RESOLU Problémes avec Firefox 27.0.1

[Calil30]

Voici la copie de about:support:

Paramètres de base de l'application
-----------------------------------

Nom: Firefox
Version: 27.0.1
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:27.0) Gecko/20100101 Firefox/27.0

Rapports de plantage des 3 derniers jours
-----------------------------------------

Tous les rapports de plantage (y compris 1 rapport en attente d'un plantage ayant eu lieu dans l'intervalle)

Extensions
----------

Nom: Adblock Plus
Version: 2.4.1
Activée: true
ID: {d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d}

Nom: DownloadHelper
Version: 4.9.21
Activée: true
ID: {b9db16a4-6edc-47ec-a1f4-b86292ed211d}

Nom: Microsoft .NET Framework Assistant
Version: 0.0.0
Activée: false
ID: {20a82645-c095-46ed-80e3-08825760534b}

Préférences modifiées importantes
---------------------------------

accessibility.typeaheadfind.flashBar: 0
browser.cache.disk.capacity: 358400
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
browser.places.smartBookmarksVersion: 4
browser.sessionstore.upgradeBackup.latestBuildID: 20140212131424
browser.startup.homepage: https://www.google.fr/
browser.startup.homepage_override.buildID: 20140212131424
browser.startup.homepage_override.mstone: 27.0.1
browser.tabs.onTop: false
browser.tabs.warnOnClose: false
browser.urlbar.autocomplete.enabled: false
dom.mozApps.used: true
extensions.lastAppVersion: 27.0.1
network.cookie.prefsMigrated: true
network.dns.disableIPv6: true
network.dnsCacheEntries: 200
network.dnsCacheExpiration: 240
network.http.connect.timeout: 60
network.http.keep-alive: true
network.http.keep-alive.timeout: 300
network.http.max-connections: 48
network.http.max-connections-per-server: 16
network.http.max-persistent-connections-per-proxy: 12
network.http.max-persistent-connections-per-server: 8
network.http.pipelining: true
network.http.pipelining.maxrequests: 4
network.http.proxy.keep-alive: true
network.http.proxy.pipelining: true
places.database.lastMaintenance: 1392498978
places.history.expiration.transient_current_max_pages: 53667
plugin.disable_full_page_plugin_for_types: application/pdf
plugin.importedState: true
plugin.state.npdrmv: 0
plugin.state.npdsplay: 0
plugin.state.nppl: 0
plugin.state.nprpjplug: 0
plugin.state.npwmsdrm: 0
plugin.state.npwpf: 0
privacy.cpd.offlineApps: true
privacy.cpd.siteSettings: true
privacy.donottrackheader.enabled: true
privacy.donottrackheader.value: 0
privacy.sanitize.migrateFx3Prefs: true
privacy.sanitize.timeSpan: 0
storage.vacuum.last.index: 1
storage.vacuum.last.places.sqlite: 1392400049

Accélération graphique
----------------------

Date du pilote: 10-29-2013
Description de la carte: NVIDIA GeForce GT 440
DirectWrite activé: false (0.0.0.0)
Fenêtres avec accélération graphique: 2/2 Direct3D 9
GPU #2 active: false
ID du périphérique: 0x0de0
ID du vendeur: 0x10de
Pilotes de la carte: nv4_disp
RAM de la carte: Unknown
Version du pilote: 6.14.13.2101
windowLayerManagerRemote: false
AzureCanvasBackend: skia
AzureContentBackend: cairo
AzureFallbackCanvasBackend: cairo
AzureSkiaAccelerated: 0

JavaScript
----------

Ramasse-miettes incrémentiel: true

Accessibilité
-------------

Activée: false
Empêcher l'accessibilité: 0

Versions des bibliothèques
--------------------------

NSPR
Version minimale attendue: 4.10.2
Version utilisée: 4.10.2

NSS
Version minimale attendue: 3.15.4 Basic ECC
Version utilisée: 3.15.4 Basic ECC

NSSSMIME
Version minimale attendue: 3.15.4 Basic ECC
Version utilisée: 3.15.4 Basic ECC

NSSSSL
Version minimale attendue: 3.15.4 Basic ECC
Version utilisée: 3.15.4 Basic ECC

NSSUTIL
Version minimale attendue: 3.15.4
Version utilisée: 3.15.4
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:27.0) Gecko/20100101 Firefox/27.0

[Bob49]

Hormis quelques aberrations en bidouillage d'about:config (dont je reviendrais peut être plus tard...) et qui ne peuvent arranger la navigation... Je ne vois rien, à première vue, qui pourrait être en rapport avec les problèmes évoqué au début du fil !

