firefox plante en permanence

bxtouchard · Message par **bxtouchard** » 09 juin 2014, 15:15

voici le dernier code d'erreur de plantage :
https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... f7b2140609
Je suis sous Firefox : 29.0.1
Agent utilisateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:29.0) Gecko/20100101 Firefox/29.0
J'ai réinitialisé Firefox à plusieurs reprises
J'ai supprimé une mise à jour Java faite le 4 juin 2014.
Le plantage se fait aussi en mode sans échec...
Cela vient peut être de mon ordi, mais c'est nouveau depuis quelques jours.
Je ne sais plus quoi faire.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:29.0) Gecko/20100101 Firefox/29.0

Abraxas · Message par **Abraxas** » 09 juin 2014, 18:58

Le souci peut venir d'un programme tiers qui entraine un plantage régulier de FF29, typiquement un antivirus.
En avez-vous un ?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:29.0) Gecko/20100101 Firefox/29.0

bxtouchard · Message par **bxtouchard** » 09 juin 2014, 19:02

oui, j'utilise avast
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/35.0.1916.114 Safari/537.36 OPR/22.0.1471.50

Bob49 · Message par **Bob49** » 09 juin 2014, 20:29

Bonsoir

Ce rapport ne nous donne pas vraiment de piste... J'aurais tendance à penser à une infection !...

►Utilisez AdwCleaner pour supprimer d'éventuelles saletés(Firefox fermé). http://general-changelog-team.fr/telech ... adwcleaner
Tuto + liste de toolbars et de malveillants pris en charge. (nul besoin de nous coller le rapport)
Si un peu de temps peut être pris, passez AdwCleaner en mode sans échec de Windows. http://www.pcastuces.com/pratique/windo ... /page2.htm

Et pourquoi pas...►Effectuez un scan complet(Firefox fermé en cas de trouvailles à supprimer) de Malwarebytes (free) et éventuellement de Spybot (à l'installation, décochez toutes les cases, sauf pour la langue)
Voir d'autres logiciels de désinfections et si nécessaire des forums spécialisés >> Vérification si infection du pc par des logiciels malveillants et nettoyage...
.
.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:32.0) Gecko/20100101 Firefox/32.0

xvxv88 · Message par **xvxv88** » 13 juin 2014, 10:52

svp:malgré qu'à chaque fois,j'utilise toujours la dernière version de Mozilla,comme cette dernière version:31.0
depuis le premier juin :déjà 53 (cinquante trois) plantages
tous les mois précedents:plus de 150plantages par mois
pourtant je me souviens très bien,étant utilisateur depuis au moins dix ans,ce problème de plantage est apparu seulement depuis environ 12 à 18 mois
comment éviter tous ces plantages??
merci beaucoup pour vos réponses
(j'utilise un antivirus professionnel)
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:31.0) Gecko/20100101 Firefox/31.0

Demot · Message par **Demot** » 13 juin 2014, 12:59

xvxv88 a écrit :malgré qu'à chaque fois,j'utilise toujours la dernière version de Mozilla,comme cette dernière version:31.0 (j'utilise un antivirus professionnel)

Sauf gourance à ce jour la dernière version release est la 30 !

Du coté version qui dure pourquoi tu n'essaies pas la version Firefox ESR
[Extended Support Release - grosso modo support allongé pour les entreprises.]
...

Bob49 · Message par **Bob49** » 13 juin 2014, 13:12

Bonjour

@ xvxv88, dommage tu aurais dû ouvrir un autre fil !... Tu n'as pas le même système d'exploitation, la même version de Firefox et sans doute pas le même antivirus...

En attendant une possible division de ce fil, Tape about:crashes dans la barre d'adresse, ouvre les adresses des rapports dans de nouveaux onglets et copie les adresses d'onglets représentant les 4-5 derniers rapport envoyés, dans ton prochain message.

