Problème de récupération des flèches de réponse et/ou de transfert

[nonogizmo]

Bonjour,

C'est la première fois que je poste sur ce forum donc désolé par avance si je n'écris pas ce nouveau sujet dans les règles de l'art ^^

Afin de simplifier la gestion des mails d'une collègue qui récupérait ses mails via le protocole POP, nous avons créé son compte de messagerie avec le protocole IMAP dans Thunderbird.

Nous avons ensuite comme conseillé sur le site de Mozilla déplacé les mails de la boîte POP vers la boîte IMAP.

Nous avons bien récupéré les mails (Boîte de réception et éléments envoyés). Jusque là aucun problème.

Le but étant qu'elle puisse avoir une synchronisation entre son poste fixe et un pc portable (Avec son compte de messagerie en IMAP sur ces deux postes).

Cependant pour tous ces "anciens" mails, nous ne voyons plus l'icône avec la flèche indiquant si nous avons répondu ou transféré les mails (ce qui pose pas mal de problème au niveau du suivi de ces messages).

Savez-vous comment faire pour pouvoir les récupérer ? Ou bien y a t-il une manipulation à faire afin que Thunderbird puisse les mettre à jour en fonction du dossier où se trouve les mails envoyés ?

Par avance un grand merci pour votre aide.

Bien cordialement,

Arnaud

Voilà la configuration actuelle sur son poste :

Windows 7 pro (Dernière mise à jour ok)

Thunderbird (Dernière version au 14.04.2016)
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/49.0.2623.112 Safari/537.36

[Blogus]

Bonjour,

C'est curieux je viens de déplacer un courrier, auquel j'avais répondu, d'un compte pop vers un compte imap et je vois toujours la flèche de réponse.
N'est-ce pas tout simplement un problème d'affichage ? Clic droit sur la barre "sujet/expéditeur" et vérifie si tout ce qui doit apparaitre est bien coché.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:45.0) Gecko/20100101 Firefox/45.0

[nonogizmo]

Bonjour,

En fait l'affichage doit être bon je pense puisque pour les nouveaux messages qui ont été transférés ou bien répondus depuis le déplacement, je vois bien cette fameuse "flèche".

Bien cordialement,

Arnaud
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/49.0.2623.112 Safari/537.36

[jpto]

Bonjour,
J'ai remarqué ce problème, qui ne semble pas systématique. Je crois avoir lu qu'il y a un bug reconnu sur ce sujet, que je ne retrouve pas.
Mais voila un autre sujet qui parle de ça : viewtopic.php?f=4&t=108515
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64; rv:45.0) Gecko/20100101 Firefox/45.0

[nonogizmo]

Bonjour,

Merci, j'ai effectivement lu ce sujet également mais il n'y avait pas malheureusement de réponse qui puisse nous aider.

Je me demandais s'il n'y avait pas une possibilité pour demander à Thunderbird de "recalculer" en quelque sorte et remettre ces flèches en fonction des réponses faites dans le dossier des éléments envoyés...?

Bien cordialement,

Arnaud
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/49.0.2623.112 Safari/537.36

[Gloops]

Bonjour,
En espérant ne pas trop perturber, je me permets de faire remarquer qu'une boîte mail peut très bien avoir été créée dans l'intention d'y accéder en POP, et ça n'empêche pas ensuite d'y accéder en IMAP. Voir, alternativement en IMAP et en POP, celui-ci pour sauvegarder et purger, en notant toutefois que cette dernière solution mérite une réflexion approfondie pour ne pas se mélanger les pinceaux.
Pour ce qui est de la flèche, je n'ai pas expérimenté ce qui se passe si on répond directement depuis le webmail, et que donc la réponse a été faite en dehors de Thunderbird. Donc, si le statut "répondu" est enregistré sur le serveur, ou si c'est Thunderbird qui en répondant à un message en profite pour prendre note de cela et le fait apparaître dans l'interface utilisateur.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:45.0) Gecko/20100101 Firefox/45.0

[nonogizmo]

Bonjour,

Effectivement la première solution a été envisagée mais vu le volume important de messages, nous l'avons rapidement abandonnée.

Cette personne n'utilise pas le webmail et exclusivement Thunderbird.

C'est pourquoi nous avons déplacé les mails du compte POP vers la boîte IMAP comme conseillé par Mozilla mais malheureusement nous avons perdu tous les suivis (Flèches de réponse et/ou transfert).

Nous avons au cas où sauvegarder dans un dossier "Temp" sous Windows, l'intégralité des dossiers Thunderbird avant la manipulation.

Je ne sais pas si cela a un intérêt pour pouvoir récupérer ce suivi. J'ai peur que l'on s'emmêle les pinceaux dans ce cas.

D'ailleurs savez-vous s'il y un moyen d'ouvrir un ancien dossier Thunderbird à la manière d'Outlook en ouvrant un fichier PST ?

Merci par avance.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/49.0.2623.112 Safari/537.36

[Gloops]

Je sais qu'on peut sauvegarder des mails au format eml.
PST je n'ai guère pratiqué ou alors il y a longtemps.
Renvoyer les mails vers le serveur depuis une sauvegarde du répertoire ?
En IMAP ça m'est arrivé mais un par un, je sentais bien que le serveur n'était pas prévu pour en recevoir en quantité comme ça.
En POP ? Je suppose qu'on peut faire une retransmission, ça change l'expéditeur. ça fait une trace pour relire le texte, mais pour ce qui est de dire qu'on retrouve les mails tels qu'au départ c'est une autre paire de manches.
A corriger si quelqu'un a pratiqué plus récemment ...
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[Gloops]

Quelqu'un a eu le problème sous Ubuntu, ça s'est soldé par un rapport de bug :
https://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?id=1071741
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[nonogizmo]

Merci pour ces éléments mais effectivement je les avais vus avant de poster mon sujet.

Pour information une fois le paramétrage fait, je n'ai pas de problème au niveau de ces "flèches d'information". Elles apparaissent bien et ne disparaissent pas pour les nouveaux messages.

Le problème est différent car dans le cas du poste avec Ubuntu, c'est qu'une fois le mail parti, la flèche bleue disparaissait automatiquement.

Alors que dans notre cas, c'est quand on déplace le mail transféré dans un autre dossier du compte IMAP que la flèche disparait.

D'ailleurs je viens de créer un compte de test en IMAP avec des mails pour lesquels j'ai soit répondu soit transféré le mail.

J'ai également créé un dossier "New2" dans lequel j'ai testé le déplacement de ces mails.

Ce qui est étrange c'est lorsque je déplace un "mail répondu" dans le dossier "New2", la flèche violette disparait (Même quand je redéplace le mail dans le "courrier entrant").

Par contre, quand je déplace un "mail transféré" dans le dossier "New2", la flèche bleue ne disparait pas ! (Et quand je redéplace le mail dans le "courrier entrant", cette flèche apparait toujours).

Si vous avez d'autres lumières, je suis preneur
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