Plantage de Firefox

Guy.Cailloux · Message par **Guy.Cailloux** » 29 nov. 2013, 22:48

[Modération] Ce sujet résulte de la division de http://forums.mozfr.org/viewtopic.php?f=5&t=115346 . jpj.

Abraxas a écrit :T'as essayé avec Flash (et Java s'il est installé) désactivé ?
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Bonsoir, Nouveau sur le forum, je vous prie de m'excuser si je m'y prends mal pour exposer mon problème.
Depuis 3 ou 4 jours, Firefox se plante tout le temps (plusieurs fois par heure). Je peux chaque fois le redémarrer et récupérer tous mes onglets. Mon portable est un Dell Latitude D830, S.E.: Windows Vista SP2, Firefox 25.0.1. Suite aux infos trouvées sur internet, j'ai fait la mise à jour de logiciels, Windows, Plug-ins de Firefox, installé SuperAntiSpyware et Malwarebytes (j'ai déjà l'antivirus avast!). Que me conseillez-vous d'autre pour résoudre mon problème ? Ci-joint, le fichier d'info de dépannage de Firefox.
Un grand merci d'avance pour votre aide, Guy
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Abraxas · Message par **Abraxas** » 30 nov. 2013, 02:47

En général, les plantages à répétition à l'ouverture de Firefox ou en cours d'utilisation ont une cause externe comme un problème hardware (drivers, matos fatigué) ou logiciel (une appli tierce).

Tapez about:crashes dans la barre d'adresse de FF et copier/collez ici des rapports de crash (bp-...) récents.

Donnez aussi la liste de vos plugins (about:addons ou about:plugins)
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Guy.Cailloux · Message par **Guy.Cailloux** » 06 déc. 2013, 17:40

Bonsoir Abraxas, Merci pour ta réponse. Désolé pour ce retour tardif: comme j'en avais marre de devoir redémarrer FF jusqu'à plus de 10x/heure, j'ai provisoirement "squatté" l'ordi de ma femme. Voici le dernier rapport de crash du 30/11:

Mozilla Crash Reports

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    Product:
    Select Version:
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Firefox 25.0.1 Crash Report [@ EMPTY: no crashing thread identified; ERROR_NO_MINIDUMP_HEADER ]
Search Mozilla Support for Help
ID: 89493b88-a975-446c-9c97-8be702131130
Signature: EMPTY: no crashing thread identified; ERROR_NO_MINIDUMP_HEADER

    Details
    Metadata
    Modules
    Raw Dump
    Extensions

Signature 	EMPTY: no crashing thread identified; ERROR_NO_MINIDUMP_HEADER More Reports Search
UUID 	89493b88-a975-446c-9c97-8be702131130
Date Processed	2013-11-30 17:47:32.065294
Uptime	3576
Last Crash	3585 seconds before submission
Install Age 	1139371 since version was first installed.
Install Time 	2013-11-17 09:52:53
Product 	Firefox
Version 	25.0.1
Build ID 	20131112160018
Release Channel 	release
OS 	
OS Version 	
Build Architecture 	
Build Architecture Info 	
Crash Reason 	
Crash Address 	
User Comments 	
App Notes 	

AdapterVendorID: 0x10de, AdapterDeviceID: 0x0429, AdapterSubsysID: 01fe1028, AdapterDriverVersion: 8.15.11.8621
D3D10 Layers? D3D10 Layers- D3D9 Layers? D3D9 Layers- WebGL? WebGL- 

Processor Notes 	sp-processor05_phx1_mozilla_com.24123:2012; HybridCrashProcessor; MDSW emitted no header lines; MDSW did not identify the crashing thread; CSignatureTool: No signature could be created because we do not know which thread crashed; MDSW emitted no frames; exploitablity information missing; MDSW failed: ERROR_NO_MINIDUMP_HEADER
EMCheckCompatibility 	