***********************

xvxv88 a écrit :(j'utilise un antivirus professionnel)

Quel est son nom complet ?
.
.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:33.0) Gecko/20100101 Firefox/33.0

Gloops · Message par **Gloops** » 13 juin 2014, 13:37

Bonjour,

On oublie souvent d'aller voir dans l'observateur d'événements. Sous Windows XP, il est dans les outils d'administration, du panneau de configuration.

Beaucoup de programmes mettent leurs messages d'erreur là, plutôt que de les afficher à un utilisateur qui ne saura pas forcément quoi en faire ni comment en garder une trace.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:29.0) Gecko/20100101 Firefox/29.0

Gloops · Message par **Gloops** » 13 juin 2014, 13:47

Par ailleurs, le rapport de bug mentionne une erreur de refus d'accès.
Voilà qui invite à faire le tour des logiciels de sécurité installés.
Comme antivirus il y a Avast, ça serait bien de préciser la version du moteur (pour ce qui est du fichier de signatures a priori la mise à jour est automatique), mais j'imagine qu'il y a d'autres logiciels : un pare-feu j'espère, et probablement encore d'autres.

Ne pas oublier que c'est bien dans le rôle d'un pare-feu de refuser des accès, même si c'est plus souvent des accès en ligne. D'autres logiciels de protection peuvent être encore plus dans leur rôle.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:29.0) Gecko/20100101 Firefox/29.0

xvxv88 · Message par **xvxv88** » 13 juin 2014, 15:23

extrait (vraiment un bref extrait) des plantages depuis hier et ce jour,c'est pas possible autant
j'utilise f-secure
j'utilise win7
j'utlilise effectivemment la dernière version,téléchargée hier: beta Mozilla:3.0 (ces innombrables plantages n'ont rien à voir avec version Mozilla)
Rapports de plantage envoyés
Identifiant du rapport Date d'envoi
bp-5f75a39a-d363-4b4b-adf6-28c0c2140613 13/06/2014 10:44
bp-1f40c597-011e-40bb-8889-d3f6b2140612 12/06/2014 22:29
bp-fd57af96-3481-4f7b-a69e-d19ee2140612 12/06/2014 22:18
6dd2773f-3768-4421-a590-1667947aea50 11/06/2014 14:58
31037740-abd5-43d4-a167-eb54cb81a1bc 11/06/2014 14:58
534c38e2-b36e-4f86-9367-5aa00bb5e0f1 11/06/2014 14:58
34d2e8dd-c473-41de-a8f0-75264fff6616 11/06/2014 14:58
1305aaec-39f8-40bf-bbb3-8aef5c373eae 11/06/2014 14:58
3e7562da-82d1-4dfe-a5cb-dbb5e0f8c1a3 11/06/2014 14:58
fb3104b9-d57c-45f2-923d-ac0e77c45149 11/06/2014 14:58
a192531c-40f5-4c94-975c-eeb3a01a6fcb 11/06/2014 14:58
04dd9538-80e9-424d-aa4c-0020f185d8bc 11/06/2014 14:58
2cf8aa55-b868-479e-8089-8505b73238d5 11/06/2014 14:58
7785f5e9-4ed8-47f1-be2a-6f6b43342bc7 11/06/2014 14:58
664449c9-18d8-4dee-92bc-352779d536ed 11/06/2014 14:58
0c23975f-4066-49cf-9f28-ddf08438c0fd 11/06/2014 14:58
d5ed79b0-6bcf-468e-909f-2d3e4961f23c 11/06/2014 14:58
286b60d7-8eb2-408c-bac0-bd3faf23947d 11/06/2014 14:58
bbb429cc-9dfd-4b84-b0fa-d19fc2f1f5a5 11/06/2014 14:58
aa9c35c8-045f-48e2-9987-2a3df16684f1 11/06/2014 14:58
bb8ebe28-2cc5-423a-9208-4373dac099e3 11/06/2014 14:58
4b5c0fe4-eff4-4b81-a2ef-7a05cfa4c4b4 11/06/2014 14:58
2905f580-2a59-4d0f-8927-bac58faf9c08 11/06/2014 14:58
d54ddf82-71f6-4d8c-a073-d3fa8c36e76c 11/06/2014 14:58
e6b7b86e-fbc1-4805-b594-a73f56687f8b 11/06/2014 14:58
2e2e74b9-a9df-4d02-8771-f5101e428977 11/06/2014 14:58
cdfea356-5987-42b0-b6e8-982950f6bdc8 11/06/2014 14:58
2dc491b1-3810-4fe8-bb77-39114ec71507 11/06/2014 14:57
c979ec29-7849-4894-8c5a-e5efa8b986a3 11/06/2014 14:57
ba6c89d3-a491-440d-aeca-b4cd5efdc881 11/06/2014 14:57
38551bb5-5665-47dd-9c7a-22587a7cd8a8 11/06/2014 14:57
c0051f8c-18b2-4519-8f4f-4bcdfc3bf7d2 11/06/2014 14:57
aa5b4075-2fd4-453e-bef2-c982398cc423 11/06/2014 14:57
7ad0a687-ade4-4494-b6aa-d02667f441a2 11/06/2014 14:57
f84d2792-3f95-4073-a440-2fda73d62533 11/06/2014 14:57
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:31.0) Gecko/20100101 Firefox/31.0

