Disparition des mails archivés

[Clem73]

Bonjour,

Ma boîte mail étant pleine à 99% j'ai suivi la procédure indiquée sur le site de Mozilla pour archiver tous mes messages envoyés : sélection des emails puis clic droit pour "archiver". Après quelques minutes, dans le menu de gauche je vois qu'un dossier "archives" se créé, avec des sous dossiers par année. Mais rien dans ces dossiers, ils sont vides, et dans les propriétés de ces dossiers les infos me confirment qu'il n'y a rien. Il n'y a plus rien non plus dans mon dossier "messages envoyés", par contre dans les propriété cela m'indique qu'il y a 3 Go de pris dans ce dossier. Je ne comprends pas où sont passés mes messages envoyés, auxquels j'ai absolument besoin d'avoir accès régulièrement. Je ne comprends pas non plus comment vider vraiment le dossier "message envoyé" qui reste plein à 99%.
Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème?
Merci d'avance!
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[Mapenzi]

Bonjour,

Ma boîte mail étant pleine à 99%

Tu veux dire le quota était presque atteint sur le serveur de ta messagerie ?
Ou était-ce un avertissement de Thunderbird disant que le dossier "Envoyés" était plein ?
Il s'agit d'un compte POP ou IMAP ?
Si IMAP, les messages du compte sont-ils conservés sur l'ordinateur (Paramètres des comptes > Espace disque et synchronisation) ?

Première mesure si ce n'est déjà fait :
créer une copie de sauvegarde du profil de Thunderbird
==> menu "Aide" > Infos de dépannage > Dossier de profil > Ouvrir dans le Finder, copier le dossier "xxxxxxxx.default".

Pour la suite on verra en fonction du protocole POP ou IMAP.

[Demot]

Salut ▬ Tu n'avais pas fait de sauvegarde avant ?

Plein à 99% c'est de l'imap avec un quota plein à 99% ?? Quel compte et dossier était désigné ?
... si c'est celui du compte imap déjà plein à 99%, ben il ne devait pas y rester graillot de la place sur le serveur et vu la taille ...

Un dossier de 3Go mais vide... en fait vide probablement en apparence, il est plein de messages supprimés... a priori par l'archivage

Ce serait peut-être possible de récupérer des messages avec RecoverDleted Message
Par exemple sur la copie du dossier dans Local Folders après avoir copié le fichier concerné dans Local Folder
Ou d'ouvrir la copie du fichier avec un logiciel comme notepad++

Certes avant tu peux sauvegarder le profil...
______________________________________
Rappel : Se servir de l’archivage de TB dans les Paramètres Copies et dossiers au choix : (Dossier ou Autre)

• ☑ Conserver les Archives dans au choix
  • ◉ Dossier « Archives » dans _____ choix du compte__ ▼ ( designer un dossier local.. le dossier Archives devrait se créer.)
    ◉ Autre : ___Choisir le dossier _ de tel compte _ ▼ (Si ce n'est fait : penser à créer le dossier racine concerné avant)

Puis Options d'archivages possible au choix :

• ❍ Un simple dossier
  ◉ les dossiers archivés annuellement
  ❍ Les dossiers archivés mensuellement

Eventuellement

• ☐ Conserver la structure existante des dossiers archivés
  tag dossier archivage auto....

....

[Clem73]

Bonjour,

C'est un compte IMAP, et oui c'est le quota qui est à 99% (user quota). Sinon j'ai la sauvegarde via la time capsule.
Je vais tenter la manip avec RecoverDleted Message...
Merci d'avance pour votre aide.
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[jpto]

Bonjour,

Je ne sais pas ce que fait exactement l'archivage dans le cas d'un compte IMAP mais je regarderais déjà si les messages sont encore sur le serveur, Thunderbird fermé.
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[Clem73]

Re bonjour,

Il y a du nouveau... tous les messages "envoyés" que j'avais tenté d'archiver sont revenus tout seul dans le dossier "envoyés"... pourtant je n'ai rien fait, pas encore tenté la manip de Demot. Est-il possible que l'archivage ait échoué, que les emails étaient en stand by quelque part, et qu'ils soient revenus à leur point de départ? Je vais tenter à nouveau l'archivage, mais par petite quantité et non pas tout le paquet d'un coup. Y a-t-il une autre méthode plus efficace que celle indiquée par Mozilla (celle suivie précédemment, indiquée dans le tout premier message?).
Merci d'avance
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[Mapenzi]

