Courriel en rade avec la 2.2 Résolu

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arim75
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Courriel en rade avec la 2.2 Résolu

Message par arim75 » 16 mars 2015, 14:24

Bonjour,
J'étais en 2.1 et l'application courriel fonctionnait correctement avec un mail perso.
Suite au passage en 2.2 (update du 27/02) lorsque je lance l'apli j'ai maintenant une belle page blanche ???
Je ne peux accéder à aucun paramétrage ? Comme on ne peut pas supprimer l'appli pour la réinstaller je suis bien coincé !
Quelqu'un a-t'il rencontré le même problème ?
Merci
Jacques
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fabbox
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Re: Courriel en rade avec la 2.2

Message par fabbox » 16 mars 2015, 14:57

Bonjour,

juste deux petites questions :
  • Cela date bien de la mise à jour ? (je veux dire, ça fait bien près de 3 semaines que l'appli mail plante chez toi ?).
  • As-tu redémarré ton téléphone depuis ?
Dans l'affirmative, tu devrais sauvegarder tes données, puis
attention ça va effacer toutes les données/configuration de ton téléphone
redémarrer en recovery (power et vol+) et tenter un "wipe cache". Si cela ne fonctionne pas, tente un "wipe data/reset factory" (toujours en redémarrant en recovery).

arim75
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Re: Courriel en rade avec la 2.2

Message par arim75 » 16 mars 2015, 22:06

Bonjour fabbox, Un grand merci pour ta réponse rapide.
Je vais tester ce que tu me proposes. J'avais fais une sauvegarde puis une récupération de mes données avec le script backup_restore_profile.sh proposé dans un autre fil. C'est sans doute ce qui a provoqué ce problème ?
Je te tiens au courant du résultat de tes conseils.
Cordialement
Jacques
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arim75
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Re: Courriel en rade avec la 2.2

Message par arim75 » 16 mars 2015, 23:42

J'ai suivi tes conseils, sans succès. Après le wipe data/reset factory le courriel s'est bien lançé. J'ai créé mon compte sans souci, bien vu tous mes mails, mais après la restauration de nouveau page blanche !
Finalement j'ai regardé dans le dossier mozilla-profile/data-local/storage/default
J'ai vu un dossier nommé 1011+f+app+++email.gaiamobile.org. Je l'ai supprimé, j'ai refait un wipe data/reset factory puis la restauration avec le fichier manquant et là le courriel s'est bien lancé et j'ai pu créer mon compte sans souci.
Merci pour ton aide
Cordialement
Jacques
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manu.p
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Re: Courriel en rade avec la 2.2 Résolu

Message par manu.p » 17 mars 2015, 11:34

Bonjour,

J'ai aussi eu la disparition de mes configurations mails après màj de l'OS... et les ai retrouvées plus tard sans autre intervention de ma part qu'un ou plusieurs redémarrages...
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arim75
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Re: Courriel en rade avec la 2.2 Résolu

Message par arim75 » 17 mars 2015, 14:30

Bonjour,
C'est bon à savoir, je testerais si je dois restaurer une autre fois mes données. Personnellement j'ai redémarré au moins 2 fois sans succès, mais je n'ai pas insisté.
Merci
Cordialement
Jacques
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kamkaro
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Re: Courriel en rade avec la 2.2 Résolu

Message par kamkaro » 18 mars 2015, 10:49

C'est sans doute ce qui a provoqué ce problème ?
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arim75
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Re: Courriel en rade avec la 2.2 Résolu

Message par arim75 » 18 mars 2015, 13:56

Bonjour,
C'est même certain ! En cas d'utilisation du script de sauvegarde avant une mise à jour, le mieux est peut-être de supprimer le compte puis de le recréer après restauration des autres données.Sinon il faut supprimer le dossier comme je l'ai indiqué plus haut.
Bonne journée
Cordialement
Jacques
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