les Mails n'arrivent plus dans Thunderbird

[Aimhoi]

[Modération] j'ai créé un nouveau sujet pour ton problème ...tu auras plus de chance d'avoir une réponse.

Bonjour,

Jusqu'à présent tout fonctionnait bien, depuis deux jours n'ayant aucun mail je me suis inquiétée et je suis allé voir mes mails sur le serveur de free et là bien sur plein de mails sont arrivés.
J'ai contrôlé les pop et smtp ainsi que les ports et rien n'a changé.
Je suis bien embêtée, pouvez vous peut être m'aider ?
Merci à vous,
Valérie

[Blogus]

Bonsoir,

Vérifie ton paramétrage comme indiqué ici : https://support.mozilla.org/fr/kb/param ... freeonline

Pop ou Imap pour la réception et SMTP pour l'envoi.

Pas de changement ou de nouvelle version d'antivirus ?

[Aimhoi]

Bonsoir Blogus,
Merci beaucoup pour votre retour, ca fait 2 jours que j'essaye dans tous les sens et toujours rien. J'ai désactivé le pare feu, j'ai essayé de recréer un compte (ca marche pas) j'ai pop.free.fr port 110 et smtp.free.fr port 25. Les mails partent mais n'arrivent plus ! c'est désespérant !!!
Merci à vous

[Blogus]

Bonjour,

Pas étonnant si tu avais suivi le lien indiqué plus haut tu aurais vu que ton paramétrage n'est pas le bon
...et je te conseille de modifier également le smtp ...

[Aimhoi]

Blogus, j'ai tout changé, meme le nom, le pop, le smtp, les ports, les SSL/TSL et toujours rien ! mais pourquoi cet email me donne tant de misère ! je suis démoralisée. j'ai tellement changé de choses que je ne sais même plus ou j'en suis. Dois je créer un autre mail via une autre messagerie ?

[Aimhoi]

j'ai également activé le smtp sur le site de free.
Tout est changé, et je ne reçois toujours pas les mails, au secours .... je craque

[jpto]

Merci de nous copier ici les infos de dépannage que tu trouveras dans le menu Aide (?) de Thunderbird, la partie Comptes courrier... suffira.
De plus, essaye d'envoyer un mail à toi-même et dis nous le message d'erreur exact, si ça ne fonctionne pas.
A demain...

[Aimhoi]

Bonjour à vous, Merci pour votre retour.
Avant toute chose une bonne Année à vous tous !
Dans le calme de ce matin, j'ai pu remettre les anciens ports (110 et 25) et maintenant je peux envoyer les messages mais toujours pas en recevoir.
Voici les infos depannage, j'espère que ca va vous aider.

Comptes courrier et groupes
Identifiant Serveur entrant Serveurs sortants
Nom Sécurité de la connexion Méthode d'authentification Nom Sécurité de la connexion Méthode d'authentification Par défaut ?
account1 (pop3) pop.free.fr:110 Aucune Mot de passe normal smtp.free.fr:25 Aucune Mot de passe, méthode d'origine (non sécurisé) true
account2 (none) Local Folders Aucune Mot de passe normal
Rapports de plantage
Identifiant du rapport Date d'envoi
bp-a30f8618-4267-4620-b3e3-32b4f2151217 17/12/2015

[Aimhoi]

Si je m'envoie un mail ... il part mais n'arrive pas .
J'ai dans le coin gauche en bas : Connecté à pop.free
et en bas à gauche le ligne verte qui reste verte et rien n'arrive.
Merci pour votre gentillesse.
Valerie

[Blogus]

Bonjour et meilleurs vœux...

Voilà ce qui est donné sur le support Mozilla (source Free)

[Aimhoi]

Merci Blogus,
J'ai effectivement tout changé avec les données ci dessus et dans ce cas les mails ne partent même plus. C'est vraiment une histoire de fou. Je dois avoir un grain de sable dans le systeme mais ou ? c'est dingue cette histoire. Pourquoi du jour au lendemain sans rien toucher, ça ne fonctionne plus ? il doit bien y avoir une explication quand même

[Blogus]

Il faut activer le smtp sécurisé sur l'espace abonné comme il est dit ici : http://www.free.fr/assistance/2406.html

[Aimhoi]

oui blogus, ca aussi c'est fait, j'ai eu du mal a le trouver mais je l'ai fait !

[Aimhoi]

J'ai bien "'Aucune" dans sécurité de connexion aussi bien dans serveur "Pop" que dans serveur "Smtp".
J'ai pas d'anti virus, j'ai juste le pare feu windows que j'ai déjà désactiver.
Horodatage : 01/01/2016 22:25:54
Erreur : A promise chain failed to handle a rejection. Did you forget to '.catch', or did you forget to 'return'?
See https://developer.mozilla.org/Mozilla/J ... sm/Promise

Date: Fri Jan 01 2016 22:25:46 GMT+0100
Full Message: Component returned failure code: 0x80570016 (NS_ERROR_XPC_GS_RETURNED_FAILURE) [nsIJSCID.getService]
Full Stack: JS frame :: resource://gre/modules/XPCOMUtils.jsm :: XPCU_serviceLambda :: line 218
JS frame :: resource://gre/modules/XPCOMUtils.jsm :: XPCU_defineLazyGetter/<.get :: line 193
JS frame :: resource://gre/components/msgAsyncPrompter.js :: runnablePrompter.prototype.run< :: line 23
JS frame :: self-hosted :: next :: line 620
JS frame :: resource://gre/modules/Task.jsm :: TaskImpl_run :: line 314
JS frame :: resource://gre/modules/Task.jsm :: TaskImpl :: line 275
JS frame :: resource://gre/modules/Task.jsm :: createAsyncFunction/asyncFunction :: line 249
native frame :: <unknown filename> :: <TOP_LEVEL> :: line 0
Fichier Source : resource://gre/modules/XPCOMUtils.jsm
Ligne : 218
Code Source :
218

[Aimhoi]

Comptes courrier et groupes
Identifiant Serveur entrant Serveurs sortants
Nom Sécurité de la connexion Méthode d'authentification Nom Sécurité de la connexion Méthode d'authentification Par défaut ?
account1 (pop3) pop.free.fr:110 Aucune Mot de passe normal smtp.free.fr:25 Aucune Mot de passe normal true
account2 (none) Local Folders Aucune Mot de passe normal