True

Winsock LSP 	

MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 1 :  
 MSAFD Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 3 :  
 MSAFD Tcpip [TCP/IPv6] : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD Tcpip [UDP/IPv6] : 2 : 2 :  
 MSAFD Tcpip [RAW/IPv6] : 2 : 3 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 RSVP TCPv6 Service Provider : 2 : 1 :  
 RSVP TCP Service Provider : 2 : 1 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 RSVP UDPv6 Service Provider : 2 : 2 :  
 RSVP UDP Service Provider : 2 : 2 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD RfComm [Bluetooth] : 2 : 1 :  
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{706BB30E-775A-42C2-ABCC-4994880392C9}] SEQPACKET 5 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{706BB30E-775A-42C2-ABCC-4994880392C9}] DATAGRAM 5 : 2 : 2 :  
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{BF9A896D-525A-4C3E-92FB-80659A97AE52}] SEQPACKET 0 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{BF9A896D-525A-4C3E-92FB-80659A97AE52}] DATAGRAM 0 : 2 : 2 :  
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{CD53915F-67B1-4DDB-8F4B-2447E01F2107}] SEQPACKET 6 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{CD53915F-67B1-4DDB-8F4B-2447E01F2107}] DATAGRAM 6 : 2 : 2 :  
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{72797A33-BA1B-4380-AA42-E195500693AA}] SEQPACKET 4 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{72797A33-BA1B-4380-AA42-E195500693AA}] DATAGRAM 4 : 2 : 2 :  
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{F3A906E5-F0BA-4A2D-B2FB-7FD84025DEDB}] SEQPACKET 3 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{F3A906E5-F0BA-4A2D-B2FB-7FD84025DEDB}] DATAGRAM 3 : 2 : 2 :  
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{005BDA41-D1AA-41FB-A3CE-50BA597333F7}] SEQPACKET 10 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{005BDA41-D1AA-41FB-A3CE-50BA597333F7}] DATAGRAM 10 : 2 : 2 :  
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{81C54E5F-6C17-4BB6-9EEC-843CF0DC9B3A}] SEQPACKET 2 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{81C54E5F-6C17-4BB6-9EEC-843CF0DC9B3A}] DATAGRAM 2 : 2 : 2 :  
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{3A428F50-B8D0-41A2-888E-364022AD027E}] SEQPACKET 9 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{3A428F50-B8D0-41A2-888E-364022AD027E}] DATAGRAM 9 : 2 : 2 :  
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{706BB30E-775A-42C2-ABCC-4994880392C9}] SEQPACKET 8 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{706BB30E-775A-42C2-ABCC-4994880392C9}] DATAGRAM 8 : 2 : 2 :  
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{BF9A896D-525A-4C3E-92FB-80659A97AE52}] SEQPACKET 1 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{BF9A896D-525A-4C3E-92FB-80659A97AE52}] DATAGRAM 1 : 2 : 2 :  
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{CD53915F-67B1-4DDB-8F4B-2447E01F2107}] SEQPACKET 7 : 2 : 5 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll 
 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip6_{CD53915F-67B1-4DDB-8F4B-2447E01F2107}] DATAGRAM 7 : 2 : 2 : 

Adapter Vendor ID 	

0x10de

Adapter Device ID 	

0x0429

Total Virtual Memory 	

2147352576

Available Virtual Memory 	

835272704

System Memory Use Percentage 	

64

Available Page File 	

5090254848

Available Physical Memory 	

1349476352

OOM Allocation Size 	

1395486

Bugzilla - Report this bug in Firefox Core Plugins Toolkit
Related Bugs

    711568 NEW --- Firefox Crash Reports [@ EMPTY: no crashing thread identified; corrupt dump ]
    837835 NEW --- increase in crashes with EMPTY dumps in Firefox 19 and 20 cycles
    945328 UNCONFIRMED --- Firefox 25.0.1 Crash Report [@ EMPTY: no crashing thread identified; ERROR_NO_MINIDUMP_HEADER ], WinDbg logs

Mozilla Crash Reports - Powered by Socorro - All dates are UTC

    Server Status
    API Documentation
    Project Info
    Source Code
    Breakpad Wiki
    Privacy Policy

    Sign in

Il y a eu 7 rapports de crash le 30/11, 9 le 29/11, etc.

