tutoriels qu'il avait mis en ligne et rien ne fonctionne...
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/46.0.2486.0 Safari/537.36 Edge/13.10586

[Gloops]

Bon ... Il y a en perspective la révision de tout le paramétrage et la vérification de toute la chaîne de transmission, alors que Jourde-Laclavetine a résolu son problème.
D'où l'idée d'un nouveau fil, pour laisser sa boîte mail tranquille.
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Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:45.0) Gecko/20100101 Firefox/45.0

[mathilde.geraud]

comment t'ouvres un nouveau fil?
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Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/46.0.2486.0 Safari/537.36 Edge/13.10586

[Gloops]

En haut de la page tu vois

"Accueil du forum > Applications de base gecko > Mozilla Thunderbird : le courrielleur"

Tu cliques sur le dernier de ces trois éléments, et ça va tout de suite être beaucoup plus évident.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:45.0) Gecko/20100101 Firefox/45.0

[jpto]

Bonjour,

Toutes les instructions sur le paramétrage d'un courrielleur sont ici : http://www.mines-ales.fr/reseau/e-mail-eleves/
Il est vivement conseillé d'utiliser la connexion cryptée. Il est dit que depuis l'extérieur de l'école, il faut utiliser le smtp de son propre fournisseur d'accès pour l'envoi de messages.
Reste qu'un webmail est aussi disponible : http://webmail.mines-ales.org/

Par ailleurs, l'antivirus est peut-être le responsable du blocage, le désactiver pour un essai.
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Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:45.0) Gecko/20100101 Firefox/45.0

[mathilde.geraud]

j'avais déjà suivi ce tutoriel pour tout paramétrer, j'ai essayé en désactivant l'antivirus cela ne marche pas, et le webmail le problème c'est que ses fonctionnalités sont limitées, il ne peut garder le modèle d'un message en mémoire, raison pour laquelle j'ai installé thunderbird... Mais merci quand même
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[JOURDE-LACLAVETINE]

Bonjour, en effet ce n'est pas simple!!!!Vérifiez tout d'abord si les paramètres de votre serveur sortant SMTP (nom, port sortant, envoi sécurisé, envoi authentifié) sont bien conformes aux indications de votre Fournisseur d'Accès Internet (FAI).
En ce qui me concerne, Je suis avec EARLYBIRD et je n'arrive pas à comprendre pourquoi il n'y a aucun problème avec la boîte email d'ORANGE ni avec le serveur entrant EARLYBIRD. alors que le serveur sortant marche une fois sur deux.
Bon courage
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