[Résolu] je ne peux plus supprimer les messages

[jgau]

Bonjour,
Bizarre : j'ai 3 comptes,1 en gmail.com, 1 en "club-internet.fr", 1 en "sfr.fr" et bien, depuis quelques jours, je ne peux plus supprimer les messages sur le sfr alors qu'il n'y a pas de problème avec le club-internet ni le gmail.
Je n'ai touché à aucun réglage.
Je sous Windows 7 avec Norton.
Avez-vous une idée
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[Jean-Claude]

Bonjour,

Premières choses à faire :
- vider la corbeille si elle est pleine : clic droit sur la corbeille --> vider cette corbeille maintenant
- réparer le dossier : clic droit sur la corbeille --> propriétés --> réparer ce dossier

Sinon, ton compte SFR est-il en POP ?

A+
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[jgau]

Bonjour,
Oui, je suis bien en POP.
La Corbeille est commune à club-internet et sfr mais j'ai quand même "réparé le dossier".
J'ai comparé les paramètres et les réglages de chaque compte, ils sont identiques.
La touche "Indésirable", elle, fonctionne mais ce n'est pas la solution voire dangereux.
La fonction automatique "Supprimer les messages de plus de x jours" fonctionne.
J'ai fait une désinstallation/installation de Thunderbird sans résultat.
Peut-être une histoire de profil mais je ne sais pas où aller.

Si quelqu'un a une idée ...
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[Blogus]

Bonjour,

Essaie de remplacer la corbeille par une qui fonctionne .
Méthode :
1/ dans TB cliquer sur "?"(barre des menus) puis information de dépannage et ouvrir le dossier correspondant au profil d'utilisateur
2/ fermer TB
3/ dans le profil repérer le dossier Mail, l'ouvrir : il contient un sous dossier pour chaque compte et un intitulé Local Folder
4/ ouvrir Local Folder et copier le fichier Trash (laisser Trash.msf)
5/ ouvrir le dossier du compte concerné
6/ supprimer les fichiers Trash et Trash.msf
7/ coller Trash récupéré dans Local Folder
8/ redémarrer TB

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[jgau]

Bonjour,
J'ai tout fait ce que Blogus m'a dit et .... ça marche !
Maintenant dans le dossier Mail j'ai :
- pop.sfr.fr
- pop.sfr-1.fr
- pop.sfr-2.fr
C'est normal ?
Ceci-dit, même si ce n'est pas normal, je n'y touche plus.
Quel pouvait en être la cause ? juste pour me prendre la tête.

Merci à la communauté et principalement Blogus.
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[Blogus]

Ce que tu vois est relatif à plusieurs compte sfr... ou à des comptes anciens supprimés de l'interface de TB. Dans le profil sont conservées les différentes boites même après suppression.
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