Et voici la liste des plugins:

Plugins installés
Vous trouverez des mises à jour pour les plugins installés sur mozilla.com/plugincheck
Google Update

    Fichier : npGoogleUpdate3.dll
    Chemin : C:\Program Files\Google\Update\1.3.22.3\npGoogleUpdate3.dll
    Version : 1.3.22.3
    État : Activé
    Google Update

Type MIME	Description	Suffixes
application/x-vnd.google.update3webcontrol.3		
application/x-vnd.google.oneclickctrl.9		
Shockwave Flash

    Fichier : NPSWF32_11_9_900_152.dll
    Chemin : C:\Windows\system32\Macromed\Flash\NPSWF32_11_9_900_152.dll
    Version : 11.9.900.152
    État : Activé
    Shockwave Flash 11.9 r900

Type MIME	Description	Suffixes
application/x-shockwave-flash	Adobe Flash movie	swf
application/futuresplash	FutureSplash movie	spl
Garmin Communicator Plug-In

    Fichier : npGarmin.dll
    Chemin : C:\Users\Cailloux\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\v1gq4934.default\extensions\{195A3098-0BD5-4e90-AE22-BA1C540AFD1E}\plugins\npGarmin.dll
    Version : 4.1.0.0
    État : Activé
    Garmin Communicator Plug-In 4.1.0.0

Type MIME	Description	Suffixes
application/vnd-garmin.mygarmin	Garmin Device Web Control	mygarmin
Java(TM) Platform SE 7 U45

    Fichier : npjp2.dll
    Chemin : C:\Program Files\Java\jre7\bin\plugin2\npjp2.dll
    Version : 10.45.2.18
    État : Activé
    Next Generation Java Plug-in 10.45.2 for Mozilla browsers

Type MIME	Description	Suffixes
application/x-java-applet	Java Applet	
application/x-java-bean	JavaBeans	
application/x-java-vm		
application/x-java-applet;version=1.1.1		
application/x-java-bean;version=1.1.1		
application/x-java-applet;version=1.1		
application/x-java-bean;version=1.1		
application/x-java-applet;version=1.2		
application/x-java-bean;version=1.2		
application/x-java-applet;version=1.1.3		
application/x-java-bean;version=1.1.3		
application/x-java-applet;version=1.1.2		
application/x-java-bean;version=1.1.2		
application/x-java-applet;version=1.3		
application/x-java-bean;version=1.3		
application/x-java-applet;version=1.2.2		
application/x-java-bean;version=1.2.2		
application/x-java-applet;version=1.2.1		
application/x-java-bean;version=1.2.1		
application/x-java-applet;version=1.3.1		
application/x-java-bean;version=1.3.1		
application/x-java-applet;version=1.4		
application/x-java-bean;version=1.4		
application/x-java-applet;version=1.4.1		
application/x-java-bean;version=1.4.1		
application/x-java-applet;version=1.4.2		
application/x-java-bean;version=1.4.2		
application/x-java-applet;version=1.5		
application/x-java-bean;version=1.5		
application/x-java-applet;version=1.6		
application/x-java-bean;version=1.6		
application/x-java-applet;version=1.7		
application/x-java-bean;version=1.7		
application/x-java-applet;jpi-version=1.7.0_45		
application/x-java-bean;jpi-version=1.7.0_45		
application/x-java-vm-npruntime		
application/x-java-applet;deploy=10.45.2		
application/x-java-applet;javafx=2.2.45		
Java Deployment Toolkit 7.0.450.18

    Fichier : npdeployJava1.dll
    Chemin : C:\Program Files\Java\jre7\bin\dtplugin\npdeployJava1.dll
    Version : 10.45.2.18
    État : Désactivé (STATE_VULNERABLE_NO_UPDATE)
    NPRuntime Script Plug-in Library for Java(TM) Deploy

Type MIME	Description	Suffixes
application/java-deployment-toolkit		
Adobe Acrobat

    Fichier : nppdf32.dll,nppdf32.dll
    Chemin : C:\Program Files\Adobe\Reader 10.0\Reader\AIR\nppdf32.dll,C:\Program Files\Adobe\Reader 10.0\Reader\browser\nppdf32.dll
    Version : 10.1.8.24
    État : Activé
    Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 10.1.8

