au secours ! je deviens dingue !

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Bonjour à tous !

j'ai téléchargé Mozilla Firefox , et rien se passe. Pas une seule fenêtre de moteur de recherche qui s'ouvre. Rien !
j'ai reçu un mail de réponse de Mozilla , (avant d'installer la dernière version) , à ma question: dès que je j'essaie d'ouvrir Mozilla, il y a le rapporteur de plantage qui s'affiche ! de plus, j'ai cliqué dans ce mail sur tous les liens et bien à chaque fois, le rapporteur de plantage s'affichait ! retour au point de départ !
donc, AUCUN moyen pour moi de contacter les "vraies personnes" (comme ils disent dans ce mail, à contrario des robots) chez Mozilla pour mettre un terme à ce rapporteur de plantage ! et que je puisse ENFIN avoir Mozilla !
je dois dire quand je clic sur le symbole Mozilla sur mon ordi, j'ai le moteur de recherche Babylon qui s'affiche en premier, puis je dois aller dans l'onglet Mozilla pour finalement ne rien avoir de plus !
tiens, je viens de créer à l'instant un nouvel onglet pour voir de nouveau ce que je vous ai dit et il m'a affiché le moteur de recherche Gol search ! j'avais jamais encore vu ce moteur de recherche. et pas moyen d'avoir un AUTRE onglet ! Cela devient de plus en plus dingue !

croyez vous que mon ordi est piraté , parce que je commence à le penser. pourtant j'ai une réponse négative aux virus à l'instant. J'ai eu des chevaux de troie , il y a quatre jours, que j'ai neutralisé....

MERCI à tous de bien vouloir m'aider de sortir ce labyrinthe ! s'il vous plaît , avec des mots simples car je suis pas très bon en informatique ! j'ai 60 ans et jamais fait de cours ! LOL
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:24.0) Gecko/20100101 Firefox/24.0

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Pardon, pour être complet, quand je clic sur l'onglet Mozilla dans Babylon, je tombe sur Mozilla support puis sur le forum !

mais pas de moteur Mozilla qui s'affiche !

merci !
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:24.0) Gecko/20100101 Firefox/24.0

[Bob49]

Bonjour

►Utilisez AdwCleaner pour supprimer d'éventuelles saletés(Firefox fermé). http://general-changelog-team.fr/telech ... adwcleaner
Tuto + liste de toolbars et de malveillants pris en charge. (nul besoin de nous coller le rapport)
Si un peu de temps peut être pris, passez AdwCleaner en mode sans échec de Windows. http://www.pcastuces.com/pratique/windo ... /page2.htm
.
.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:26.0) Gecko/20100101 Firefox/26.0

[Bob49]

...message supprimé après fusion....

[jpj]

[Modération]

J'ai fusionné les deux sujets.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:26.0) Gecko/20100101 Firefox/26.0

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BOB

Désolé de vous répondre mais votre lien n'aboutit sur page qui n'existe plus. Supprimée ! merci à vous !
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/6.0)

[Bob49]

Désolé de vous répondre mais votre lien n'aboutit sur page qui n'existe plus. Supprimée ! merci à vous !

Quel lien ?

Ceux de mon premier message fonctionnent très bien !
.
.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:26.0) Gecko/20100101 Firefox/26.0

[ensemblier]

BOB

Non, du deuxième message qui a été effacé !

Puis-je encore vous poser une question SVP ? est-il nécessaire ou préférable de 'passer adwCleaner en mode sans échec ? comme vous dites !
en vous remerciant de bien vouloir me répondre une dernière fois !
bonne soirée !
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/6.0)

[Bob49]

Bonjour

Disons qu'en mode sans échec de Windows, bien des éléments sont inactifs et donc plus facile à supprimer (explication simplifiée ).
.
.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:27.0) Gecko/20100101 Firefox/27.0

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pas résolu du tout !

j'ai installé l'anti-virus Kaprisky et il me dit que j'ai 284 menaces ! je ne peux pas les supprimer car je n'ai pas de fenêtre pour le faire !

tenez vous bien, j'ai internet alors que ma box SFR est éteinte ! VERIDIQUE ! SFR devait me rappeler après le scanner de Kaprisky et ils ne l'ont pas fait !

j'ai l'impression que je suis sous l'emprise de quelqu'un ! et que je suis SEUL devant la menace informatique !

Aidez moi SVP, je deviens dingue ! SOS ! sauvez moi !!!
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/6.0)

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Quelqu'un peut me dire si je suis parano ou c'est un problème informatique ???

car je ne sais plus à quel saint me vouer !

Merci !
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/6.0)

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Quelqu'un peut me dire si je suis parano ou je suis face à une menace informatique majeure ?

MERCI !!!
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/6.0)

[nico@nc]

Bonjour,

Déjà ne pas paniquer, l'ordinateur n'explosera pas.

Je suggère d'être radical : sauvegarder tes fichiers importants sur un support externe (clé USB par exemple), et de réinstaller Windows sur ton ordinateur, si des CDs t'ont été fournis avec l'ordinateur (parfois, il y a une "partition de restauration" à la place, accessible en appuyant sur une touche en démarrant l'ordi). Ainsi, ton ordinateur sera comme neuf, nettoyé des menaces.

Un forum plus spécialiste de Windows serait plus à même de t'aider, mais pour les manipulations basiques, on est là.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Android; Mobile; rv:24.0) Gecko/24.0 Firefox/24.0