Plantage de Firefox

[darthmaul31]

Bonjour a tous,
Nous avons une application (client léger) et sur un de nos poste, quand j'essaie d'envoyer un mail depuis celle-ci (formulaire) firefox plante au moment ou on rattache une PJ.
Voici le rapport de plantage :

Signature : RtlFreeHeap | RtlFreeHeap | HeapFree More Reports Search

UUID : 7d7c2bad-a06b-4a46-bf6e-a9e642151022
Date Processed : 2015-10-22 13:05:58.471014
Uptime : 17
Last Crash : 36 seconds before submission
Install Age : 537579 since version was first installed.
Install Time : 2015-10-16 07:46:14
Product : Firefox
Version : 41.0.2
Build ID : 20151014143721
Release Channel : release
OS : Windows NT
OS Version : 6.1.7601 Service Pack 1
Build Architecture : x86
Build Architecture Info : GenuineIntel family 6 model 26 stepping 5 | 4
Crash Reason : EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READ
Crash Address : 0x2a160020
User Comments :
App Notes : AdapterVendorID: 0x10de, AdapterDeviceID: 0x0df8, AdapterSubsysID: 0835103c, AdapterDriverVersion: 9.18.13.1166
Processor Notes : prod-processor-i-623938a4.32619:2015; MozillaProcessorAlgorithm2015; skunk_classifier: reject - not a plugin hang
EMCheckCompatibility : True
Winsock LSP :
MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
MSAFD Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 :
MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 3 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
MSAFD Tcpip [TCP/IPv6] : 2 : 1 :
MSAFD Tcpip [UDP/IPv6] : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
MSAFD Tcpip [RAW/IPv6] : 2 : 3 :
Fournisseur de services RSVP TCPv6 : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
Fournisseur de services RSVP TCP : 2 : 1 :
Fournisseur de services RSVP UDPv6 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll
Fournisseur de services RSVP UDP : 2 : 2 :
Adapter Vendor ID : 0x10de
Adapter Device ID : 0x0df8
Total Virtual Memory : 4294836224
Available Virtual Memory : 3491557376
System Memory Use Percentage : 24
Available Page File : 14031482880
Available Physical Memory : 6508564480

Related Bugs
Crashing Thread
Frame Module Signature Source
0 @0xcfe9896
1 ntdll.dll RtlFreeHeap
2 ntdll.dll RtlFreeHeap
3 kernel32.dll HeapFree
4 @0x21f5edc7


Merci de votre aide.

Olivier

[Abraxas]

Lien vers le RC: https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... e642151022

Ca donne pas grand-chose niveau info par contre.

Peux-tu tester avec le profil actuel mais en mode sans échec:
https://support.mozilla.org/fr/kb/resou ... sans-echec

Puis ensuite, tu testes en mode normal mais avec un nouveau profil:
https://support.mozilla.org/fr/kb/utili ... er-profils