Type MIME	Description	Suffixes
application/pdf	Acrobat Portable Document Format	pdf
application/vnd.adobe.pdfxml	Adobe PDF in XML Format	pdfxml
application/vnd.adobe.x-mars	Adobe PDF in XML Format	mars
application/vnd.fdf	Acrobat Forms Data Format	fdf
application/vnd.adobe.xfdf	XML Version of Acrobat Forms Data Format	xfdf
application/vnd.adobe.xdp+xml	Acrobat XML Data Package	xdp
application/vnd.adobe.xfd+xml	Adobe FormFlow99 Data File	xfd
application/pdf	Acrobat Portable Document Format	pdf
application/vnd.adobe.pdfxml	Adobe PDF in XML Format	pdfxml
application/vnd.adobe.x-mars	Adobe PDF in XML Format	mars
application/vnd.fdf	Acrobat Forms Data Format	fdf
application/vnd.adobe.xfdf	XML Version of Acrobat Forms Data Format	xfdf
application/vnd.adobe.xdp+xml	Acrobat XML Data Package	xdp
application/vnd.adobe.xfd+xml	Adobe FormFlow99 Data File	xfd
Google Earth Plugin

    Fichier : npgeplugin.dll
    Chemin : C:\Program Files\Google\Google Earth\plugin\npgeplugin.dll
    Version : 7.1.1.1888
    État : Activé
    GEPlugin

Type MIME	Description	Suffixes
application/geplugin	GEPlugin	
PriceGong

    Fichier : npPriceGong_FF.dll
    Chemin : C:\Users\Cailloux\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\v1gq4934.default\extensions\{8A9386B4-E958-4c4c-ADF4-8F26DB3E4829}\plugins\npPriceGong_FF.dll
    Version : 2.6.10.0
    État : Activé
    PriceGong - Price Comparison

Type MIME	Description	Suffixes
application/x-pricegong		
CANON iMAGE GATEWAY Album Plugin Utility

    Fichier : NPEZFFPI.DLL
    Chemin : C:\Program Files\Canon\Easy-PhotoPrint EX\NPEZFFPI.DLL
    Version : 3.0.5.0
    État : Activé
    CANON iMAGE GATEWAY Album Plugin Utility Module

Type MIME	Description	Suffixes
application/x-eppex-plugin-1	CNEZFFPI	
Windows Presentation Foundation

    Fichier : NPWPF.dll
    Chemin : C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v3.5\Windows Presentation Foundation\NPWPF.dll
    Version : 3.5.30729.1
    État : Activé
    Windows Presentation Foundation (WPF) plug-in for Mozilla browsers

Type MIME	Description	Suffixes
application/x-ms-xbap	XAML Browser Application	xbap
application/xaml+xml	XAML Document	xaml

Merci encore pour ton aide,
Guy
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:25.0) Gecko/20100101 Firefox/25.0

Guy.Cailloux · Message par **Guy.Cailloux** » 06 déc. 2013, 18:04

Abraxas a écrit :En général, les plantages à répétition à l'ouverture de Firefox ou en cours d'utilisation ont une cause externe comme un problème hardware (drivers, matos fatigué) ou logiciel (une appli tierce).

Tapez about:crashes dans la barre d'adresse de FF et copier/collez ici des rapports de crash (bp-...) récents.

Donnez aussi la liste de vos plugins (about:addons ou about:plugins)
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:25.0) Gecko/20100101 Firefox/25.0

(2e message). Ne devrai-je pas aussi mettre à jour ma carte graphique. Elle date du 16/6/2009. Description: NVIDIA Quadro NVS 140M. Comment faire et où trouver l'info nécessaire pour cette mise à jour ? Il est aussi indiqué: "Rendu WebGL Bloqué pour la version de votre pilote graphique. Essayez de faire la mise à jour de votre pilote graphique vers la version 257.21 ou supérieure.
Version du pilote: 8.15.11.8621"
Je ne vois pas le rapport entre ces versions: 257.21 et 8.15.11.8621 (2 groupes de chiffres ou 4 groupes de chiffres) ???
Bonne soirée,
Guy
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:25.0) Gecko/20100101 Firefox/25.0

Bob49 · Message par **Bob49** » 06 déc. 2013, 19:22

Bonsoir

Mettre le pilote graphique à jour, oui. Sinon ça peut être une source de problème...

Il faut que nous mette les rapports de plantages, comme déjà demandé par Abraxas.

