Problème de connexion Firefox

[Inconnue]

Bonjour tout le monde,

J'arrive pas à mettre à jour la nouvel version de Firefox. A chaque fois il me dit : " la connexion a échoué . Firefox ne peut établir de connexion avec le serveur à l'adresse www.mozilla.com"

et je suis obligée de mettre l'ancienne version

Alors si quelqu'un pourrait m'aider à resoudre ce problème ce serait sympa

Et je vous remercie d'avance pour votre aide
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:19.0) Gecko/20100101 Firefox/19.0

[Blogus]

Bonjour,

Télécharge la dernière version de firefox ici : http://www.mozilla.org/fr/firefox/fx/
(lien en vert).
Installe la normalement, elle prendra la place de la précédente.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:21.0) Gecko/20100101 Firefox/21.0

[Inconnue]

Bonjour Blogus

J'ai fait le téléchargement comme tu m'avais dit mais ça ne change à rien car j'ai toujours le même problème : "" la connexion a échoué . Firefox ne peut établir de connexion avec le serveur à l'adresse www.mozilla.com"
Je ne sais pas comment insérer une image ici!

Inconnue
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[Blogus]

Message d'erreur au téléchargement ? S oui essaie en passant par IE
ou message d'erreur à l'installation ?

Pour insérer une capture d'écran : http://pix.toile-libre.org/?action=upload
Copie le lien "accéder à l'image" entre les balises Img (barre d'outils du forum)
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[Inconnue]

Bonjour ,
J'ai aussi le même problème avec le IE :


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[Inconnue]

euhhhhhhhh, pourquoi ça sort pas l'image ?
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[Blogus]

Bonjour,

J'ai modifié ta balise [img]....
Apparemment tu ne peux pas te connecter à internet ??
Tu ecris sur le forum à partir d'un autre ordinateur ?


Commence par supprimer plusnetwork de ton ordinateur :
Supprime les modules complémentaires que tu ne connais pas dans Firefox
Procure -toi Adwcleaner ici : http://general-changelog-team.fr/en/dow ... adwcleaner

C'est portable et très facile d'emploi.
Redémarre ton ordinateur à la fin du nettoyage

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[Inconnue]

Si je suis sur le même ordinateur mais avec la version firefox 19.0.1

Je suis désolée car je ne connais pas très bien l'ordinateur et tout ça. Tu pourrais me guider comment on fait pour supprimer plusnetwork et les modules complémentaires?

Je te remercie beaucoup pour ton aide
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[Blogus]

1/Exécute Adwcleaner téléchargé à partir du lien ci dessus

C'est un fichier unique :



Redémarre ton ordinateur après suppression.

2/ Dans Firefox clique sur le menu aide (ou "?") puis informations de dépannage



Clique sur "réinitialiser" en haut à droite.

Tu ne perdra pas tes marque-pages, historique ni mots de passe . Par contre tous les modules seront supprimés et Firefox redémarrera avec les paramètres par défaut.
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[Inconnue]

Bonjour,

J'ai fait ce que tu m'as dit dessus, et ce n'est pas encore réglé, c'est toujours le même problème avec la nouvelle version firefox que je poste ci dessous l'image que j'ai capturé:

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[Patclash]

Bonjour,

ton problème n'a rien à voir avec Firefox vu que tu as le même soucis avec IE.....

Il faut voir du côté de Windows et tes paramètres de connexion
ça peut être également un problème matériel (carte réseau etc...)

voir aussi du côté du parefeu/anti-virus car pour eux une nouvelle version de Firefox est considérée comme un nouveau logiciel, donc il faut redonner les autorisations de se connecter

[Inconnue]

Bonjour ,

Tu pourras m'indiquer la marche à suivre s'il te plaît ? j'y connais rien moi
Merci
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[Blogus]

Bon on résume,

Tu ne peux pas accéder à mozilla.com que ce soit avec Firefox 19.0 ou IE .
Mais tu peux naviguer sur les autres sites normalement

Exact ?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:21.0) Gecko/20100101 Firefox/21.0

[Inconnue]

S,i je peux accéder à mozilla.com, mon problème c'est que dès que je télécharge la nouvelle version Firefox 21, le téléchargement ça se passe très bien , mais dès que l'ouvre , je reçois le message en haut. Alors là je suis sur Firefox 19.0.1
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[Blogus]

S,i je peux accéder à mozilla.com, mon problème c'est que dès que je télécharge la nouvelle version Firefox 21, le téléchargement ça se passe très bien , mais dès que l'ouvre , je reçois le message en haut.

Cela veut-il dire que l'installation n'aboutit pas ?
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