Disparition de tous mes comptes et dossiers-[Résolu]

[Fanduweb]

Bonjour,

J'ai un petit problème avec Thunderbird depuis hier tous mes comptes et dossiers ont disparu voici ce qui s'affiche lorsque je l'ouvre:

http://prntscr.com/5706ow

Est-ce que l'un de vous aurait une solution afin que je puisse de nouveau accéder à mes comptes et messages.

En vous remerciant par avance pour votre aide.

Cordialement,

Christine
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/38.0.2125.111 Safari/537.36

[lool_lauris]

Salut,

Si tu vas dans "Aide / Informations de dépannage", qu'est-ce que tu vois dans "Comptes courrier et groupes" ?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (X11; Ubuntu; Linux x86_64; rv:33.0) Gecko/20100101 Firefox/33.0

[Demot]

Démarrer : Executer ou Win+R → taper : %appdata% faire entrée → quoi dans Thunderbird/profiles ???
Au moins un Dossier chiffrelettre.default (ou chiffrelettre.xx) et un fichier profiles.ini .... fichier ini qui ne désigne plus le dossier ?
....

[Fanduweb]

Bonjour,

Voici le message que je vois en allant sous Aide / Information de dépannage:

Code : Tout sélectionner

  ATTENTION :
  Ceci contient des informations sensibles qui ne devraient pas être transférées ou publiées sans autorisation.

  Paramètres de base de l'application

    Nom: Thunderbird
    Version: 31.2.0
    Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; rv:31.0) Gecko/20100101 Thunderbird/31.2.0
    Dossier de profil: E:\PortableApps\ThunderbirdPortable\Data\profile
              (Lecteur local)
    Identifiant de compilation de l'application: 20141012121702
    Plugins activés: about:plugins
    Configuration de compilation: about:buildconfig
    Utilisation mémoire: about:memory

  Comptes courrier et groupes

  Rapports de plantage

  Extensions
    Folderpane Tools, 0.6.1, true, {b243fe83-b8a7-47de-855d-21d865243d5d}

  Préférences modifiées importantes

    Nom: Valeur

      browser.cache.disk.capacity: 1048576
      browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
      extensions.lastAppVersion: 31.2.0
      font.name.monospace.el: Consolas
      font.name.monospace.tr: Consolas
      font.name.monospace.x-baltic: Consolas
      font.name.monospace.x-central-euro: Consolas
      font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
      font.name.monospace.x-unicode: Consolas
      font.name.monospace.x-western: Consolas
      font.name.sans-serif.el: Calibri
      font.name.sans-serif.tr: Calibri
      font.name.sans-serif.x-baltic: Calibri
      font.name.sans-serif.x-central-euro: Calibri
      font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri
      font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri
      font.name.sans-serif.x-western: Calibri
      font.name.serif.el: Cambria
      font.name.serif.tr: Cambria
      font.name.serif.x-baltic: Cambria
      font.name.serif.x-central-euro: Cambria
      font.name.serif.x-cyrillic: Cambria
      font.name.serif.x-unicode: Cambria
      font.name.serif.x-western: Cambria
      font.size.fixed.el: 14
      font.size.fixed.tr: 14
      font.size.fixed.x-baltic: 14
      font.size.fixed.x-central-euro: 14
      font.size.fixed.x-cyrillic: 14
      font.size.fixed.x-unicode: 14
      font.size.fixed.x-western: 14
      font.size.variable.el: 17
      font.size.variable.tr: 17
      font.size.variable.x-baltic: 17
      font.size.variable.x-central-euro: 17
      font.size.variable.x-cyrillic: 17
      font.size.variable.x-unicode: 17
      font.size.variable.x-western: 17
      gfx.direct3d.last_used_feature_level_idx: 0
      mail.openMessageBehavior.version: 1
      mailnews.database.global.datastore.id: 8d1c8e93-5915-45d7-b566-5c97dc8e32e
      network.cookie.prefsMigrated: true

  Accélération graphique

      Description de la carte: AMD Radeon(TM) R7 Graphics
      ID du vendeur: 0x1002
      ID du périphérique: 0x130f
      RAM de la carte: 1024
      Pilotes de la carte: aticfx64 aticfx64 aticfx64 aticfx32 aticfx32 aticfx32 atiumd64 atidxx64 atidxx64 atiumdag atidxx32 atidxx32 atiumdva atiumd6a atitmm64
      Version du pilote: 14.301.1001.0
      Date du pilote: 9-15-2014
      Direct2D activé: true
      DirectWrite activé: true (6.3.9600.17111)
      Paramètres ClearType: Paramètres ClearType introuvables
      Rendu WebGL: false
      Fenêtres avec accélération graphique: 1/1 Direct3D 10

      AzureCanvasBackend: direct2d
      AzureSkiaAccelerated: 0
      AzureFallbackCanvasBackend: cairo
      AzureContentBackend: direct2d

  JavaScript

  Ramasse-miettes incrémentiel: 1

  Accessibilité

    Activée: 0
    Empêcher l'accessibilité: 0

  Versions des bibliothèques

      Version minimale attendue
      Version utilisée

      NSPR
      4.10.6
      4.10.6

      NSS
      3.16.2.2 Basic ECC
      3.16.2.2 Basic ECC

      NSS Util
      3.16.2.2
      3.16.2.2

      NSS SSL
      3.16.2.2 Basic ECC
      3.16.2.2 Basic ECC

      NSS S/MIME
      3.16.2.2 Basic ECC
      3.16.2.2 Basic ECC

J'ai oublié de préciser que c'est une version portable de Thunderbird qui est installé sur une clé usb du coup est-ce que la manipulation Executer ou Win+R → taper : %appdata% faire entrée fonctionnera également ?

