rapport de plantage

[hacbao]

Bonjour,
je vous joins mon rapport de plantage de ce matin à l'installation de Firefox 31.1.1esr.

Merci de votre aide

Code : Tout sélectionner

AdapterDeviceID: 0x1040
AdapterVendorID: 0x10de
AvailablePageFile: 7827943424
AvailablePhysicalMemory: 6835830784
AvailableVirtualMemory: 4078444544
BIOS_Manufacturer: American Megatrends Inc.
BlockedDllList: 
BreakpadReserveAddress: 47251456
BreakpadReserveSize: 41943040
BuildID: 20140923184509
CrashTime: 1412579768
Email: 
FramePoisonBase: 00000000f0de0000
FramePoisonSize: 65536
InstallTime: 1412579454
IsGarbageCollecting: 1
Notes: AdapterVendorID: 0x10de, AdapterDeviceID: 0x1040, AdapterSubsysID: 352e1458, AdapterDriverVersion: 9.18.13.3523

ProductID: {ec8030f7-c20a-464f-9b0e-13a3a9e97384}
ProductName: Firefox
ReleaseChannel: esr
SecondsSinceLastCrash: 116
StartupTime: 1412579768
SystemMemoryUsePercentage: 20
Throttleable: 1
TotalPageFile: 9618083840
TotalPhysicalMemory: 8571416576
TotalVirtualMemory: 4294836224
URL: 
Vendor: Mozilla
Version: 31.1.1
Winsock_LSP: MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 :  
 MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 3 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD Tcpip [TCP/IPv6] : 2 : 1 :  
 MSAFD Tcpip [UDP/IPv6] : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD Tcpip [RAW/IPv6] : 2 : 3 :  
 Fournisseur de services RSVP TCPv6 : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 Fournisseur de services RSVP TCP : 2 : 1 :  
 Fournisseur de services RSVP UDPv6 : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 Fournisseur de services RSVP UDP : 2 : 2 : 
useragent_locale: fr

Ce rapport contient également des informations techniques sur l'état de l'application lors du plantage.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko

[Demot]

Dans la barre d'adresses taper about:crashes et faire entrée
Sur identifiant du plantage ➜ Clic droit / Copier l'adresse ➜ Pour la coller sur ton post
...

[hacbao]

Dans Firefox !

Firefox ne démarre plus.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko

[Demot]

demarrer exécuter (ou win+R) taper ou coller : %appdata%/mozilla/firefox et faire entrée
Dans l'explorateur qui s'ouvre → Est-ce qu'il y a un dossier Crash Reports
Si oui du dossier submitted colle ici le nom du fichier txt
...

[hacbao]

Voici l' ID de plantage : bp-1804667c-8f1f-4f6c-a2cc-5992b2141006

Cependant je tiens à informer que j'avais installé une version ESR de frontmotion, j'ai voulu mettre à jour firefox à la version 31 esr. C'est à partir de là que le problème est survenu.

L'idée m'est venu d'installer là dernière version de frontmotion, et ça fonctionne.

J'aimerai quand même savoir pourquoi le problème c'est produit.

Merci de l'aide

Cordialement
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:31.0) Gecko/20100101 Firefox/31.0

[Abraxas]

Firefox 31.1.1esr a planté juste à l'ouverture après l'installation ?

Si tu veux réinstaller ESR dans un autre profil pour tester, l'instalateur est dispo là: http://ftp.mozilla.org/pub/mozilla.org/ ... /win32/fr/
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:32.0) Gecko/20100101 Firefox/32.0

[Demot]

Lien du rapport de crash https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 92b2141006
.
Pour le reste : effectivement pourquoi ne pas prendre FF chez Mozilla
Un autre lien : ftp://ftp.mozilla.org/pub/mozilla.org/f ... /win32/fr/
...

[hacbao]

Pour répondre à Abraxas,

je n'ai jamais pu lancer firefox 31, il me proposé d'envoyer un rapport de plantage systématiquement.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/37.0.2062.124 Safari/537.36

[hacbao]

Comment résoudre ce problème ?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/37.0.2062.124 Safari/537.36

[hacbao]

Comment interprète t-on les rapports de crash ?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:31.0) Gecko/20100101 Firefox/31.0

[Abraxas]

Est-ce que le gestionnaire de profils de FF se lance en ligne de commande ?
Dans exécuter (Windows+R), tu tapes firefox.exe -p
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:32.0) Gecko/20100101 Firefox/32.0

[hacbao]

j'avais essayé de le lancé il s'était rien passé.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:31.0) Gecko/20100101 Firefox/31.0

[Abraxas]

Mais ton FF marche non ? Je vois que ton user agent est FF31 ? Ou alors tu es sur une autre machine ?

Pour le coup, je pense que le mieux est de désinstaller complètement FF et de le réinstaller.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:32.0) Gecko/20100101 Firefox/32.0