Synchronisation dossiers spéciaux

[quentin31]

Bonjour,

J'essaie désespérément de synchroniser les dossiers spéciaux de ma messagerie pro (OVH) sur Thunderbird.
Un message d'erreur apparaît du type : "L'opération courante «envoyés» n'a pas abouti. Le serveur de courrier pour le compte ADRESSE E-MAIL a répondu : Mailbox doesn't exist: Sent." lorsque je clique sur un de ces dossiers.
J'ai suivi de nombreux Tutos sans succès.

Quelqu'un aurait-il la solution?

Cordialement,
Quentin
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[jpto]

Bonjour,
Je suppose que le compte est en IMAP, alors il faut configurer les dossiers selon ce guide : https://support.mozilla.org/fr/kb/confi ... ompte-imap
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[quentin31]

Bonjour,

Le compte est bien en IMAP. En configurant les dossiers selon ce guide, mes icônes changent mais le problème persiste avec toujours le même message d'erreur pour chacun de ces dossiers... :-/
Par ailleurs, Thunderbird m'affiche désormais un second dossier "Courrier entrant" avec 2 sous dossiers : INBOX et Trash.

Mon architecture est donc la suivante :

*Courrier entrant (icône reconnue)
**Brouillons (icône reconnue)
**Envoyés (icône reconnue)
**Indésirables (icône reconnue)
**Trash (icône non reconnue)
*Courrier entrant (icône non reconnue)
**INBOX (icone non reconnue)
**Trash (icone non reconnue)

Quentin
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[jpto]

Les dossiers non reconnus (icône jaune) peuvent être masqués par la commande S'abonner ou même supprimés.

Auparavant il faut bien vérifier le correspondance des dossiers en utilisant le webmail pour envoyer un message et en mettre un dans la corbeille pour, ensuite, s'assurer qu'il sont bien au bon endroit dans Thunderbird.

Ces changements demandent de relancer Thunderbird pour être effectifs.
.
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[caméléon]

une image valant mieux qu'un long discours, n'hésite pas à poster une impression d'écran de tes dossiers Thunderbird pour qu'on voit mieux se qui pourrait clocher.
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[quentin31]

Bonjour,

Concernant la capture d'écran, j'ai essayé plusieurs fois et depuis plusieurs navigateurs (Safari et Firefox) d'en joindre une à mes messages mais toujours le même message d'erreur : "La limite du nombre de pièces jointes sur le forum a été atteinte".

Qu'entends-tu par vérifier la correspondance des dossiers en utilisant le webmail?
Après avoir masqué les dossiers non reconnus dans Thunderbird via la commande s'abonner, j'ai reprogrammé la correspondance des dossiers, avant de redémarrer Thunderbird.
Résultat : toujours le même message d'erreur pour chaque dossier + apparition à nouveau du second dossier "Courrier entrant" grisé (sans sous dossier cette fois).

Quentin
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[caméléon]

Concernant la capture d'écran, j'ai essayé plusieurs fois et depuis plusieurs navigateurs (Safari et Firefox) d'en joindre une à mes messages mais toujours le même message d'erreur : "La limite du nombre de pièces jointes sur le forum a été atteinte".

Il faut passer par un service externe, comme http://pix.toile-libre.org par exemple
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[quentin31]

Bonjour,

Après quelques manip, j'ai enfin réussi à synchroniser mes dossiers spéciaux (il fallait supprimer INBOX dans Outils\Paramètres des comptes\Paramètres serveur\avancés\Dossier sur le serveur IMAP), à l'exception de la corbeille. Pouvez-vous svp me dire ce que j'ai mal paramètré?



Lorsque je supprime un message depuis Thunderbird, il disparaît. Je ne le vois ni dans les éléments supprimés, ni dans la corbeille en local.
Sur le webmail, il apparaît en marqué supprimé pendant quelques minutes, avant de disparaître définitivement. Je me dis qu'il faudrait systématiquement que je déplace les mails que je souhaite supprimer vers le dossier "éléments supprimés" mais ce n'est pas pratique. Par ailleurs, je ne rencontre pas ce problème avec Outlook (je l'ai testé depuis mon PC perso). Malheureusement, l'informaticien de ma boîte ne souhaite pas l'acheter pour mon poste...

Quentin
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[jpto]

Comme je l'ai dit plus haut,

utilisant le webmail pour envoyer un message et en mettre un dans la corbeille pour, ensuite, s'assurer qu'il sont bien au bon endroit dans Thunderbird.

il faut, depuis le webmail, envoyer un message de test et aussi supprimer un message quelconque mais bien identifié.
Ensuite, dans Thunderbird chercher dans quels dossiers se trouvent ces deux messages pour ensuite déclarer ces dossiers correctement dans la configuration de Thunderbird.

