firefox ne demarre plus

[jmtnet]

Bonjour
Problème résolu , le lien donné par Nico recommandait une recherche de malware que j avais déjà effectué , j ai donc recommencé avec Malwarebytes
qui a trouvé des problèmes que j ai corrigé en redémarrant le PC chose que je n avais pas faite lors de le première recherche .
Après ça Firefox a démarré sans problème .
Conclusion je paye cher une protection total,édition 2013 sensé être la meilleur du marché ,pour ne pas être vraiment protégé!
Merci a tous .
JMT




Bonjour,
je viens vers vous car depuis hier mon navigateur Firefox ne veut plus s'ouvrir et plante systématiquement à chaque tentative de lancement.
Il y a une fenêtre qui me dit: firefox à cessé de fonctionner Windows peut rechercher une solution en ligne et fermer le programme:
voici les détails du problèmes:
Signature du problème :
Nom d’événement de problème: BEX
Nom de l’application: firefox.exe
Version de l’application: 22.0.0.4917
Horodatage de l’application: 51c06b1b
Nom du module par défaut: KERNEL32.dll
Version du module par défaut: 6.1.7601.18229
Horodateur du module par défaut: 51fb10c5
Décalage de l’exception: 0004f744
Code de l’exception: c0000005
Données d’exception: 00000008
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 038b
Information supplémentaire n° 2: 038b113d0cf76a279e4cc3d66c6300c0
Information supplémentaire n° 3: 038b
Information supplémentaire n° 4: 038b113d0cf76a279e4cc3d66c6300c0

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid= ... cid=0x040c

Sous Windows 7 édition familiale premium, 32 bit
J e l ai désinstaller et réinstaller avec toujours le même problème même avec les version 22, 23
Toutes vous suggestions sont les bienvenues
Merci
JMT
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; Trident/6.0)

[Bob49]

Bonjour

C'est bien de créé un fil propre à ton problème, mais je t'ai déjà donné une chose à effectuer ! : http://forums.mozfr.org/viewtopic.php?f ... 15#p740689

Bien sur, tu donne la réponse dans ce nouveau fil.
.
.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (X11; Linux Mint; Linux x86_64; rv:27.0) Gecko/20100101 Firefox/27.0

[Asumbaa]

Salut,

L'autre fil étant pour quelqu'un d'autre, je copie ici la manip' demandée par jpj :

Bonsoir,

Tape about:crashes dans la barre d'adresse de Firefox.

Dans la page qui s'ouvre, clic droit sur sur les deux ou trois derniers rapports de crash récents > Copier l'adresse du lien. Tu colles l'adresse des liens ici dans un message ici (copie à faire une par une).

Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (X11; Linux i686; rv:21.0) Gecko/20100101 Firefox/21.0

[jmtnet]

Bonjour
Firefox ne démarrant pas je n accède pas a about crashes .
Je viens d y accéder avec Windows sous safe mode et voici les liens:

https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 0b02131010
https://crash-stats.mozilla.com/about/throttling
https://crash-stats.mozilla.com/report/ ... 5e12131010
https://crash-stats.mozilla.com/about/throttling

Espérant que cela vous aide
JMT
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; Trident/6.0)

[Abraxas]

On dirait des crashes liés au plugin Flash Player. Aurais-tu Norton comme AV par hasard ?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:24.0) Gecko/20100101 Firefox/24.0

[jmtnet]

Bonjour
Non j ai Bit defender comme AV, J ai supprimer tout les programmes installés depuis le début de ce problème , sans résultat.
Reste la restauration system a essayer ???
JMT
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; Trident/6.0)

[Abraxas]

Non, tu peux testez avec un nouveau profil déjà:
https://support.mozilla.org/fr/kb/utili ... er-profils
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:24.0) Gecko/20100101 Firefox/24.0

[jmtnet]

Bonjour
et merci de s intéresser a ce problème
En utilisant "C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe" -p je n arrive pas aux profils mais au même tableau Firefox a cessé de fonctionner avec
les même détails sur le problème que précédemment
Signature du problème :
Nom d’événement de problème: BEX
Nom de l’application: firefox.exe
Version de l’application: 24.0.0.5001
Horodatage de l’application: 522fd29f
Nom du module par défaut: KERNEL32.dll
Version du module par défaut: 6.1.7601.18229
Horodateur du module par défaut: 51fb10c5
Décalage de l’exception: 0004f744
Code de l’exception: c0000005
Données d’exception: 00000008
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 038b
Information supplémentaire n° 2: 038b113d0cf76a279e4cc3d66c6300c0
Information supplémentaire n° 3: 038b
Information supplémentaire n° 4: 038b113d0cf76a279e4cc3d66c6300c0

Je tourne en rond

JMT
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; Trident/6.0)

[Abraxas]

On peut déjà regarder dans le dossier des rapports de crash:
C:\Users\<User>\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Crash Reports\
Il y a 2 dossiers en principes "submitted" et "pending". Regarde dans submitted et copie le nom de 2 ou 3 fichiers (les + récents).
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:24.0) Gecko/20100101 Firefox/24.0

[jmtnet]

Bonjour
Voila les 5 derniers rapports de crash , je me demande si il n y a pas eu de changement de langue lors d une mise a jour?

