Problème suite à reformatage

[Zepline]

Bonjour/soir à tous,

J'écris ce message pour ma mère, elle avait un PC avec énormément de virus. Je lui ai donc conseillé de le faire reformater par un informaticien, c'est ce qu'elle a fait. Malheureusement depuis qu'elle s'est reconnectée à son adresse via Mozilla Thunderbird (qu'elle utilise depuis des années) fraîchement réinstallé elle n'a accès qu'à ses nouveaux mails. Tous ceux qu'elle avait gardé depuis plusieurs années ont disparus.

Je ne suis pas un utilisateur de Thunderbird, donc je suis fortement surpris. Je pensais qu'elle aurait accès à ses mails anciens comme nouveaux comme si de rien n'était. Après tout sur les autres services de messagerie que j'utilise je n'ai jamais connu ce problème même après de nombreux reformatage de mon PC.

J'aimerai donc savoir pourquoi elle ne peut pas accéder à ses anciens mails, et surtout s'il y a un moyen pour qu'elle les retrouve.

Merci encore pour votre aide et vos réponses.

Cordialement, Zepline.
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[Blogus]

Bonsoir,

Thunderbird est un courrielleur, c'est à dire un logiciel qui, se connectant à un serveur web, récupère et envoie sur ce serveur les mails de l'utilisateur.
Si les anciens courriers étaient stockés sur le pc ils ont logiquement disparus du disque dur, celui-ci étant formaté.
Bien-sûr si une sauvegarde du profil d'utilisateur a été réalisé avant formatage, les mails sont localement récupérables.
Sinon après une nouvelle installation de TB, celui-ci n'a récupéré que ce qui restait sur le webmail.

L'utilisation du protocole imap aurait permis de conserver une copie sur le webmail de l'ensemble des mails. Malheureusement par souci de simplification c'est souvent le protocole pop qui est utilisé et dans ce cas seul une sauvegarde du profil d'utilisateur permet de sécuriser les anciens courriels....d'autant plus que l'on peut régler Thunderbird afin de ne conserver que quelques jours ou semaines de courriels sur le serveur.

Pour ta part sans doute n'utilises-tu que des webmails et sans n'as-tu aucun mail sauvegardé localement sur ton pc.... donc formatage ou pas tes mails sont accessibles depuis n'importe quel ordinateur ou tablette connectés à internet...sauf défaut de fonctionnement du fournisseur du service web !

L'intérêt de Thunderbird c'est qu'il est multicompte (j'ai personnellement 5 adresses de messagerie que je gère depuis la même fenêtre de mon écran ) et que son utilisation est très simple notamment pour les débutants. Mais comme tout ce qui est stocké sur un ordinateur il faut organiser des sauvegardes régulières car on ne peut pas (et on ne dépend pas...) compter sur un tiers pour le faire.
A moins de prendre le temps de s'intéresser au protocole de messagerie imap comme indiqué plus haut ...

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[Zepline]

Merci pour cette réponse rapide.

J'ai bien compris le soucis, et pourtant une sauvegarde de tous les documents, images, vidéos, téléchargements,... a eu lieu et pourtant je ne retrouve aucune trace des mails.

Malgré tout (même si ce n'est pas le propos de ce forum) y aurait-il un moyen pour retrouver ces mails dans la mémoire même après le reformatage, après tout il reste toujours des traces.
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[Blogus]

Non la sauvegarde n'était pas complète...
Il y a un dossier caché appdata/roaming ( voir comment afficher les dossiers cachés selon la version de Windows ) qui comporte des éléments indispensables comme les profils d'utilisateur des navigateurs, courrielleur et bien d'autres choses.
Un professionnel du dépannage se doit de savoir cela à défaut de l'utilisateur.

Si c'est formaté effectivement c'est mort mais inspecte tout de même le disque C et recherche éventuellement un dossier intitulé "windows.old" , si c'est présent il y a de l'espoir !
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[J2m06]

bonjour

J'ai bien compris le soucis, et pourtant une sauvegarde de tous les documents, images, vidéos, téléchargements,... a eu lieu et pourtant je ne retrouve aucune trace des mails.

avec quel logiciel la sauvegarde a-t-elle été faite
Les (bons) logiciels de sauvegarde (genre Fabs Auto backup) trouve les données de Appldata et les sauvegardent
as-tu fais une recherche (dans ta sauvegarde) sur abook.mab ou prefs.js

Malgré tout (même si ce n'est pas le propos de ce forum) y aurait-il un moyen pour retrouver ces mails dans la mémoire même après le reformatage, après tout il reste toujours des traces.

exact, essaie avec EaseUS Data Recovery Wizard Free 9.9 (gratuit jusqu’à 2 Go) (ou autres ! )
Voir mes tests ici http://j2m-06.pagesperso-orange.fr/p08_retrouver.html

Un professionnel du dépannage se doit de savoir cela à défaut de l'utilisateur.

+1 , si c'est le pro qui a fait la sauvegarde c'est inexcusable