nouveau plantage ... on dirait que c'est résolu

isabellesabatier · Message par **isabellesabatier** » 06 déc. 2015, 17:57

bien... ça recommence, et pourtant j'ai carrément désinstallé Nielsen...
J'avais mis l'ordi en veille, et en revenant... message disant que firefox avait planté.
Voilà ce que j'ai copié

AdapterDeviceID: 0x041e
AdapterDriverVersion: 10.18.14.4264
AdapterSubsysID: 00000000
AdapterVendorID: 0x8086
Add-ons: %7B972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd%7D:42.0,%7Bd10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d%7D:2.6.13,jetpack-extension%40dashlane.com:3.5.2.94798,wrc%40avast.com:10.3.3.13,sp%40avast.com:10.3.5.13
AsyncPluginInit: 0
AvailablePageFile: 5411815424
AvailablePhysicalMemory: 2712866816
AvailableVirtualMemory: 3184177152
BIOS_Manufacturer: American Megatrends Inc.
BlockedDllList:
BreakpadReserveAddress: 45547520
BreakpadReserveSize: 67108864
BuildID: 20151029151421
CrashTime: 1449419562
EMCheckCompatibility: true

FramePoisonBase: 00000000f0de0000
FramePoisonSize: 65536
InstallTime: 1446704784
IsGarbageCollecting: 1
Notes: AdapterVendorID: 0x8086, AdapterDeviceID: 0x041e, AdapterSubsysID: 00000000, AdapterDriverVersion: 10.18.14.4264

ProductID: {ec8030f7-c20a-464f-9b0e-13a3a9e97384}
ProductName: Firefox
ReleaseChannel: release
SafeMode: 0
SecondsSinceLastCrash: 210424
StartupTime: 1449394271
SystemMemoryUsePercentage: 35
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Installs and updates the Intel web components","blocklisted":false,"disabled":false,"clicktoplay":true,"mimeTypes":["application/x-vnd-intel-webapi-updater"],"updateDay":15964},{"name":"Picasa","version":"3.0.0.0","description":"Picasa plugin","blocklisted":false,"disabled":false,"clicktoplay":true,"mimeTypes":["application/x-picasa-detect"],"updateDay":16140},{"name":"Shockwave Flash","version":"19.0.0.245","description":"Shockwave Flash 19.0 r0","blocklisted":false,"disabled":false,"clicktoplay":false,"mimeTypes":["application/x-shockwave-flash","application/futuresplash"],"updateDay":16749},{"name":"Google Update","version":"1.3.29.1","description":"Google Update","blocklisted":false,"disabled":false,"clicktoplay":true,"mimeTypes":["application/x-vnd.google.update3webcontrol.3","application/x-vnd.google.oneclickctrl.9"],"updateDay":16771},{"name":"Citrix Online Web Deployment Plugin 1.0.0.104","version":"1.0.0.104","description":"Citrix Online App Detector Plugin","blocklisted":false,"disabled":false,"clicktoplay":true,"mimeTypes":["application/x-col-application-detector"],"updateDay":16717}],"activeGMPlugins":{"gmp-gmpopenh264":{"version":"1.5.1","userDisabled":false,"applyBackgroundUpdates":1},"gmp-eme-adobe":{"version":"15","userDisabled":false,"applyBackgroundUpdates":1}},"activeExperiment":{},"persona":null}}
Theme: classic/1.0
Throttleable: 1
TotalPageFile: 8363315200
TotalPhysicalMemory: 4182597632
TotalVirtualMemory: 4294836224
URL: http://sancerrerr.easyforumpro.com/t110 ... erre#42366
Vendor: Mozilla
Version: 42.0
Winsock_LSP: MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 1 :
MSAFD Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 3 :
MSAFD Tcpip [TCP/IPv6] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
MSAFD Tcpip [UDP/IPv6] : 2 : 2 :
MSAFD Tcpip [RAW/IPv6] : 2 : 3 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
Fournisseur de services RSVP TCPv6 : 2 : 1 :
Fournisseur de services RSVP TCP : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
Fournisseur de services RSVP UDPv6 : 2 : 2 :
Fournisseur de services RSVP UDP : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
useragent_locale: fr

Ce rapport contient également des informations techniques sur l'état de l'application lors du plantage.

c'est grave docteur ? J'ai pu redémarrer firefox après.

