problème de mot de pase avec google-[Résolu]

[picolleau]

Bonjour,
J'ai un ordi sous XP, un autre sous Windows 7 et mon fils sous Vista.
On a la version 24.0.1
Mon problème est le suivant : je ne peux pas recevoir de mail de l'adresse xxxxxxx@gmail.com. J'ai refais une installation et quand je crée le compte, j'ai un message d'erreur qui me dit que le nom de l'utilisateur et le mot de passe ne correspondent pas. Pourtant, j'ai effacé tous les mots de passe.
Par contre, le compte de Google de ma femme marche très bien. Incompréhensible d'autant que j'ai suivi toutes les instructions données sur l'aide.
Pour mon fils, le pire, c'est que ça marchait et que depuis 15 jours, le rond bleu tourne sans arrêt mais il ne reçoit rien.
Merci de votre aide.
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[Jean-Claude]

Bonjour,

Ce message d'erreur peut aussi être dû à un problème autre que le mot de passe. L'erreur est envoyée lorsque Thunderbird se connecte au serveur pour la phase d'identification. Si cette première connexion échoue, parce que par exemple le port est mauvais, ou la sécurité de connexion (SSL) incompatible, ou le nom de l'utilisateur invalide, cette erreur peut être retournée.

Tu peux toujours copier ici les informations de dépannage. Peut-être y verra-t-on déjà s'il y a une anomalie. Pour cela : menu Thunderbird --> ? --> informations de dépannage --> clique sur "Tout copier dans le presse-papiers" sans cocher "inclure les noms des comptes" et colle le tout ici.

Autre question : arrives-tu à te connecter à ta boîte mail xxxxxx@gmail.com sur le serveur de GMAIL avec le webmail ?

A+
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[J2m06]

Bonjour

,J'ai refais une installation et quand je crée le compte, j'ai un message d'erreur qui me dit que le nom de l'utilisateur et le mot de passe ne correspondent pas.

comme le dit Jean-Claude arrives-tu à te connecter à ta boîte mail xxxxxx@gmail.com depuis un navigateur (au hasard Firefox )
Tu pourrais aussi avoir une demande de capcha de la part de Google !! et les courrielleurs ne peuvent pas le remplir

Si c'est le cas il faut désactiver/déverrouiller (sur le webmail gmail) provisoirement la demande de capcha
Voir ici https://support.google.com/mail/answer/78754?hl=fr

si pas de résultat essaie avec un nouveau profil ! http://j2m-06.pagesperso-orange.fr/FAQ_ ... ew_dossier
.

[picolleau]

Où voit-on que capcha est activé?
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[J2m06]

Où voit-on que capcha est activé?

quand tu essaies de te connecter directement sur le webmail après une modification du mot de passe .
Dans le doute désactive ce capcha
.
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[picolleau]

Merci les amis. C'est bien ce que vous pensiez : le capcha.
Je l'ai désactivé. J'aurais du m'en douter car malgré mes 70 ans, j'ai travailler 20 ans dans l'informatique
Encore une fois merci.
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