Cordialement,

Christine
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[lool_lauris]

Que vois-tu sous ...\PortableApps\ThunderbirdPortable\Data\profile ?
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[Fanduweb]

Voici les copies d'écran des dossiers et fichiers qui se trouve sous .\PortableApps\ThunderbirdPortable\Data\profile:

http://prntscr.com/573vy2

http://prntscr.com/573w3n
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[lool_lauris]

Bon, il semble bien que tu n'aies rien perdu.
Quand tu démarres TBird portable, il n'y aurait pas, par hasard, un TBird fixe qui tourne sur ta session ?

Si non, peux-tu, STP, éditer le fichier ...\PortableApps\ThunderbirdPortable\Data\settings\ThunderbirdPortableSettings.ini et en poster le contenu ?
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[Fanduweb]

Ben en fait un jour, ça date de quelques mois je pense, j'ai vu l'icone Thunderbird Edition 2nd s'afficher dans le menu de démarrage de ma clé:

http://prntscr.com/574af1

et ça n'avait posé aucun problème jusqu'à hier.

Autrement Thunderbird n'est pas installé sur le disque dur C ou un autre disque dur internet de mon ordinateur.


Voici le contenu du fichier ThunderbirdPortableSettings.ini :

[ThunderbirdPortableSettings]
AgreedToLicense=YES
LastProfileDirectory=E:\PortableApps\ThunderbirdPortable\Data\profile
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[lool_lauris]

Bon, le chemin vers le profil est bien déclaré.
Peut-être un souci d'affectation de lettre de la clé ... mais je ne crois pas en fait, car la lettre E figure également sur les images que tu as postées précédemment !?

Personnellement, je n'ai pas ce "Thunderbird Edition 2nd".
Que se passe t-il quand tu cliques sur ce "... 2nd" ?
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[Demot]

Je vois une solution fonctionnelle

• Copier le dossier PortableApps\ThunderbirdPortable\Data\profile avant de le supprimer

Tb au démarrage crée un profil

• Y créer les comptes et récupérer ce qui peut l’être sur le profil sauvegardé.
  (possible pour les carnets d'adresses, les messages voire les extensions.. à suivre)

Juste en passant est-ce utile d'avoir un fichier global-messages-db.sqlite aussi gros 521 024 ko dans un profil portable.
l'indexation globale on peut s'en passer, il reste lors encore deux recherches possibles.
...

[Fanduweb]

Bon, le chemin vers le profil est bien déclaré.
Peut-être un souci d'affectation de lettre de la clé ... mais je ne crois pas en fait, car la lettre E figure également sur les images que tu as postées précédemment !?

Personnellement, je n'ai pas ce "Thunderbird Edition 2nd".
Que se passe t-il quand tu cliques sur ce "... 2nd" ?
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Lorsque j'ouvre sur "Thunderbird Edition 2nd" j'ai le même message de demande de configuration de compte ci-dessous:

http://prntscr.com/5706ow

Concernant la 2ème solution, il s'agit donc de faire une sauvegarde du dossier Thunderbird actuel, de recréer mes comptes de messageries et ensuite de recopier le profil sauvegardé dans le nouveau profil donc ?
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[lool_lauris]

Si tu ouvres "Mozilla Thunderbird, Portable Edition" tu peux certainement supprimer "... 2nd" en passant par "Désinstaller".
D'ailleurs, quelles sont les versions de ces 2 TBird ?
Mais avant toute chose, sauvegarde le profil.

Vois ce que cela donne après avoir désinstallé ... 2nd.
As-tu une sauvegarde récente (PortableAppsBackup) ?
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[Fanduweb]

Voila la sauvegarde de mon profil est faite, j'ai désinstallé l'autre Thunderbird 2nd mais le problème est le même. La version de Thunderbird est la 31.2.0

Je viens d'essayer quelque chose, j'ai rajouté un de mes comptes de messagerie, fermé et réouvert Thunderbird, et la, je compte que je viens juste de recréer juste avant n'apparaît pas et il me demande à nouveau de recréer un compte....c'est bizarre quand même ça non ?
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[Demot]

Sauvegarder :

• dossier PortableApps\ThunderbirdPortable\Data\profile
  dossier PortableApps\ThunderbirdPortable3ndProfile\Data\profile

Télécharger :

• Thunderbird portable neuf http://portableapps.com/apps/internet/t ... lization#3
  Tb scond profile neuf http://portableapps.com/support/thunder ... nd_profile

Supprimer :

• Thunderbird portable ... complet avec le profil
  thundersecondprofile.. complet avec le profil

Installer :

• Thunderbird portable ... création des compte ... Tu peux copier dans Local Folder les fichiers mbox du profil sauvegardé
  Thundersecondprofil ... création et récupération comme pour l'autre

[Patclash]

Bonjour,

ce que je vois sur les premières captures c'est que tu as plusieurs fichiers "pref.js" dont 2 à la même date (15/11/2014);
en plus ces fichiers ont 0 Ko (donc vide)
Normalement il ne devrait y en avoir qu'un (et chez moi par exemple il fait 77 Ko)
c'est dans ce fichier qu'il y a les configurations des comptes courrier justement

Donc un profil surement corrompu (ça arrive notamment sur clé USB si ont la retire alors que TB est encore entrain d'écrire)

Le mieux est de repartir sur un nouveau profil, après avoir sauvegardé l'ancien
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