Tu utilise un proxy ?
.
.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:27.0) Gecko/20100101 Firefox/27.0

[Calil30]

Non je me connecte directement en adsl avec un câble ethernet et sans proxy. Petite précision: quand Firefox doit ouvrir l'explorateur windows il ne s'ouvre pas (j'ai essayé d'ajouter des pièces jointes dans plusieurs forums, sur gmail et l'explorateur windows n'apparaît pas à l'écran). Quand le câble erthernet est débranché la commande "fichier>enregistrer sous" ne fonctionne pas: la flèche de la souris se transforme en sablier et l'explorateur windows n’apparait pas.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:26.0) Gecko/20100101 Firefox/26.0

[thebloom]

Bonjour

@ thebloom, évite différent fils et occupe toi du tient !! http://forums.mozfr.org/viewtopic.php?f ... 45#p752411 Et il n'y à pas AdwCleaner de suggérré à passer !...

Je regrette je ne l'ai pas inventé AdwCleaner est cité plus haut dans une réponse de Calil30 et j'estime avoir le droit de répondre ici puisque les problèmes que rencontrent Calil30 sont les mêmes que les miens
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:26.0) Gecko/20100101 Firefox/26.0

[Calil30]

Grâce à Outpost Firewall il est possible d'obtenir une liste très détaillée des tous processus utilisés avec Firefox 27.0.1 sur mon ordinateur, voici les copies

Pas utile j'ai supprimé les copies d'écran.

Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:26.0) Gecko/20100101 Firefox/26.0

[Calil30]

Je n'avais pas vu que Adwcleaner a supprimé ce fichier:

-\\ Mozilla Firefox v27.0.1 (fr)

[ Fichier : C:\Documents and Settings\Win\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\0aph1auc.default-129318021438\prefs.js ]
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:27.0) Gecko/20100101 Firefox/27.0

[Calil30]

Pour résumer mon problème avec seulement firefox 27.0.1:
1) la fenêtre pour savoir où enregistrer un fichier, une image, une vidéo avec downloadhelper, mon profil, mes marques pages sur le disque dur n'apparaît jamais (l'explorateur windows ne se lance pas). Quand Firefox doit ouvrir l'explorateur windows il ne s'ouvre pas (j'ai essayé d'ajouter des pièces jointes dans plusieurs forums, sur gmail et l'explorateur windows n'apparaît pas à l'écran). Sur yahoo mail il est possible d'ouvrir la pièce jointe en sélectionnant ouvrir le fichier . Quand le câble erthernet est débranché la commande "fichier>enregistrer sous" ne fonctionne pas: la flèche de la souris se transforme en sablier et l'explorateur windows n’apparait pas.

2)Je ne peux pas imprimer: quand je clique sur Fichier puis Imprimer rien ne se passe j'entends seulement un son de windows xp. Il n'est pas possible d'ouvrir un fichier en passant par Fichier>Ouvrir un fichier.


Mon matériel, ma configuration: Firefox 27.0.1 avec adblock plus, downloadhelper et flash player instalé, windows XP3. avast antivirus (seulement l'antivirus installé pas les autres composants) et outpost firewall sont sur mon ordinateur.


Voici ce que j'ai fait pour résoudre ce problème mais çà n'a pas fonctionné:
- Ce qu'il faut faire si vous ne pouvez pas télécharger ou enregistrer les fichiers
- J'ai réinitialisé Firefox
- Je suis passé en mode sans échec de Firefox
- J'ai essayé avec un nouveau profil
- J'ai effectué un scan avec spyboat, AdwCleaner, Analyseur portable SuperAntispyware, Microsoft Safety Scanner, Anti-Rootkit Utility - TDSSKiller (en) mais aucun malware n'a été trouvé


Pour résoudre ces problèmes j'ai installé Firefox 26.0 et tous fonctionne correctement. En passant en mode sans échec de windows XP Firefox 27.0.1 marche normalement.


