Plantages au démarrage de FF : impossible d'ouvrir

[FredSurin]

Bonjour,
Hier, FF à commencé à planter dès l'ouverture de manière intempestive.
Il ne s'ouvres plus. Directement il me met le rapport de plantage.
Essai mode SS échec : n'a rien donné...
Essai désinstall et réinstalle propre : n'a rien donné.
J'écris ces mots depuis un autre navigateur : safari.
Je suis sur MAC OS 10.9.5

ID de plantage : bp-0d26996c-3385-43cd-9efa-9ebbb2150812
voici le rapport de plantage : "
AdapterDeviceID: 0x 869
AdapterVendorID: 0x10de
Add-ons: %7B972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd%7D:40.0
BuildID: 20150807085045
CrashTime: 1439422025
EMCheckCompatibility: true
Email:
FramePoisonBase: 7ffffffff0dea000
FramePoisonSize: 4096
InstallTime: 1439417307
Notes: AdapterVendorID: 0x10de, AdapterDeviceID: 0x 869
ProductID: {ec8030f7-c20a-464f-9b0e-13a3a9e97384}
ProductName: Firefox
ReleaseChannel: release
SecondsSinceLastCrash: 1075
StartupTime: 1439422024
TelemetryEnvironment: {"build":{"applicationId":"{ec8030f7-c20a-464f-9b0e-13a3a9e97384}","applicationName":"Firefox","architecture":"x86-64","buildId":"20150807085045","version":"40.0","vendor":"Mozilla","platformVersion":"40.0","xpcomAbi":"x86_64-gcc3","hotfixVersion":null,"architecturesInBinary":"i386-x86_64"},"partner":{"distributionId":null,"distributionVersion":null,"partnerId":null,"distributor":null,"distributorChannel":null,"partnerNames":[]},"system":{"memoryMB":12032,"cpu":{"count":2,"vendor":null,"family":null,"model":null,"stepping":null,"extensions":["hasMMX","hasSSE","hasSSE2","hasSSE3","hasSSSE3","hasSSE4_1"]},"os":{"name":"Darwin","version":"13.4.0","locale":"fr-FR"},"hdd":{"profile":{"model":null,"revision":null},"binary":{"model":null,"revision":null},"system":{"model":null,"revision":null}},"gfx":{"D2DEnabled":null,"DWriteEnabled":null,"adapters":[{"description":null,"vendorID":"0x10de","deviceID":"0x 869","subsysID":null,"RAM":null,"driver":null,"driverVersion":null,"driverDate":null,"GPUActive":true}]}},"settings":{"blocklistEnabled":true,"isDefaultBrowser":false,"e10sEnabled":false,"telemetryEnabled":false,"locale":"fr","update":{"channel":"release","enabled":true,"autoDownload":true},"userPrefs":{}},"profile":{}}
Theme: classic/1.0
Throttleable: 1
Vendor: Mozilla
Version: 40.0
useragent_locale: fr

Ce rapport contient également des informations techniques sur l'état de l'application lors du plantage.

Et aussi, je n'ai donc plus d'accès à FF et donc pas possible de taper about:crashes dans la barre de Firefox

A vous lire
Merci

[Abraxas]

Y a du RapportTanzanEx400.dylib dans le rapport de crash, et d'après mes souvenirs c'est une DLL du programme Trusteer.
Vérifie qu'il est à jour: https://www.trusteer.com/fr/support

As-tu d'autres rapports de crash dans le dossier \submitted du dossier %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\
Si oui, donne les IDs des rapports (bp-...).

[Mapenzi]

As-tu d'autres rapports de crash dans le dossier \submitted du dossier %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\
Si oui, donne les IDs des rapports (bp-...).

Euh....

Je suis sur MAC OS 10.9.5

Il faudra chercher plutôt ici : Users/username/Bibliothèque/Application Support/Firefox/Crash Reports/submitted/

[pidgi]

J'avais le même probème depuis la mise à jour 40 , je viens de désinstaller Rapport et firefox fonctionne de nouveau correctement.Sur le site de rapport compatiblté annoncée avec ff39 mais pas ff40 pour l'instant.

[Mapenzi]

Si Trustee Rapport est installé sur le Mac on peut le désactiver dans les "Préférences Système", en attendant une mise à jour.
http://kb.mozillazine.org/Firefox_crashes : => chapitre 2.8 Trusteer Rapport

[Abraxas]

Un bug a été ouvert https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1194169

[FredSurin]

Waou !
J'ai désactivé Trusteer et hop voilà FF qui démarre correctement. Génial !
Il ne me reste plus qu'a récupérer mes signets car je ne les ai plus.
Comment procéder si cela est possible.
En tout cas merci beaucoup pour l'aide experte déjà apportée
Cordialement

[Abraxas]

IBM (qui possède Trusteer) a dit qu'il allait sortir une màj pour Rapport bientôt.