Crash ID: bp-9e8c728e-edec-4f22-ac02-2f3c42131010 date 10/10/2013
Crash ID: bp-fed96b16-4bc4-4129-bce8-dc5e12131010 10/10/2013
Crash ID: bp-b74371ea-7c75-4e2c-b030-bf0b02131010
ID de plantage : bp-6f632cfd-0f8b-4633-ba46-1cb5d2110606 06/06/2011
ID de plantage : bp-4edc33be-4db6-4d8a-a11e-02cbe2110606

Merci
JMT
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; Trident/6.0)

[Bob49]

Bonjour

@ Abraxas, la vérification avec un nouveau profile ne servait à pas grand chose !.. Depuis son message du 10 et ses rapports de plantages, jmtnet se (et nous...) balade entre Firefox 22 et la version 15* !!

La version 15 étant obsolète et comportant bien des failles de sécurité, il faut s'en séparer. Et passer la version 22 à la 24 !..

Il faudrait mettre Flash à jour, aussi.
Télécharge l'outil de désinstallation de Flash http://helpx.adobe.com/fr/flash-player/ ... ndows.html (à utiliser navigateurs fermés)
Télécharge Flash http://www.adobe.com/products/flashplay ... tion3.html

*************************
Mettre à jour les pilotes graphique : https://support.mozilla.org/fr/kb/mettr ... graphiques
.
.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (X11; Linux Mint; Linux x86_64; rv:27.0) Gecko/20100101 Firefox/27.0

[Abraxas]

Oui, ça serait bien que l'utilisateur installe la dernière version en date (Firefox 24) et s'y tienne. Débugger des anciennes versions ne sert strictement à rien car le code source a déjà évolué depuis des mois.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:24.0) Gecko/20100101 Firefox/24.0

[jmtnet]

bonsoir,
depuis la semaine dernière ;
J ai installer Firefox 24 .
puis scanner pour les virus malware avec :
•Malwarebytes' Anti-Malware
•SuperAntispyware
•Microsoft Safety Scanner
•Spybot Search & Destroy
•Kasperky Free Security Scan

ouf!
désinstallé Flash Player
réinstallé flash Player la , Firefox a démarré et ma demandé si je le voulais par défaut : oui ,vérifier les bookmarks tout fonctionne .
Fermer Firefox et plus possible de le rouvrir
même problème :

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: BEX
Nom de l’application: firefox.exe
Version de l’application: 24.0.0.5001
Horodatage de l’application: 522fd29f
Nom du module par défaut: KERNEL32.dll
Version du module par défaut: 6.1.7601.18229
Horodateur du module par défaut: 51fb10c5
Décalage de l’exception: 0004f744
Code de l’exception: c0000005
Données d’exception: 00000008
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 038b
Information supplémentaire n° 2: 038b113d0cf76a279e4cc3d66c6300c0
Information supplémentaire n° 3: 038b
Information supplémentaire n° 4: 038b113d0cf76a279e4cc3d66c6300c0
je tourne en rond et me mord la !

JMT
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; Trident/6.0)

[Bob49]

Bonjour

Désinstalle Firefox, sans supprimer les données utilisateur. Et supprime son répertoire se trouvant dans Program Files.
Redémarre ton pc.
Ré-installe Firefox avec un clic droit en mode administrateur et avec l'antivirus désactivé. (le temps de l'installation, tu peux couper ta connexion...)
.
.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:24.0) Gecko/20100101 Firefox/24.0

[jmtnet]

Bonjour
et merci de me supporter ,depuis la semaine dernière ,j ai désinstalle Firefox, sans supprimer les données utilisateur, et supprimé le répertoire se trouvant dans Program Files.
Redémarré le pc.
Réinstallé Firefox avec un clic droit en mode administrateur et avec l'antivirus désactivé.
Le tout pour le même résultat: Firefox ne démarre pas .
Signature du problème :
Nom d’événement de problème: BEX
Nom de l’application: firefox.exe
Version de l’application: 24.0.0.5001
Horodatage de l’application: 522fd29f
Nom du module par défaut: KERNEL32.dll
Version du module par défaut: 6.1.7601.18229
Horodateur du module par défaut: 51fb10c5
Décalage de l’exception: 0004f744
Code de l’exception: c0000005
Données d’exception: 00000008
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 038b
Information supplémentaire n° 2: 038b113d0cf76a279e4cc3d66c6300c0
Information supplémentaire n° 3: 038b
Information supplémentaire n° 4: 038b113d0cf76a279e4cc3d66c6300c0
A suivre
Jmt
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 10.0; Windows NT 6.1; Trident/6.0)