[Résolu] adobe flash player plante sans arrêt

[Doriane77]

Bonjour,
Je suis nouvelle dans ce forum et j'aurais besoin de votre aide svp.
En effet, dans le jeu Candy crush saga sur Facebook, l'adobe flash plante sans arrêt et plante donc mon ordi. De ce fait, je suis obligée d'éteindre et de redémarrer à chaque fois.
J'ai la dernière version de Mozilla ainsi que d'Adobe Flash, je ne vois pas d'anomalies.
Les autres jeux fonctionnent mais pas celui-ci.
Je vide caches et cookies régulièrement avec CCleaner.
J'ai un autre souci car lorsque je regarde dans le contenu de Mozilla : je ne trouve pas "affichage d'images" ni "JavaScript", donc je ne peux pas voir si tout est OK
Je ne suis pas très douée dans les fonctions informatiques, alors je vous demande votre indulgence.
Merci d'avance pour votre aide, bonne journée à tous.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:25.0) Gecko/20100101 Firefox/25.0

[Abraxas]

Tape about:crashes dans Firefox et copie ici des liens de rapports de crash (bp-...).

Ensuite, tape about:support et copie la partie graphique.

Est-ce que vos drivers de carte graphique sont à jour ?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:25.0) Gecko/20100101 Firefox/25.0

[Doriane77]

bonjour, merci de m'avoir répondu, c'est gentil
voici donc about:crashes,


Rapports de plantage envoyés

Code : Tout sélectionner

Identifiant du rapport 	Date d'envoi
4bb064d9-9dc0-4ca2-b368-316122155566	07/11/2013	21:30
bbf28c10-fc44-4d4b-847e-9922494722cc	07/11/2013	17:44
5102e930-22e6-476a-9c10-8b1cc818c47f	07/11/2013	07:27
88a03f10-3c1b-4c3b-8959-c7562251faf4	06/11/2013	11:38
2c18a282-4a17-4f10-b31f-0a4c0e716f68	06/11/2013	11:05
8398faa8-7cf2-4991-8988-8611beb686f8	05/11/2013	20:58
d069687d-d24e-429d-a5d1-e9e0b0877715	05/11/2013	08:17
bp-2cc22372-d78b-41b8-b354-b016d2131104	04/11/2013	07:44
8ad47381-9488-4167-af22-c5ed0fde6eb4	03/11/2013	10:33
ac2687e9-440e-427c-8d81-42e493508e26	03/11/2013	08:56
54944ad4-aca9-45fd-a089-083579c29636	31/10/2013	16:12
bdfc3a8a-c53f-4d1b-aec5-209fb0223f2d	31/10/2013	16:12
0863ab84-5e21-4467-a162-3e8800d9bad2	27/10/2013	06:52
53254771-38f5-4783-a5a9-2649041d479b	27/10/2013	06:52
75702fac-ace7-480f-8826-b4c62e190fec	26/10/2013	06:57
838babbc-3deb-47ef-990b-dbac23cf6d48	26/10/2013	06:57
42c6372b-ae0c-4c1f-9f60-0f497440beac	25/10/2013	15:32
9a4b86f2-92b6-4ca0-aa6f-bee1d86957e9	25/10/2013	15:32
bp-a4c1b393-3d9c-4002-80f2-6ee2d2131018	18/10/2013	17:20
bp-3f098c57-3428-4164-b867-bf70b2131018	18/10/2013	17:20
bp-d8033d8a-20ca-4d39-bcbe-9769e2131015	15/10/2013	09:00
bp-9afd602b-64c2-4376-9f4c-b3da92131015	15/10/2013	09:00
bp-d75c5110-d958-45be-a163-a0bd42131013	13/10/2013	08:03
bp-ebec02ca-ae7d-4bbe-8358-459aa2131013	13/10/2013	08:03
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bp-fd5021b3-bbe8-4d42-93a9-e45ae2131011	11/10/2013	06:38
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0c3f798f-13b2-4bb7-bc68-6c04d52e17a3	22/06/2013	07:42
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bp-ec2145b1-3fc7-448c-b810-5b2d32130530	30/05/2013	10:59
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bp-5abc314d-a4eb-4864-a67a-163f42121231	31/12/2012	09:34
15022957-e7ba-4b9a-b21f-d4ffcb99e989	31/12/2012	09:30
bp-acabe9c9-ec1e-4a0c-9dce-82f4d2121229	29/12/2012	08:59
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bp-3fb4d180-72bd-4330-8603-8a0522121228	28/12/2012	08:01
bp-109f55fb-521a-4280-a130-b146b2121227	27/12/2012	19:18
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2ca883fa-5aae-4191-8c29-261f9aae982a	27/12/2012	16:02
bp-dffe0c3d-9226-45c9-8d94-dec8f2121227	27/12/2012	15:52
6696b986-1d7d-462c-b0ae-0dcf020bc4d2	27/12/2012	15:52
bp-05f24b52-bdb7-48cc-a40c-45e652121227	27/12/2012	08:30
bp-29ad9af7-d93e-4660-9a87-dd4392121227	27/12/2012	08:05
bp-73a5b1b4-a998-47e2-946d-e70eb2121225	25/12/2012	18:24
e6d41339-a59b-434e-a6c8-201431845c88	25/12/2012	18:23
bp-abf9af78-0d15-4d59-8a02-404d62121225	25/12/2012	10:26
05949b7a-d47a-44ac-96cc-be43ba9acc11	25/12/2012	10:14
eb015ce4-6aa4-4ba9-ba20-34bd65e7a00f	25/12/2012	00:19
bp-7c310756-cc00-436d-8c4d-c63ef2121224	24/12/2012	15:41
41883b4e-25da-473f-b900-e8d7bc3a59d7	24/12/2012	15:40
37dc154d-968e-4e10-8a9f-b49eda38ea57	23/12/2012	21:11
bp-6eb49aa9-ab0f-49a7-8387-cac472121221	21/12/2012	07:48
030ad64e-3da6-4700-8bf8-8ff1cae3b20a	21/12/2012	07:48
fa6df43a-0685-4b6c-ac0d-bd576d0c532e	20/12/2012	22:09
bp-610e733c-ab84-4c2a-a2ab-2a4692121220	20/12/2012	12:12
20513fbf-2eae-46a7-8858-7c7fb96c5fbd	20/12/2012	12:12
bp-e344e0ab-f728-4d20-866f-3ef552121220	20/12/2012	12:06
963b3e4e-1813-4e38-9ffd-185dc6116eac	20/12/2012	12:06
bp-9b411dfe-21cf-4ef7-a81a-f944e2121220	20/12/2012	12:04
d68d5a27-9981-4204-8e13-37d7e9419de8	20/12/2012	12:03
72f7558b-5ffb-41e2-818d-5a681158957d	19/12/2012	22:47
e7b36909-c0e4-4426-811d-736dd3515fe0	19/12/2012	22:04
1287b105-8376-42c1-80fe-d280a5fcbc05	19/12/2012	22:04
bp-444a79cd-58e2-48cc-a694-03c4e2121218	18/12/2012	17:53
a168345e-2a6a-496f-8d9d-284992b659fb	18/12/2012	17:53
bp-f79ed6ef-ed5f-4f4a-ab5a-09f2a2121218	18/12/2012	17:34
03d2e5fc-32fb-4093-ab0e-a2092bb8d721	18/12/2012	17:34

Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:25.0) Gecko/20100101 Firefox/25.0

[Doriane77]

et maintenant about:support, partie graphique

Accélération graphique
Date du pilote 8-17-2011
Description de la carte Intel(R) HD Graphics Family
Direct2D activé Bloqué pour la version de votre pilote graphique.
DirectWrite activé false (6.2.9200.16571)
Fenêtres avec accélération graphique 1/1 Direct3D 9
GPU #2 active false
ID du périphérique 0x0116
ID du vendeur 0x8086
Pilotes de la carte igdumd64 igd10umd64 igd10umd64 igdumdx32 igd10umd32 igd10umd32
RAM de la carte Unknown
Rendu WebGL Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics Family Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0)
Version du pilote 8.882.2.0
windowLayerManagerRemote false
AzureCanvasBackend skia
AzureContentBackend none
AzureFallbackCanvasBackend cairo
AzureSkiaAccelerated 0


merci pour votre aide
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:25.0) Gecko/20100101 Firefox/25.0

[Abraxas]

Les drivers de la carte Intel ont plus de 2 ans, il faut les mettre à jour: https://downloadcenter.intel.com/Default.aspx?lang=fra
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:25.0) Gecko/20100101 Firefox/25.0

[Doriane77]

coucou, voilà j'ai fait les mises à jour
tu peux me dire si c'est bon

8-17-2011
Description de la carte Intel(R) HD Graphics Family
Direct2D activé Bloqué pour la version de votre pilote graphique.
DirectWrite activé false (6.2.9200.16571)
Fenêtres avec accélération graphique 2/2 Direct3D 9
GPU #2 active false
ID du périphérique 0x0116
ID du vendeur 0x8086
Pilotes de la carte igdumd64 igd10umd64 igd10umd64 igdumdx32 igd10umd32 igd10umd32
RAM de la carte Unknown
Rendu WebGL Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics Family Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0)
Version du pilote 8.882.2.0
windowLayerManagerRemote false
AzureCanvasBackend skia
AzureContentBackend none
AzureFallbackCanvasBackend cairo
AzureSkiaAccelerated 0

merci encore mille fois, bonne soirée
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:25.0) Gecko/20100101 Firefox/25.0

[Abraxas]

Non, rien n'a changé.