Tape about:crashes dans la barre d'adresse, ouvre les adresses des rapports dans de nouveaux onglets et copie les adresses d'onglets représentant les 4-5 derniers rapport envoyés, dans ton prochain message.
.
.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (X11; Linux Mint; Linux x86_64; rv:28.0) Gecko/20100101 Firefox/28.0

Abraxas · Message par **Abraxas** » 06 déc. 2013, 21:07

Mets les liens URL des rapports, pas tout le contenu.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:25.0) Gecko/20100101 Firefox/25.0

Guy.Cailloux · Message par **Guy.Cailloux** » 07 déc. 2013, 23:19

Voici les liens des derniers rapports de crashes du 30/11:
bp-89493b88-a975-446c-9c97-8be702131130 30/11/2013 18:47
bp-95e7f455-8232-4ceb-8e66-a0fe12131130 30/11/2013 18:45
bp-d79ae866-d342-4ba8-96a0-951c42131130 30/11/2013 14:22
bp-c6ee2d20-4a1e-42cb-abef-7c6162131130 30/11/2013 13:43
bp-ebbd4306-36da-4704-bfbe-9fb782131130 30/11/2013 13:39

et les plugins:
Google Update
Shockwave Flash
Garmin Communicator Plug-In
Java(TM) Platform SE 7 U45
Java Deployment Toolkit 7.0.450.18
Adobe Acrobat
Google Earth Plugin
PriceGong
CANON iMAGE GATEWAY Album Plugin Utility
Windows Presentation Foundation

Carte graphique du 16/6/2009. Description: NVIDIA Quadro NVS 140M. Comment faire et où trouver l'info nécessaire pour cette mise à jour ? Je lis aussi: "Essayez de faire la mise à jour de votre pilote graphique vers la version 257.21 ou supérieure. Version du pilote: 8.15.11.8621"
Quel est le rapport entre ces versions: 257.21 et 8.15.11.8621 (2 groupes de chiffres ou 4 groupes de chiffres) ???
Bonne soirée,
Guy
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:25.0) Gecko/20100101 Firefox/25.0

Tsensei · Message par **Tsensei** » 08 déc. 2013, 02:48

Guy.Cailloux a écrit :Carte graphique du 16/6/2009. Description: NVIDIA Quadro NVS 140M. Comment faire et où trouver l'info nécessaire pour cette mise à jour ? Je lis aussi: "Essayez de faire la mise à jour de votre pilote graphique vers la version 257.21 ou supérieure. Version du pilote: 8.15.11.8621"
Quel est le rapport entre ces versions: 257.21 et 8.15.11.8621 (2 groupes de chiffres ou 4 groupes de chiffres) ???

Tu dois télécharger le pilote sur le site de NVIDIA... ici : http://www.nvidia.fr/Download/index.aspx?lang=fr

Type de produit: quadro
Série de produits: quadro NVS series (notebook)
Gamme de produits: quadro NVS 140M
Système d’exploitation: vista 32 si tu es en 32 bits, vista 64 si tu es en 64 bits
Type de téléchargement: pilote graphique
Langue: français

Tu vas tomber sur le driver 307.83 WHQL. Désinstalle d'abord l'ancien driver avant d'installer celui-ci.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:25.0) Gecko/20100101 Firefox/25.0

Abraxas · Message par **Abraxas** » 08 déc. 2013, 03:34

Oui, màj les drivers graphiques, c'est essentiel pour profiter de l'accélération matérielle.

Du côté des plugins, il y a GG Earth et PriceGong à désactiver si les crashes reviennent.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:25.0) Gecko/20100101 Firefox/25.0

Guy.Cailloux · Message par **Guy.Cailloux** » 08 déc. 2013, 17:33

Je crois que j'ai fait une grosse gaffe: j'ai désinstallé le driver de la carte graphique. Mais quand j'ai essayé d'installer le nouveau comme tu le recommandais (307.83 WHQL) j'ai reçu le message suivant: "NVIDIA Installer cannot continue. This graphics driver could not find compatible graphics hardware." Et je me retrouve avec un écran affichant de très grands caractères m'obligeant à faire du scrolling de haut en bas et de droite à gauche. Que faire à présent pour me tirer d'embarras ?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:25.0) Gecko/20100101 Firefox/25.0

Guy.Cailloux · Message par **Guy.Cailloux** » 08 déc. 2013, 18:10

Guy.Cailloux a écrit :Je crois que j'ai fait une grosse gaffe: j'ai désinstallé le driver de la carte graphique. Mais quand j'ai essayé d'installer le nouveau comme tu le recommandais (307.83 WHQL) j'ai reçu le message suivant: "NVIDIA Installer cannot continue. This graphics driver could not find compatible graphics hardware." Et je me retrouve avec un écran affichant de très grands caractères m'obligeant à faire du scrolling de haut en bas et de droite à gauche. Que faire à présent pour me tirer d'embarras ?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:25.0) Gecko/20100101 Firefox/25.0