xvxv88 · Message par **xvxv88** » 13 juin 2014, 15:25

j'utilise: la dernière version beta Mozilla: 31.0
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:31.0) Gecko/20100101 Firefox/31.0

Gloops · Message par **Gloops** » 13 juin 2014, 15:38

xvxv88 a écrit :j'utilise: la dernière version beta Mozilla: 31.0
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:31.0) Gecko/20100101 Firefox/31.0

beta signifie en attente de validation, pas vrai ?
Elle est stable, cette version ?

ça se pourrait bien que Bob ait raison, si tu veux te brancher sur un fil ouvert ça serait bien d'attendre qu'on ait fini de résoudre le premier cas, et peut-être que tu profites de l'occasion pour tirer parti des conseils qui y sont prodigués.

Parce que là, le risque, c'est que quelqu'un se mélange les pinceaux à lire des indications qui concernent deux cas différents.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:29.0) Gecko/20100101 Firefox/29.0

Demot · Message par **Demot** » 13 juin 2014, 15:59

Avec le liens c'est plus ...
Rapport du 13.06 https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... c0c2140613
Rapport du 12.06 https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... f6b2140612
Rapport du 12.06 https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 9ee2140612
..
c'est quoi l’extension {9671c584-5bcf-43a0-8b4c-81effaefc50c} version 2.93.2108 ?

Abraxas · Message par **Abraxas** » 13 juin 2014, 16:08

Oui, y a une extensio, inconnue, quel est son nom ?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:30.0) Gecko/20100101 Firefox/30.0

Bob49 · Message par **Bob49** » 13 juin 2014, 17:41

Comme le N° de version de ce module donne pas grand chose sur le web, je penche pour une saloperie qui se serait incrustée...

Avoir si un programme du même nom que cette extension est installé sur le pc et voir aussi dans le répertoire d'installation des programmes.. (à désinstaller Firefox fermé)

Sinon, commencer par passer AdwCleaner...

►Utiliser AdwCleaner pour supprimer d'éventuelles saletés(Firefox fermé). http://general-changelog-team.fr/telech ... adwcleaner
Tuto + liste de toolbars et de malveillants pris en charge. (nul besoin de nous coller le rapport)
Si un peu de temps peut être pris, passer AdwCleaner en mode sans échec de Windows. http://www.pcastuces.com/pratique/windo ... /page2.htm

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Voir d'autres logiciels de désinfections et si nécessaire des forums spécialisés >> Vérification si infection du pc par des logiciels malveillants et nettoyage...
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