Tapez Windows+R (menue Exécuter) puis dxdiag. Copie ensuite les données de l'onglet "affichage".
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:25.0) Gecko/20100101 Firefox/25.0

[Doriane77]

Bonjour, encore moi...

J'ai refait la mise à jour pour les pilotes Graphics, cela donne

6-27-2013
Description de la carte Intel(R) HD Graphics 3000
Direct2D activé true
DirectWrite activé true (6.2.9200.16571)
Fenêtres avec accélération graphique 1/1 Direct3D 10
GPU #2 active false
ID du périphérique 0x0116
ID du vendeur 0x8086
Pilotes de la carte igdumd64 igd10umd64 igd10umd64 igdumd32 igd10umd32 igd10umd32
RAM de la carte Unknown
Rendu WebGL Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics 3000 Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0)
Version du pilote 9.17.10.3223
windowLayerManagerRemote false
AzureCanvasBackend direct2d
AzureContentBackend direct2d
AzureFallbackCanvasBackend cairo
AzureSkiaAccelerated 0

par contre, quand j'ouvre l'ordi, maintenant ce message arrive :

"the catalyst control center is not supported by the driver of your enabled graphics adapter. Please update your AMD Graphics driver, for enable you AMD Adapter using the Displays manager"

J'ai trouvé un site pour mettre à jour mais c'est payant, je ne sais pas quoi faire...

Par contre, hier soir le jeu candy crush fonctionnait et ce matin, en mettant à jour les pilotes, ça replante

Pouvez-vous m'apporter votre aide ? merci d'avance, bonne journée
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:25.0) Gecko/20100101 Firefox/25.0

[Abraxas]

Vou avez une carte graphique AMD a priori, cherchez les références de votre CG dans le gestionnaire de périph de Windows (Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, puis tapez devmgmt.msc).

Ensuite, allez sur le sit d'AMD pour mettre à jour les drivers:
http://support.amd.com/fr-fr/download
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:25.0) Gecko/20100101 Firefox/25.0

[Doriane77]

j'ai pas vu AMD en faisant cette manip, vu Radeon (TM) HD7450 (message : Windows arrêté ce périphérique car il présente des problèmes, code 43)

Maintenant mon ordi devient noir après une pause, je suis obligée de fermer pour redémarrer

C'est de pire en pire
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:25.0) Gecko/20100101 Firefox/25.0

[nico@nc]

Bonjour,

Radeon c'est bien AMD. Dans le lien donné par Abraxas, sélectionne "Graphiques pour PC de bureau" puis "Radeon HD Series", "Radeon HD7xxx Series", etc.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (X11; Ubuntu; Linux x86_64; rv:25.0) Gecko/20100101 Firefox/25.0

[Abraxas]

Le driver pour votre Radeon HD7450 est celui-ci (Display Driver ver. 13.152)
http://www2.ati.com/drivers/13-9_win7_w ... c_whql.exe

Vous n'êtes pas obligé de tt installer, il y a sans doute une config personnalisable (au moins le driver et le centre catalyst).
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:25.0) Gecko/20100101 Firefox/25.0

[Doriane77]

merci à vous deux

J'ai installé tous les Radeon, par contre je n'ai pas installé le gestionnaire Catalyst, je ne sais pas s'il fallait le faire...
Pour l'écran noir, c'est de ma faute, l'écran de veille s'était barré, pas douée moi
Par contre, le jeu toujours bloqué, quand je suis dessus, l'ordi se met à "ronfler", et l'ordi est bloqué, alors je suis obligée d'éteindre et de rallumer.

Désolée de vous importuner ainsi...
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:25.0) Gecko/20100101 Firefox/25.0

[Abraxas]

Flash est à jour sur votre machine ? (v11.9.900.117, dans about:plugins)
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:25.0) Gecko/20100101 Firefox/25.0

[Doriane77]

Shockwave Flash

Fichier : NPSWF32_11_9_900_117.dll
Chemin : C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\NPSWF32_11_9_900_117.dll
Version : 11.9.900.117
État : Activé
Shockwave Flash 11.9 r900

Type MIME Description Suffixes
application/x-shockwave-flash Adobe Flash movie swf
application/futuresplash FutureSplash movie spl
Adobe Acrobat
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:25.0) Gecko/20100101 Firefox/25.0