[Résolu]Plusieurs corbeilles et messages disparus

[hélène]

Bonjour, je cherche une réponse car sans avoir rien fait, subitement les messages envoyés dans ma corbeille disparaissent ou n'y arrivent pas, en tout cas il n'y a plus rien dedans. En plus, à la place, un nouveau dossier entrant est apparu avec à l'intérieur des dossiers corbeilles, trashs, junk et courriers entrants que je n'ai jamais créé. Comment faire disparaitre tout cela et retrouver une corbeille qui ne m'avale pas mes messages? Merci
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[Blogus]

Bonjour,

Hum.... bizarre
Le compte est-il configuré en Pop ou Imap ?

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[hélène]

Bonjour, Je suis sur window XP et TB 17.0.5. Le problème s'est justement présenté quand je suis passée de POP à IMAP il y a un an. Pour d'autres raisons, j'ai fait une restauration et j'ai tout remis à Zéro. Je pensais que le problème était résolu mais quelques temps après il est revenu. Dans mon compte, j'ai le dossier courrier entrant qui comprend Brouillon, envoyé, archive, quarantaine et ce fameux dossier courrier entrant avec les corbeilles. Enfin, j'ai tout en double, ex Brouillon et Draft... et tout çà sans avoir rien fait de spécial, à moins d'avoir fait une erreur à la base? Merci de votre aide.
Ps: mon fournisseur est orange
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[Blogus]

Bonjour,

Peut-être faut-il regarder du côté de la configuration des dossiers spéciaux : https://support.mozillamessaging.com/fr ... ompte-imap
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[hélène]

Bonjour,
J'ai réalisé tout le processus de configuration des dossiers spéciaux mais quand j'ai voulu supprimer les dossiers en trop, rien n'y a fait. Ils sont toujours là. Que puis-je faire?
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[Blogus]

Bonjour,

Combien de comptes ?
Tu n'es pas en dossier unifiés apr exemple ?
Voir menu affichage - Dossiers : cocher "tous"
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[hélène]

bonsoir,
je n'ai qu'un compte en plus d'un compte "dossiers locaux" que je ne sais pas enlever. Mais il est là depuis le tout début que j'ai pris TB comme messagerie et ne m'a jamais posé de problèmes.
Par contre les dossiers ne sont pas unifiés, "tout" était déjà coché.
J'ai remarqué que sur la messagerie orange que je n’utilise pas, je retrouve ces dossiers que j'ai réussi à supprimer. Néanmoins, ils restent sur TB.
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[Blogus]

Le "compte" Dossiers Locaux est un compte spécial qui ne se supprime pas.
Il sert à conserver des messages en "local", particulièrement intéressant quand on gère ces comptes de messagerie en imap.

Tu n'as qu'un compte : quel service de messagerie ?
Pourtant tu parles d'un autre compte Orange que tu n'utilises pas...

Question subsidiaire : quel intérêt pour toi de gérer ton compte en imap ?
Synchro avec un autre pc ou un téléphone ?
Je dis ça parce que la gestion d'un compte pop (donc non synchronisé) est quand même plus simple....
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[hélène]

Bonjour,
J'ai une adresse mail orange (qui est mon FAI). Mes messages sont rapatriés sur TB mais j'ai la boite mail orange sur laquelle je ne vais que quand je pars. En réalité, très peu. Je suis passé de POP à IMAP sous l'impulsion d'un ami. Cela dit j'y trouve l'avantage d'avoir mes messages sur TB tout en restant hébergés sur orange. En POP, tout est déplacé, il n'y a plus rien sur orange. Ayant rencontré des problèmes avec mon ordi, il m'est arrivé de tout perdre. La dernière fois que j'ai fait une restauration, j'ai pu récupérer mes messages.
Par contre, en ouvrant TB ce matin j'ai constaté que les dossiers supprimés sur orange ont disparu. J'ai retrouvé ma Corbeille et apparemment les messages supprimés s'y retrouvent. A suivre dans le temps... Je pense que le problème proviendrait d'orange. Je ne sais pas pourquoi sur la boite mail d'orange tous ces dossiers "indésirables" se sont créés? Et pourquoi les dossiers sont en doubles (un en Français et un en anglais)? Merci de m'éclairer si tu as la réponse!
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[Blogus]

Bonjour,

Compte pop : Il est tout à fait possible de ne pas supprimer les messages sur Orange une fois téléchargés dans TB : paramètres des comptes - paramètres serveur : cocher la bonne case.
Encore une fois si un seul ordinateur et pas de smartphone ou tablette : alors pourquoi l'imap ?

En déplacement tu peux toujours accéder à ta messagerie pour lire et écrire des messages directement sur orange.
Seul inconvénient les messages écrits depuis Orange n'apparaissent pas dans TB, sauf à t'en envoyer une copie à toi même.

A méditer.... car à distance difficile de comprendre ce qui se passe sur ton compte imap et d'y remédier.
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[hélène]

Bonsoir,
Effectivement pop ou IMAP peu importe. J'avais quand même entendu que orange ne gardait pas les messages sur son serveur surtout avec pop. Ensuite, ça peu paraitre bête, mais quelle est la bonne case dans paramètre serveur?
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[Blogus]

Comme ceci :



Pas de problème sur Orange pour conserver les messages.
Néanmoins je te conseille de définir une duré, par exemple 30 jours.
...et bien-sûr d'archiver ceux que tu veux conserver.
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[hélène]

J'avoue ne pas comprendre. Je n'ai pas l'option "laisser les messages sur le serveur" au niveau des paramètres serveurs. Apparaît-elle sous Pop?
Bonne journée
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[Blogus]

Oui c'est un réglage qui concerne le protocole pop puisque avec imap il y a synchronisation avec le serveur.
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[hélène]

Bonsoir,
Citation:"Quand un problème n'a pas de solution, c'est que la solution est le problème lui-même". Pour moi, retour à Pop. Mais à méditer... même dans la vie.
Je tiens à exprimer ma gratitude envers toi et tout ceux qui donnez un peu de votre temps et de votre énergie à aider d'autres avec leurs problèmes. J'ai conscience de votre investissement gratuit.
Je ne peux pas te remercier autrement qu'en t'exprimant ma reconnaissance, plus que de m'aider, de m'avoir permis de cheminer.
Hélène
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