On retrouve exactement les même dysfonctionnement de firefox 27.0.1 avec certains utilisateur de windows XP:
Forum d'assistance de mozilla 1
Forum d'assistance de mozilla 2
Mozillazine
Geckozone

Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:26.0) Gecko/20100101 Firefox/26.0
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:26.0) Gecko/20100101 Firefox/26.0

[Bob49]

Bonsoir

En passant en mode sans échec de windows XP Firefox 27.0.1 marche normalement.

ça prouve que le problème ne vient pas de Firefox.

_1_ Firefox fonctionne de la même manière en mode normal (sauf si parasité) et en mode sans échec de Windows.

_2_ Le mode sans échec est le mode diagnostic de Windows. Lorsque vous démarrez votre ordinateur en mode sans échec, seuls les composants spécifiques nécessaires à l'exécution du système d'exploitation sont chargés (et quelques pilotes de bases).

_3_ En MSE, les processus en arrière-plan (Antivirus, pare-feu, ou malware) ne sont pas activés, donc pas de parasitage ou d'incompatibilité avec un logiciel lancé dans ce mode.

Après le passage en mode sans échec de Windows avec prise de réseau, il faut par la suite, effectuer un scan avec l'antivirus et pourquoi d'autres applications de désinfections

**************************
Donc comme Firefox fonctionne très bien, c'est qu'il y à une incompatibilité, il faut commencer pas désinstaller les logiciels de sécurité (un par un ) et vérifier si toujours des problèmes. Pour garder les paramètres s'ils ne le sont pas, il suffit de faire quelques captures.

*************************

On retrouve exactement les même dysfonctionnement de Firefox 27.0.1 avec certains utilisateur de Windows XP:
Forum d'assistance de mozilla 1
Forum d'assistance de mozilla 2
Mozillazine
Geckozone

Seulement quelques cas et l'on ne sait pas grand chose pour 2 d'entre eux !

D'ailleurs le bug qui à été ouvert est mal barré pour incriminé Firefox, puisque Paul Badi ( https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=974038#c12) n'arrive pas à reproduire ses problèmes en mode sans échec de Windows avec prise de réseau.
.
.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:30.0) Gecko/20100101 Firefox/30.0

[Calil30]

J'ai désinstallé AVAST Antivirus 2014 et tous les problèmes ont disparus: avec Firefox 27.0.1 je peux maintenant sauvegarder, ouvrir et imprimer un fichier. Pouvez-vous m'indiquez un bon antivirus gratuit pour windows XP?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:27.0) Gecko/20100101 Firefox/27.0

[phildur]

Bonjour,
Ce fil correspond exactement à mes symptomes.
Les problèmes surviennent depuis peu (mise à jour en 27.X), et perte de la personnalisation.
Je poste ici pour plussoyer, mais je vais ouvrir un fil dédié pour y mettre tous mes détails et peut être ainsi orienter vers une autre piste et, qui sait, la solution.
Je confirme la mise à jour a semé la Zone
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:27.0) Gecko/20100101 Firefox/27.0

[Calil30]

Pour info j'ai utilisé le programme mozregression avec cette commande : mozregression --good=2013-10-28

il permet de savoir précisément avec quelle modification de Firefox ces problèmes sont apparus: changement de Firefox provoquant ces problèmes
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:26.0) Gecko/20100101 Firefox/26.0

[phildur]

Merci Cali30
Je viens d'essayer mais ça m'ouvre un navigateur qui ressemble mais pas tout à fait le bon

Voici la trace de ce que j'ai fait

Code : Tout sélectionner

Installed f:\programmes\mozillabuild\python\lib\site-packages\amqp-1.4.3-py2.7.egg
Searching for anyjson>=0.3.3
Reading http://pypi.python.org/simple/anyjson/
Best match: anyjson 0.3.3
Downloading https://pypi.python.org/packages/source/a/anyjson/anyjson-0.3.3.tar.gz#md5=2ea28d6ec311aeeebaf993cb3008b27c
Processing anyjson-0.3.3.tar.gz
Running anyjson-0.3.3\setup.py -q bdist_egg --dist-dir c:\users\phildur\appdata\local\temp\easy_install-sc6fae\anyjson-0.3.3\egg-dist-tmp-hoxyeo
Adding anyjson 0.3.3 to easy-install.pth file