(Suite) Pour les caractères, j'ai trouvé comment remettre mes petits caractères: Control panel, Personalization, Display settings, Resolution: elle était tombée à 800X600 pixels, je l'ai mise à 1920X1200. Mais je ne sais pas comment installer le nouveau driver sans avoir ce message d'erreur. J'espère vraiment que vous pourrez m'aider.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:25.0) Gecko/20100101 Firefox/25.0

Bob49 · Message par **Bob49** » 08 déc. 2013, 18:44

Bonsoir

As-tu essayer par Windows Update ? (c'est le plus simple et le plus sur pour pas se tromper, si Windows cherche bien)

Sinon essaye ...
Sur l'icône du poste de travail > clic-droit > propriétés > matériel
> gestionnaire de périphérique >>> tu développe "carte graphique" et tu fais un clic-droit sur ta carte graphique (en espérant quelle soit présente !)
> puis "mettre à jour le pilote" >> tu suis les instructions pour une recherche via internet.
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Message par **jpj** » 08 déc. 2013, 22:25

[Modération]

Soledad, j'ai créé un nouveau sujet avec ton message. Pour toi, on continue ici : ► http://forums.mozfr.org/viewtopic.php?f=5&t=116418
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Guy.Cailloux · Message par **Guy.Cailloux** » 08 déc. 2013, 23:37

Bob49 a écrit :Bonsoir

As-tu essayer par Windows Update ? (c'est le plus simple et le plus sur pour pas se tromper, si Windows cherche bien)

Sinon essaye ...
Sur l'icône du poste de travail > clic-droit > propriétés > matériel
> gestionnaire de périphérique >>> tu développe "carte graphique" et tu fais un clic-droit sur ta carte graphique (en espérant quelle soit présente !)
> puis "mettre à jour le pilote" >> tu suis les instructions pour une recherche via internet.
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Bonsoir,
Cette fois je râle ferme: je venais de rédiger un long message, je clique sur "Prévisualiser" ... et FF se plante une fois de plus. Pas moyen de le redémarrer. J'ai dû faire un restart de l'ordi et j'ai donc perdu tout mon message. Cette fois je le copierai d'abord dans OpenOffice avant de cliquer sur Prévisualiser ou Envoyer.
Voici donc les dernières nouvelles.
En début de soirée, après mes problèmes de carte graphique, j'ai voulu faire un restart de l'ordi mais il s'est planté. J'ai dû l'éteindre complètement et le redémarrer à froid. Windows a alors installé autom. un driver software mais c'était un vieux du 4/10/2007, version 7,15,11,5669. J'ai alors fait l'update à partir du Device Manager. Il m'a installé le 307.83 (mais pas WHQL) du 16/6/2009, version 8.15.11.8621. C'est celle que j'avais avant. Peut-être dois-je garder cette version-là vu que mon ordi date de 2008 ? Qu'en pensez-vous tous les trois ?
Comme recommandé aussi j'ai désactivé GG Earth et PriceGong.
Mais tout cela ne résout pas mes problèmes de plantage de FF à répétition.
J'ai remarqué que mon ordi était très lent ces jours-ci. J'ai fait un Disk Cleanup, mais il y a 2 gros fichiers que je n'ose pas supprimer: Hibernation File Cleaner (3,5 GB) et Debug Dump Files (170 MB). A quoi servent-ils ? Puis-je les supprimer ?
Ne devrai-je pas faire aussi un "bon" Disk Defrag ? Que faire d'autre pour tenter de résoudre mes problèmes ? Vous envoyer les liens des derniers plantages ? Supprimer tous les plugins ? Reset du profil ? Réinitialiser FF ? Autres ?
Encore merci pour votre aide.
Bonne semaine,
Guy
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Abraxas · Message par **Abraxas** » 09 déc. 2013, 00:20

Si le PC est lent, faites une réinstallation de Windows. L'outil du site http://www.ma-config.com/fr permet de trouver facilement les drivers à màj (au moins le CPu, le GPU et la carte son).

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