Impossible de créer un compte

[Yvmar]

Bonjour,

Je viens de migrer d'un PC sous Ubuntu à un PC Samsung sous Windows 8.1 (64 bits). J'utilise Thunderbird depuis des années et j'ai voulu, tout naturellement continuer. L'installation s'est passée normalement et j'avais sauvegardé mon profil, pour récupérer ultérieurement contacts et messages archivés.
J'ai débuté la procédure de création de compte, en reproduisant fidèlement les données de l'ancien PC, afin de récupérer mes messages depuis les serveurs de SFR. Mon identifiant et mon mot de passe sont OK ; ils fonctionnent sans problèmes sur le webmail SFR. Les ports et la configuration (IMAP et SMTP) sont OK. Mais quand je lance la connexion, en fin de procédure, Thunderbird m'indique systématiquement que l'identifiant ou le mot de passe sont erronés ! Je l'ai désinstallé, réinstallé, j'ai vidé le cache, j'ai tout vérifié, ...il n'arrive toujours pas à se connecter aux serveurs de SFR. Mieux, l'adresse de mon épouse, créée dans la foulée et se trouvant sur les mêmes serveurs avec les mêmes paramètres (n° de port, etc.), fonctionne parfaitement.
Côté SFR, ils considèrent que si le mot de passe et l'identifiant fonctionne sur leur webmail, ils n'y sont pour rien.

Quelqu'un a-t-il une solution pour faire comprendre à Thunderbird que mes identifiants et mots de passe sont les bons. Peut-on corriger manuellement un fichier de configuration ou de profil ?

Je serais vraiment désolé d'être obligé, par le logiciel Thunderbird lui-même, de l'abandonner pour le webmail SFR farci de pubs ! HELP
Merci d'avance de toute lumière sur le sujet,
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; rv:26.0) Gecko/20100101 Firefox/26.0

[jpto]

Bonjour,

Il serai bon de nous copier ici (entre balises Code, de préférence) les Informations de dépannage, disponibles dans le menu Aide de TB.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:26.0) Gecko/20100101 Firefox/26.0

[jpto]

J'ai oublié, une particularité de SFR est de demander que le nom d'utilisateur, pour la connexion, soit l'adresse email entière.
.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:26.0) Gecko/20100101 Firefox/26.0

[Yvmar]

Bonjour,

Vous trouverez ci-dessous les informations de dépannage.
Notez que j'ai aperçu un truc bizarre : quand TB me demande de ressaisir un autre mot de passe, la fenêtre mélange mon adresse SFR et celle de l'IMAP SFR, soit "y...p...@sfr.fr@imap.sfr.fr" ça me semble anormal ?
J'ai réessayé diverses variantes, sans succès, y compris en ne saisissant pas de mot de passe, mais juste l'identifiant. TB me demande ensuite de le fournir, ...et ne le reconnait pas.
Je désespère !

Code : Tout sélectionner

  Paramètres de base de l'application

    Nom: Thunderbird
    Version: 24.2.0
    Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; rv:24.0) Gecko/20100101 Thunderbird/24.2.0
    Dossier de profil: Ouvrir le dossier correspondant

              (Lecteur local)
    Identifiant de compilation de l'application: 20131206072529
    Plugins activés: about:plugins
    Configuration de compilation: about:buildconfig
    Rapports de plantage: about:crashes
    Utilisation mémoire: about:memory

  Comptes courrier et groupes
    account1:
      INCOMING: account1, , (imap) imap.sfr.fr:143, plain, passwordCleartext
      OUTGOING: smtp.sfr.fr:587, plain, passwordCleartext, true