Abraxas · Message par **Abraxas** » 06 déc. 2015, 21:33

tape about:crashes dans la barre d'adresse de Firefox et donne le lien vers le rapport de crash récent (bp-...).

isabellesabatier · Message par **isabellesabatier** » 07 déc. 2015, 16:26

merci voilà le lien

bp-e5d3f799-0576-4462-a9bf-fa9392151206

Firefox 42.0 Crash Report [@ JS::Value::isString ]
Search Mozilla Support for Help
ID: e5d3f799-0576-4462-a9bf-fa9392151206
Signature: JS::Value::isString

Details
Metadata
Modules
Raw Dump
Extensions
Correlations

Signature JS::Value::isString More Reports Search
UUID e5d3f799-0576-4462-a9bf-fa9392151206
Date Processed 2015-12-06T16:33:39.164638+00:00
Uptime 25291
Last Crash 210424 seconds before submission
Install Age 2714778 since version was first installed.
Install Time 2015-11-05 06:26:24
Product Firefox
Version 42.0
Build ID 20151029151421
Release Channel release
OS Windows NT
OS Version 6.1.7601 Service Pack 1
Build Architecture x86
Build Architecture Info GenuineIntel family 6 model 60 stepping 3 | 4
Crash Reason EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READ
Crash Address 0x65459004
User Comments
App Notes

AdapterVendorID: 0x8086, AdapterDeviceID: 0x041e, AdapterSubsysID: 00000000, AdapterDriverVersion: 10.18.14.4264

Processor Notes processor_ip-172-31-16-98_1284; MozillaProcessorAlgorithm2015; skunk_classifier: reject - not a plugin hang
EMCheckCompatibility

True

Winsock LSP

MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 1 :
MSAFD Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 3 :
MSAFD Tcpip [TCP/IPv6] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
MSAFD Tcpip [UDP/IPv6] : 2 : 2 :
MSAFD Tcpip [RAW/IPv6] : 2 : 3 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
Fournisseur de services RSVP TCPv6 : 2 : 1 :
Fournisseur de services RSVP TCP : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
Fournisseur de services RSVP UDPv6 : 2 : 2 :
Fournisseur de services RSVP UDP : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll

Adapter Vendor ID

0x8086

Adapter Device ID

0x041e

Total Virtual Memory

4294836224

Available Virtual Memory

3184177152

System Memory Use Percentage

35

Available Page File

5411815424

Available Physical Memory

2712866816

Bob49 · Message par **Bob49** » 07 déc. 2015, 18:09

Bonjour

Je t'invite à supprimer ton adresse mail de ton premier message, car c'est un risque pour recevoir des spams dans ta messagerie !

Apparemment, il reste une dll de NielsenOnline et c'est elle qui poserait problème...celle de la dernière fois est bien absente, après la désactivation que tu avais fais. NielsenOnline n'est pas une application installée sur ton pc ?
Si tu as CCleaner sur ton pc, passe un coup pour nettoyer le registre ! Et relances ton pc. (Si tu utilises CCleaner pour le nettoyage, décoches toutes les cases concernant Firefox.)

Mais en plus, chose que j'avais pas vu lors du précédent fil (d'ailleurs, tu n'es pas obligé de créer un fil à chaque plantage !

), c'est que ton pc est apparemment infecté, donc à la vue des problèmes que tu as, je te suggères de passer toutes les applications proposées, y compris celles du support... Et de passer effectuer une vérification sur un forum de désinfection.