Bonjour,

une hypothèse plausible : tu étais déjà (et tu l'es toujours) à 99% de ton quota sur le serveur et si tu as archivé dans le compte IMAP lui-même au lieu d'archiver vers les "Dossiers Locaux", tu as dépassé ton quota et l'archivage n'a pu se faire.
Donc si tu recommences choisis l'archivage dans les "Dossiers Locaux", sinon le même problème risque de se reproduire.
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[Demot]

Salut ▬ En fait tu as deux problèmes qui sont peut-être bien liés
A priori ☑ Conserver les messages de ce compte sur cet ordinateur ✱ (correct ?:!)
Si veux veux archiver sur le serveur avec 99% de quota utilisé, il ne reste guère de place
Si tu veux archiver dans les dossiers locaux, Tb supprimera les messages dans ton dossiers Envoyés Hors celui-ci est de taille tellement imposante que le compactage risque de ne pas fonctionner sur lui

Installe l’extension Show Folder Size (a verifier si extension compatible mac)

• Dans ses options ☑ pour les dossier Imap afficher également la taille sur le serveur ☑ Show imap quota
  Tu pourras comparer la taille sur le serveur et la taille sur le disque dur

Installe ImportExportTools
parmi se possibilités : au choix

• Sélectionner des messages → clic droit enregistrer→ Format EML (designer le dossier du disque dur)
  sur un dossier → clic droit → importer / exporter au format mbox eml → exporter tous les messages du dossier > format eml (designer le dossier du disque dur)

Les messages seront sauvés individuellement au format EML sur le disque dur... et toujours lisible dans TB...
en cas de gros PB, ils seront au chaud.

✱ Les fichiers mbox peuvent attendre des tailles pouvant leur faire perdre leur élasticité, c'est à dire qu'ils ne peuvent plus perdre de poids voire peuvent lors freezer

[Clem73]

Bonjour,

Finalement j''ai fait glisser les messages du "envoyé" vers un dossier que j'ai créé dans "dossier locaux". Tout s'est bien passé cette fois ci, et le quota a bien diminué. Merci encore pour votre aide! Bonne journée
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[Demot]

Est-ce que ton dossier de 3 Go dégonfle au moins ?
....

[Clem73]

Bonjour,

Oui le dossier de 3 Go a dégonflé, donc plus de soucis de quota. Par contre, tous les messages que j'avais stocké dans "dossier locaux" ont de nouveau tous disparus!! Pourtant je n'ai rien touché depuis... Je ne comprends pas ce qui se passe!
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[Mapenzi]

Bonjour,

Oui le dossier de 3 Go a dégonflé, donc plus de soucis de quota. Par contre, tous les messages que j'avais stocké dans "dossier locaux" ont de nouveau tous disparus!!

Si ça n'a pas été fait récemment : fais d'abord une copie de sauvegarde du dossier de profil de TB.
Ensuite dans Thunderbird clic D sur le dossier en question (dans "Dossiers Locaux") > Propriétés ...
Quel est la taille du dossier ?
Dans la même fenêtre "Propriétés" clique sur "Réparer le dossier", et si pas d'effet, ferme la fenêtre et compacte le dossier.

Si les messages du dossier ne sont toujours pas affichés :
vas dans le dossier de profil -> /Mail/Local Folders/ et vérifié la taille du fichier (sans extension) qui porte le même nom que le dossier créé dans "Dossiers Locaux".
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[decmar]

Bonjour,
À la suite de plusieurs problèmes et difficultés j'ai du re-formater le disque dur de mon ordinateur. Et donc réinstaller la totalité de mes programmes dont Thunderbird. Cette réinstallation s'est passée sans problème sauf que après plusieurs jours je me suis aperçu que dans la dizaine d'adresses créées dans Thunderbird aucune ne comportait le dossier "envoyé".
la vérification dans les paramétrages de ces adresses m' fait découvrir que la copie des messages que j'envoyai n'étais pas paramétrée pour copier ces envois dans le dossier « envoyé ». Trop habitué à utiliser Thunderbird je n'ai pas pensé à vérifier après réinstallation les adresses contenaient le sous dossier "envoyés" car il me semble (ou je croyais) qu'il était jusqu'alors systématiquement créé.

J'ai recréé manuellement le dossier envoyé dans chaque adresse et re-paramétré que la copie des messages envoyés devait être placé dans ce dossier.
Mais j'ai perdu une vingtaine de messages envoyés (qui, semblent t-il, sont appelés archivages sur ce forum).

Cordialement
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