Par contre, je doute que la mention INBOX était néfaste. Sans elle, tous les dossiers apparaissent en deuxième niveau du dossier Courrier entrent. C'est expliqué ici et je l'ai vérifié à une époque avec les comptes laposte ou sfr.
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[quentin31]

Lorsque j'envoie un e-mail depuis le webmail, il se met dans "éléments envoyés" et lorsque je supprime un e-mail depuis le webmail, il se met dans "éléments supprimés" (cf capture d'écran configuration des dossiers spéciaux sur OVH)



Dans Thunderbird, je retrouve mes mails envoyés depuis le serveur dans le dossier "éléments envoyés" mais pas les e-mails supprimés.

Quentin
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[jpto]

D'après ce que je vois sur les écrans dans la doc de chez OVH, ici et là :
https://www.ovh.com/fr/g1302.webmail-ro ... s_speciaux
https://www.ovh.com/fr/g1302.webmail-ro ... -_dossiers

Je me demande si ta configuration chez OVH n'aurait pas été changée par rapport au défaut.

Peux-tu faire une copie d'écran des tes dossiers dans Thunderbird, dans la fenêtre S'abonner ?

[quentin31]

Bonsoir,

Je suis bien abonnés aux mêmes dossiers que ceux apparaissant dans le webmail...



Quentin
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[jpto]

Il y a un joli petit bordel là-dedans, à ta place, je ferai un nouveau profil et je referai le compte sans modifier quoi que ce soit à la gestion des dossiers.
Ensuite, après un redémarrage de TB, fais nous une copie d'écran des dossiers vus par TB (s'abonner) et une copie du coté gauche de la fenêtre.
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[darthyoh]

Bonjour,

Pour info, j'ai un problème "similaire" entre la gestion de l'IMAP chez ovh et TB :
- je configure mon compte en imap, avec les serveurs qui vont bien, aucun souci
- je configure les dossiers "spéciaux" : copie dans le dossier distant INBOX->SENT, indésirables dans INBOX->JUNK et brouillosnd dans INBOX->DRAFT : les icones correspondantes se mettent en place correctement (et au redémarrage de TB, il m'a même traduit en "envoyés" "indésirables" et "brouillon". Pas de souci.
- par contre, tout comme quentin31 quand je demande à TB de placer les messages supprimés dans la corbeille distante (INBOX->TRASH) l'icone n'est pas reconnue (d'une part) et lorsque je supprime un message (de n'importe où) il disparaît... on ne sait pas où il passe. J'ajoute que quand j'ouvre à nouveau les paramètres, la modification de placer les éléments supprimés dans INBOX->TRASH n'est pas prise en compte...
- du webmail (ou de k9 mail sous androïd) lorsque je supprime un mail, il se trouve bien dans INBOX->TRASH... Il n'y a vraiment que sous TB que ce comportement apparaît.

Je me demande quand même s'il n'y a pas un problème de gestion des dossiers spéciaux IMAP chez ovh : par exemple, si je fais un propriété sur mon dossier "envoyés" (configuré correctement) il me met l'adresse :
imap://blablabla.fr@ssl0.ovh.net/INBOX/INBOX/Sent
donc, 2 fois l'arborescence INBOX. Pareil pour Junk, Draft et même Trash. TB ne m'indique d'ailleurs pas qu'il ne "voit" pas le dossier Trash sur le serveur, juste qu'il n'y déplace pas les messages supprimés.

Ensuite, second problème avec ces histoires de dossiers, si je demande à TB de se caler directement sous le répertoire INBOX du serveur (dans paramètres serveur -> avancés -> dossier sur serveur IMAP), il m'enlève bien l'arborescence inutile "INBOX" (et me place mes dossiers dans le courrier entrant) mais impossible de faire correspondre les envoyés, brouillons et junk : l'adresse de ces dossiers devient donc :
imap://blablabla.fr@ssl0.ovh.net/INBOX/Sent (donc, une fois INBOX) et TB me dit que ce dossier n'existe pas sur le serveur.

En petite précision, dans le webmail, l'adresse du dossier est bien imap://blablabla.fr@ssl0.ovh.net/INBOX/INBOX/Sent

Voilà, si ça vous offre une piste de réflexion

A plus
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[darthyoh]

Bon, j'avance sur le truc (enfin, en terme de "pistes")

Au niveau de l'impossibilité (que rencontre quentin et moi même) pour paramétrer les éléments supprimés dans la corbeille en IMAP, je pensais au départ à un problème de configuration IMAP chez ovh, il semblerait que non :
- j'ai configuré mon compte IMAP avec TB : impossible que les éléments supprimés aillent dans le INBOX->TRASH
- avec k9 mail sur Androïd, pas de souci
- avec un iPhone, pas de souci non plus
- avec Evolution sur un nunux monté sous Fedora / Gnome, aucun problème
C'est donc dans la configuration de TB que ça foire... Pourtant, "lorsque je supprime un élément, le déplacer dans INBOX -> TRASH" est bien configuré.... Un petit "propriété" sur le dossier "Corbeille" me le mappe bien sur le INBOX -> TRASH. Il me rappatrie bien les éléments supprimés (d'un autre client) dans le dossier corbeille, mais rien à faire : lorsque je supprime un mail de TB, il s'en va dans la nature....

Bref, je cherche toujours.

A plus
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