►Utiliser AdwCleaner pour supprimer d'éventuelles saletés(Firefox fermé).
Tuto + liste de toolbars et de malveillants pris en charge. (nul besoin de nous coller le rapport)
Si un peu de temps peut être pris, passer AdwCleaner en mode sans échec de Windows. http://www.pcastuces.com/pratique/windo ... /page2.htm

►Effectuer un scan complet(Firefox fermé en cas de trouvailles à supprimer) de Malwarebytes (free) et éventuellement de Spybot (version free --- à l'installation, décocher toutes les cases, sauf pour la langue)
Voir d'autres logiciels de désinfections et si nécessaire des forums spécialisés >> Vérification si infection du pc par des logiciels malveillants et nettoyage....

isabellesabatier · Message par **isabellesabatier** » 07 déc. 2015, 18:34

merci j'ai supprimé mon adresse mail et je vais voir si j'arrive à faire ce que tu me conseilles
J'ai ccleaner version gratuite en effet
les autres j'ai pas...
J'ai désinstallé Nielsen donc en principe il ne devrait rien rester.
Je vais faire un coup de ccleaner après je verrai...

isabellesabatier · Message par **isabellesabatier** » 07 déc. 2015, 19:35

j'ai fait ccleaner
J'ai fait adwcleaner
malwarebytes n'a rien trouvé (mais je crois que je n'avais pas fermé firefox)
microsoft safety scanner n'a rien trouvé
j'espère que ça ira, je te tiens au courant

isabellesabatier · Message par **isabellesabatier** » 11 déc. 2015, 08:31

Jusqu'ici tout va bien, plus de plantages... merci des conseils.

isabellesabatier · Message par **isabellesabatier** » 14 déc. 2015, 11:18

Hélas trois fois hélas ça a recommencé, hier et aujourd'hui
Voici les liens des plantages... qui ont en plus abouti carrément au plantage de l'ordi.
Je suis triiiiste... Cela se produit après une période d'inactivité, ordi en veille que je veux remettre en route.

ce matin
e956eb19-f932-4dfc-880e-3dc354bbd7f9
14/12/2015 10:49
Signature mozilla::dom::DOMException::QueryInterface More Reports Search
UUID fcdfcaae-e973-4bb0-ac9e-05fab2151214
Date Processed 2015-12-14T10:18:51.601885+00:00
Uptime 17652
Install Age 3381767 since version was first installed.
Install Time 2015-11-05 06:26:24
Product Firefox
Version 42.0
Build ID 20151029151421
Release Channel release
OS Windows NT
OS Version 6.1.7601 Service Pack 1
Build Architecture x86
Build Architecture Info GenuineIntel family 6 model 60 stepping 3 | 4
Crash Reason EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_WRITE
Crash Address 0x5a9d37a1
User Comments
App Notes

AdapterVendorID: 0x8086, AdapterDeviceID: 0x041e, AdapterSubsysID: 00000000, AdapterDriverVersion: 10.18.14.4264

Processor Notes processor_ip-172-31-12-180_1269; MozillaProcessorAlgorithm2015; non-integer value of "SecondsSinceLastCrash"; skunk_classifier: reject - not a plugin hang
EMCheckCompatibility

True

Winsock LSP

MSAFD Tcpip [TCP/IPv6] : 2 : 1 :
MSAFD Tcpip [UDP/IPv6] : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
MSAFD Tcpip [RAW/IPv6] : 2 : 3 :
MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
MSAFD Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 :
MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 3 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
Fournisseur de services RSVP TCPv6 : 2 : 1 :
Fournisseur de services RSVP TCP : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
Fournisseur de services RSVP UDPv6 : 2 : 2 :
Fournisseur de services RSVP UDP : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll

Adapter Vendor ID

0x8086

Adapter Device ID

0x041e

Total Virtual Memory

4294836224

Available Virtual Memory

3208876032

System Memory Use Percentage

23

Available Page File

5095968768

Available Physical Memory

3193565184

hier
bp-e96c6e4c-862f-4c30-aa2d-5b5342151213
13/12/2015 17:48

Signature DispatchToTracer<T> More Reports Search
UUID e96c6e4c-862f-4c30-aa2d-5b5342151213
Date Processed 2015-12-13T16:49:00.454391+00:00
Uptime 39179
Last Crash 605733 seconds before submission
Install Age 3320511 since version was first installed.
Install Time 2015-11-05 06:26:24
Product Firefox
Version 42.0
Build ID 20151029151421
Release Channel release
OS Windows NT
OS Version 6.1.7601 Service Pack 1
Build Architecture x86
Build Architecture Info GenuineIntel family 6 model 60 stepping 3 | 4
Crash Reason EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_WRITE
Crash Address 0x1bc
User Comments
App Notes

