Plantage à la création de message

[blairounet]

Bonjour,

J'ai un problème avec Thunderbird depuis longtemps, et il vient de s'aggraver avec la nouvelle version. Quand je crée un nouveau message, que ce soit en cliquant sur "Ecrire", "Répondre" ou "Répondre à tous", le programme 1) met plusieurs secondes à créer la nouvelle fenêtre, puis 2) reste figé pendant plusieurs minutes avant de permettre l'écriture du message. La fenêtre principale ne répond pas non plus pendant ce temps, ni les éventuels autres messages ouverts.

Dans mon souvenir, ce problème se pose déjà depuis plusieurs années; et il se pose également avec d'autres programmes de messagerie (outlook express, ou d'autres que j'ai essayés depuis). Ca s'était calmé ces derniers mois, mais la nouvelle version (31, je crois) l'a ravivé.

Le redémarrage en mode sans échec, en désactivant les modules, ne change rien.

J'ai une arborescence assez chargée, et une tonne de messages en mémoire: ma gestion des messages est désastreuse.

Pour compliquer le tout, ça ne le fait pas systématiquement, et le phénomène déclencheur m'échappe totalement.

Je me rends bien compte que c'est hyper vague comme description, mais y aurait-il une marche à suivre pour identifier le problème?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:35.0) Gecko/20100101 Firefox/35.0

[caméléon]

Effectivement, c'est vague...
Si tu fais un clic droit sur le dossier Courrier Entrants, tu verras le nombre de message qu'il contient et la taille totale du dossier. Tu peux nous la donner pour qu'on se rende compte?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (X11; Ubuntu; Linux i686; rv:34.0) Gecko/20100101 Firefox/34.0

[blairounet]

12 132 messages, 1,9 Gigas... Je sais, c'est délirant, mais pour moi l'intérêt d'un logiciel de messagerie c'est aussi de ne pas être obligé de faire le tri trop souvent, et de naviguer dans des contenus anciens avec le moteur de recherche...
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:35.0) Gecko/20100101 Firefox/35.0

[caméléon]

tout à fait délirant, je confirme.
Il te faut impérativement archiver tes anciens message, ce qui ne t'empechera pas de les retrouver en quelques secondes via l'outil de recherche.
Une petite lecture: https://support.mozilla.org/fr/kb/archi ... s-messages
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (X11; Ubuntu; Linux i686; rv:34.0) Gecko/20100101 Firefox/34.0

[blairounet]

Je veux bien, mais ça a vraiment un rapport avec mon problème?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:35.0) Gecko/20100101 Firefox/35.0

[blairounet]

Bon, je suis redescendu à un millier de messages et 200Mo, et ça ne marche pas mieux. En fait c'est même pire, je ne peux plus du tout répondre à un message.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:35.0) Gecko/20100101 Firefox/35.0

[caméléon]

tu as compacté les dossiers?
Cf. https://support.mozilla.org/fr/kb/compa ... s-dossiers
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:34.0) Gecko/20100101 Firefox/34.0

[blairounet]

Oui.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:35.0) Gecko/20100101 Firefox/35.0

[caméléon]

Bon, c'etait à mon avis tout de même nécessaire...
Il s'agit d'un compte POP ou IMAP? Si c'est de l'imap, j'aurais tendance à te conseiller de simplement changer de profil, il doit y avoir un truc de "pourri" sur celui que tu utilises actuellement.
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[blairounet]

Ben euh, en fait... Mon compte principal est en POP, mais j'en ai 5 autres en POP aussi... plus celui de mon fils en IMAP, et un compte usenet. Et puis j'ai une arborescence bien bordélique.

Il n'en reste pas moins que ça marchait à peu près (en ramant un peu parfois) avec l'ancienne version, et que ça ne marche plus avec la nouvelle. J'ai réinstallé l'ancienne, et ça a remarché à peu près ; puis il y a eu une mise à jour automatique et je me suis retrouvé de nouveau avec la 31.3.0, et ça n'a plus fonctionné.

Et ce qui est bizarre, c'est que c'est vraiment le seul problème que je rencontre: la création de nouveaux messages. Par ailleurs, aucun plantage, aucun ralentissement.

Tiens, là, ça vient de fonctionner bien plusieurs fois coup sur coup. Et puis ça rebloque. Voilà à quoi ça ressemble:


Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:35.0) Gecko/20100101 Firefox/35.0

[caméléon]

Effectivement, je crois qu' il y a quelques bugs dans la gestion des comptes POP avec TB31.
Pourrais-tu regarder si l'utilisation de Thunderbird beta améliore la situation?

Tu peux le télécharger par ici: https://www.mozilla.org/en-US/thunderbird/all-beta.html

Sinon, il ne te restera plus qu'à revenir sur la version 24 et désactiver pendant quelques temps la mise à jour automatique.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (X11; Ubuntu; Linux i686; rv:34.0) Gecko/20100101 Firefox/34.0

[blairounet]

Bon ben ça plantait toujours avec la version beta, donc j'ai fait comme tu disais, je suis revenu à la 24 et j'ai désactivé les mises à jour. Ca plante nettement moins.

Merci!
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:36.0) Gecko/20100101 Firefox/36.0