Firefox ne se lance pas

[manduline]

Bonjour,

Meilleurs voeux à vous tous d'abord !!!

Voilà mon problème : depuis hier firefox ne se lance plus. Il semble que ce soit suite à la mise à jour de hier.
Quand je clique sur l’icône, il cherche un peu mais rien ne se lance, aucune fenêtre et donc aucun message d'erreur non plus
J'ai bien vu dans le fil d'actualité les problèmes avec G DATA mais j'ai avira...
J'ai essayé de créer un nouveau profil, dès fois que le problème ne soit pas la MàJ mais un problème de données corrompues, mais la fenêtre de gestionnaire des profils n'apparait pas non plus

Merci d'avance pour votre aide,

Manduline

[Blogus]

Bonjour,

Réinstalle Firefox par dessus la version actuelle à partir du lien officiel : https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/

[manduline]

Ok merci
Je vais essayé.

[Blogus]

J'ai essayé de créer un nouveau profil, dès fois que le problème ne soit pas la MàJ mais un problème de données corrompues, mais la fenêtre de gestionnaire des profils n'apparait pas non plus

Il faut impérativement que Firefox soit fermé pour lancer le gestionnaire de profil : soit s'assurer qu'aucun processus n'est en cours via le gestionnaire de tâches ou tout simplement redémarrer l'ordinateur.

[DOMI37]

Bonjour,
J'ai le même problème, et qui se reproduit à intervalle plus ou moins régulier (quelques mois)
A chaque fois, la seule solution qui permet de le résoudre est de re-télécharger firefox
Quelqu'un aurait il une solution pour éliminer le problème définitivement ?
Les mises à jour de Windows peuvent elles en être la cause (préférence internet explorer) ?
Merci de votre aide

[Bob49]

Bonjour

et qui se reproduit à intervalle plus ou moins régulier (quelques mois)

_ soit ça vient d'une extension, donc désactives-les toutes et vois ce que ça donne...

_Soit il y à infection sur ton pc... ►Utiliser AdwCleaner pour supprimer d'éventuelles saletés(Firefox fermé).
Tuto + liste de toolbars et de malveillants pris en charge. (nul besoin de nous coller le rapport)
Si un peu de temps peut être pris, passer AdwCleaner en mode sans échec de Windows. http://www.pcastuces.com/pratique/windo ... /page2.htm

►Effectuer un scan complet(Firefox fermé en cas de trouvailles à supprimer) de Malwarebytes (free) et éventuellement de Spybot (version free --- à l'installation, décocher toutes les cases, sauf pour la langue)
Voir d'autres logiciels de désinfections et si nécessaire des forums spécialisés >> Vérification si infection du pc par des logiciels malveillants et nettoyage....

************************************************
Dans les 2 cas, ré-installer Firefox ne corrige que temporairement le problème... et je pencherais même plus pour un infection de l'installation, sans certitude, bien sur...

[manduline]

Bonjour,

J'ai réinstaller firefox. L'installation s'est bien passée. J'ai lancé Firefox tout avait l'air bien mais quand j'ai changé de session windows je n'ai pas pu ouvrir firefox sur celle-ci. J'ai une fenêtre XUL Runner qui s'est ouverte avec comme message :
Error; platform version '43.0.3' is not compatible with minVersion>=43.0.4 maxVersion<=43.0.4
Et quand j'ai rebasculé sur ma session windows, j'ai maintenant également ce même message quand je lance firefox...

Est ce que vous avez une idée ?
Merci d'avance.
Manduline.

[manduline]

Une idée svp

[DOMI37]

Bonjour,
Merci à BOB49 pour ta réponse et tes conseils.
Dans un 1er temps, j'ai réinitialisé les paramètres par défaut Firefox en utilisant la fonction de réparation qui crée également un nouveau profil
(Cliquez sur l’icône "lignes" à droite , puis sur ? et sélectionnez Informations de dépannage et réparer Firefox)
Je vais voir ce que cela donne dans le temps.
Manduline, tu peux essayer ça aussi ?
Pour ce qui concerne les malware et autre virus, j'utilise Norton Internet Security qui est censé protéger mon PC contre les infections ... non ?
Merci encore pour votre aide
Domi37

[manduline]

Merci pour cette idée mais je ne peux pas l'essayer.
Comme je l'ai dit dans mon 1er post, firefox ne s'ouvre pas...
On ne doit pas avoir le même problème Domi37.