AdapterVendorID: 0x8086, AdapterDeviceID: 0x041e, AdapterSubsysID: 00000000, AdapterDriverVersion: 10.18.14.4264

Processor Notes processor_ip-172-31-12-181_1264; MozillaProcessorAlgorithm2015; skunk_classifier: reject - not a plugin hang
EMCheckCompatibility

True

Winsock LSP

MSAFD Tcpip [TCP/IPv6] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
MSAFD Tcpip [UDP/IPv6] : 2 : 2 :
MSAFD Tcpip [RAW/IPv6] : 2 : 3 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 1 :
MSAFD Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 3 :
Fournisseur de services RSVP TCPv6 : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
Fournisseur de services RSVP TCP : 2 : 1 :
Fournisseur de services RSVP UDPv6 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
Fournisseur de services RSVP UDP : 2 : 2 :

Adapter Vendor ID

0x8086

Adapter Device ID

0x041e

Total Virtual Memory

4294836224

Available Virtual Memory

3212959744

System Memory Use Percentage

36

Available Page File

5174484992

Available Physical Memory

2660823040

Related Bugs

1191503REOPENED --- Crash [@ DispatchToTracer<T>(JSTracer*, JSString**, char const*)]

Abraxas · Message par **Abraxas** » 14 déc. 2015, 12:08

donne le rapport de about:crashes stp

isabellesabatier · Message par **isabellesabatier** » 14 déc. 2015, 18:14

ben je les ai donnés ci-dessus...

Identifiant du rapport Date d'envoi
bp-fcdfcaae-e973-4bb0-ac9e-05fab2151214
14/12/2015 11:18
bp-e96c6e4c-862f-4c30-aa2d-5b5342151213
13/12/2015 17:48

Abraxas · Message par **Abraxas** » 15 déc. 2015, 02:04

C'est quoi cette liste d'addons dans ton profil ?

{d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d} 2.6.13
jetpack-extension@dashlane.com 3.5.8
wrc@avast.com 10.3.3.13
sp@avast.com 10.3.5.13

isabellesabatier · Message par **isabellesabatier** » 15 déc. 2015, 09:14

dashlane est un gestionnaire de mots de passe qui m'a été recommandé par ... firefox
Avast est mon antivirus (version gratuite)

Bob49 · Message par **Bob49** » 15 déc. 2015, 09:39

Bonjour

Et la 1ère est Adblock Plus.

@ isabellesabatier, fermes Firefox, supprimes avast online security et vois ce que ça donne !.. http://lenewbie.com/2014/11/24/supprime ... -security/

Par contre, je vois toujours en cause la dll "nsmmc.dll 6.2.0.22" qui semble lié à Nielsen Online ! A mon avis, il faut que tu fasses une recherche sur ton pc de Nielsen Online, pour voir si un dossier est resté après sa désinstallation !

Sinon, faut que tu recherches manuellement dans le registre, tout ce qui est lié à Nielsen Online...

Cette dll est indiqué appartenir à Windows, selon certains sites ! à confirmer... (j'ai pas encore recherché..)

isabellesabatier · Message par **isabellesabatier** » 15 déc. 2015, 17:12

comment on fait pour rechercher dans le registre ? je vais essayer de rechercher
et si je supprime avast je n'aurai plus d'antivirus c'est quand même embêtant non ?

j'ai fait la modif indiquée dans le tutoriel pour avast
Par contre pour Nielsen je n'ai rien trouvé et je ne sais pas comment on peut rechercher manuellement dans le registre.

J'ai fait un CCleanear, registre, réparer les erreurs + un nettoyage.
Croisons les doigts !

Bob49 · Message par **Bob49** » 15 déc. 2015, 21:00

Il ne faut pas confondre la fonction principale d'un antivirus et les extensions qui sont censé faire du préventif, mais qui pose plus de problèmes qu'elles n'en évite !.. Virer les extensions ne désactive pas l'antivirus.

Geckozone

nouveau plantage ... on dirait que c'est résolu

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Re: nouveau plantage

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