    account2:
      INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

  Extensions

  Préférences modifiées importantes

    Nom: Valeur

      browser.cache.disk.capacity: 358400
      browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
      browser.cache.disk.smart_size.use_old_max: false
      browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 358400
      extensions.lastAppVersion: 24.2.0
      font.name.monospace.el: Consolas
      font.name.monospace.tr: Consolas
      font.name.monospace.x-baltic: Consolas
      font.name.monospace.x-central-euro: Consolas
      font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
      font.name.monospace.x-unicode: Consolas
      font.name.monospace.x-western: Consolas
      font.name.sans-serif.el: Calibri
      font.name.sans-serif.tr: Calibri
      font.name.sans-serif.x-baltic: Calibri
      font.name.sans-serif.x-central-euro: Calibri
      font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri
      font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri
      font.name.sans-serif.x-western: Calibri
      font.name.serif.el: Cambria
      font.name.serif.tr: Cambria
      font.name.serif.x-baltic: Cambria
      font.name.serif.x-central-euro: Cambria
      font.name.serif.x-cyrillic: Cambria
      font.name.serif.x-unicode: Cambria
      font.name.serif.x-western: Cambria
      font.size.fixed.el: 14
      font.size.fixed.tr: 14
      font.size.fixed.x-baltic: 14
      font.size.fixed.x-central-euro: 14
      font.size.fixed.x-cyrillic: 14
      font.size.fixed.x-unicode: 14
      font.size.fixed.x-western: 14
      font.size.variable.el: 17
      font.size.variable.tr: 17
      font.size.variable.x-baltic: 17
      font.size.variable.x-central-euro: 17
      font.size.variable.x-cyrillic: 17
      font.size.variable.x-unicode: 17
      font.size.variable.x-western: 17
      mail.openMessageBehavior.version: 1
      mail.winsearch.enable: true
      mail.winsearch.firstRunDone: true
      mail.winsearch.global_reindex_time: 1390334473
      mailnews.database.global.datastore.id: bba15881-7852-4d15-8993-14b38d80009
      network.cookie.prefsMigrated: true
      plugin.importedState: true

  Accélération graphique

      Description de la carte: Intel(R) HD Graphics 4000
      ID du vendeur: 0x8086
      ID du périphérique: 0x0166
      RAM de la carte: Unknown
      Pilotes de la carte: igdumdim64 igd10iumd64 igd10iumd64 igdumdim32 igd10iumd32 igd10iumd32
      Version du pilote: 10.18.10.3368
      Date du pilote: 11-28-2013
      Description de la carte (GPU #2): NVIDIA GeForce 710M
      ID du vendeur (GPU #2): 0x10de
      ID du périphérique (GPU #2): 0x1140
      RAM de la carte (GPU #2): 2048
      Pilote de la carte (GPU #2): nvd3dumx,nvwgf2umx,nvwgf2umx nvd3dum,nvwgf2um,nvwgf2um
      Version du pilote (GPU #2): 9.18.13.2702
      Date du pilote (GPU #2): 8-29-2013
      Direct2D activé: false
      DirectWrite activé: false (6.3.9600.16384)
      Paramètres ClearType: Paramètres ClearType introuvables
      Rendu WebGL: false
      Fenêtres avec accélération graphique: 0

      AzureCanvasBackend: skia
      AzureFallbackCanvasBackend: cairo
      AzureContentBackend: none

  JavaScript

  Ramasse-miettes incrémentiel: 1

  Accessibilité

    Activée: 0
    Empêcher l'accessibilité: 0

  Versions des bibliothèques

      Version minimale attendue
      Version utilisée

      NSPR
      4.10.2
      4.10.2

      NSS
      3.15.3.1 Basic ECC
      3.15.3.1 Basic ECC

      NSS Util
      3.15.3.1
      3.15.3.1

      NSS SSL
      3.15.3.1 Basic ECC
      3.15.3.1 Basic ECC

      NSS S/MIME
      3.15.3.1 Basic ECC
      3.15.3.1 Basic ECC

Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; rv:26.0) Gecko/20100101 Firefox/26.0

[jpto]

Il faut vérifier les paramètres du compte après la création en automatique et s'assurer que le nom d'utilisateur est l'adresse email entière, vérifier aussi le nom du serveur, les paramètres sfr sont ici :
https://support.mozillamessaging.com/fr ... as=s#w_sfr
.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:26.0) Gecko/20100101 Firefox/26.0

[Yvmar]

Peine perdue ! Tout est correct, les noms de serveur, les ports, l'identifiant, le mot de passe... Mais TB ne veut rien savoir !
Tant pis, je vais renoncer.
Ce fut de belles années d'utilisation quotidienne ; il faudra maintenant que je prenne d'autres habitudes.
Merci de votre aide, malheureusement inefficace.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; rv:26.0) Gecko/20100101 Firefox/26.0

[jpto]

Pourrais-tu nous donner une capture de tes paramètres serveur, comme ci-dessous, stp ?


Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:26.0) Gecko/20100101 Firefox/26.0