Installed f:\programmes\mozillabuild\python\lib\site-packages\anyjson-0.3.3-py2.7.egg
Finished processing dependencies for mozregression

PhilDur@CHAMPIGNAC ~
$ mozregression --good=2014-01-31
No builds available for 64 bit Windows (try specifying --bits=32)

PhilDur@CHAMPIGNAC ~
$ mozregression --good=2014-01-01
No builds available for 64 bit Windows (try specifying --bits=32)

PhilDur@CHAMPIGNAC ~
$ mozregression --good=2014-01-31 --bits=32
2014-02-10
Downloading build from: http://ftp.mozilla.org/pub/mozilla.org/firefox/nightly/2014/02/2014-02-10-03-02-01-mozilla-central/firefox-30.0a1.en-US.win32.
zip
===== Downloaded 100% =====
Installing nightly
Starting nightly
Was this nightly build good, bad, or broken? (type 'good', 'bad', 'skip', 'retry', or 'exit' and press Enter): exit
Newest known good nightly: 2014-01-31
Oldest known bad nightly: 2014-02-20
To resume, run:
mozregression --good=2014-01-31 --bad=2014-02-20

PhilDur@CHAMPIGNAC ~
$

Comment je continue ?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:27.0) Gecko/20100101 Firefox/27.0

[phildur]

Bonjour Calil30

J'ai désinstallé AVAST Antivirus 2014 et tous les problèmes ont disparus: avec Firefox 27.0.1 je peux maintenant sauvegarder, ouvrir et imprimer un fichier. Pouvez-vous m'indiquez un bon antivirus gratuit pour windows XP?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:27.0) Gecko/20100101 Firefox/27.0

Quand on me pose cette question j'ai l'habitude de citer 3 antivirus "gratuits", deux très bons et un bon.
Les très bons : Avast et Avira.
Le bon : celui de Microsoft

Ces antivirus correspondent très bien à un usage résidentiel d'un PC par des utilisateurs ayant une hygiène de surf n'impliquant pas de risque.
Tu as essayé un de mes favoris, essaye l'autre.

Bon courage
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:27.0) Gecko/20100101 Firefox/27.0

[Bob49]

Bonjour

J'ai désinstallé AVAST Antivirus 2014 et tous les problèmes ont disparus: avec Firefox 27.0.1 je peux maintenant sauvegarder, ouvrir et imprimer un fichier. Pouvez-vous m'indiquez un bon antivirus gratuit pour windows XP?

On arrive à quelque chose.
http://www.commentcamarche.net/faq/35-a ... el-choisir
Perso, j'utilise Avira sans aucun problème, même si je commence à "sentir" sa lourdeur ! Même si j'ai peu éviter la protection web (et que j'i plus la pub).

Edit... en partie grillé par phildur

**************************

il permet de savoir précisément avec quelle modification de Firefox ces problèmes sont apparus: changement de Firefox provoquant ces problèmes

Ce qui est super étonnant, c'est que tous les bugs cités dans ce lien, remontent bien avant la version 26 ! Alors que vous n'avez pas de problèmes avec celle-ci....
En plus, les bugs concernent Windows 7 et Linux, voir un cas sous Mac ! .... sans oublié le 1er évoque un problème sous Aurora 27 (bug fxé)...
... ça n'apporte rien de nouveau...
.
.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:30.0) Gecko/20100101 Firefox/30.0

[Calil30]

Dans un autre forum une personne ayant le même problème a désinstallé également Avast et tous fonctionne normalement avec Firefox 27.0.1: mozilla support

Un Internaute aurait trouvé une solution pour conserver Avast avec Firefox 27.0.1:
https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=974038#c21

Je n'ai pas essayé mais je pense que çà fonctionne. Si vous le souhaitez vous pouvez poster un message précisant si cette solution fonctionne.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:27.0) Gecko/20100101 Firefox/27.0