identification serveur imap cegetel

[gwenmor]

bonjours,
nous utilisons Thunderbird depuis très longtemps avec un compte mail (@cegetel.net) qui fonctionnait parfaitement jusqu'à hier,
sans qu'on ait rien modifié, impossible de recevoir ou envoyer des mails, message d'erreur :
identification sur le serveur imap à échoué, saisir un nouveau mot de passe
pourtant le mot de passe n'a pas changé et il ne fonctionne plus (ok sur le site SFR)
la seule chose qui se soit passée le matin même est la réception d'une notification undelivred mail return to sender d'un message louche qu'on n'avait absolument pas envoyé
merci pour votre aide

version thunderbird 17.0.2
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:19.0) Gecko/20100101 Firefox/19.0

[caméléon]

Bonjour,

Merci de poster les Informations de dépannage de Thunderbird (dans le menu "Aide"), pour qu'on vérifie que les paramètres de compte sont corrects.

Par ailleurs, comme cegetel n'existe plus depuis longtemps, peut-être faut-il maintenant passer par l'imap sfr???

voir aussi: https://support.mozillamessaging.com/fr ... e-internet
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:15.0) Gecko/20100101 Firefox/15.0 Firefox/15.0

[Jacques-64]

Bonjour,

Par ailleurs, comme cegetel n'existe plus depuis longtemps, peut-être faut-il maintenant passer par l'imap sfr???

imap.cegetel.net répond toujours au nslookup (depuis une box sfr, avec une adresse qui se résout en neuf.fr).
Le problème doit donc venir d'ailleurs. Peut-être un nom qui n'est pas avec sa partie @cegetel.net.

A+

Jacques
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:18.0) Gecko/20100101 Firefox/18.0

[gwenmor]

Paramètres de base de l'application

Nom: Thunderbird
Version: 17.0.2
Agent utilisateur: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:17.0) Gecko/20130107 Thunderbird/17.0.2
Dossier de profil: Ouvrir le dossier correspondant

(Lecteur local)
Identifiant de compilation de l'application: 20130107124236
Plugins activés: about:plugins
Configuration de compilation: about:buildconfig
Rapports de plantage: about:crashes
Utilisation mémoire: about:memory

Comptes courrier et groupes
account1:
INCOMING: account1, , (imap) imap.sfr.fr:143, plain, passwordCleartext
OUTGOING: smtp.sfr.fr:587, plain, passwordCleartext, true

account2:
INCOMING: account2, , (none) Local Folders, plain, passwordCleartext

account3:
INCOMING: account3, , (imap) imap.sfr.fr:143, plain, passwordCleartext
OUTGOING: smtp.sfr.fr:587, plain, passwordCleartext, true

Extensions
Test Pilot for Thunderbird, 1.3.9, true, tbtestpilot@labs.mozilla.com

Préférences modifiées importantes

Nom: Valeur

browser.cache.disk.capacity: 1048576
browser.cache.disk.smart_size.first_run: false
browser.cache.disk.smart_size_cached_value: 1048576
extensions.lastAppVersion: 17.0.2
font.name.monospace.el: Consolas
font.name.monospace.tr: Consolas
font.name.monospace.x-baltic: Consolas
font.name.monospace.x-central-euro: Consolas
font.name.monospace.x-cyrillic: Consolas
font.name.monospace.x-unicode: Consolas
font.name.monospace.x-western: Consolas
font.name.sans-serif.el: Calibri
font.name.sans-serif.tr: Calibri
font.name.sans-serif.x-baltic: Calibri
font.name.sans-serif.x-central-euro: Calibri
font.name.sans-serif.x-cyrillic: Calibri
font.name.sans-serif.x-unicode: Calibri
font.name.sans-serif.x-western: Calibri
font.name.serif.el: Cambria
font.name.serif.tr: Cambria
font.name.serif.x-baltic: Cambria
font.name.serif.x-central-euro: Cambria
font.name.serif.x-cyrillic: Cambria
font.name.serif.x-unicode: Cambria
font.name.serif.x-western: Cambria
font.size.fixed.el: 14
font.size.fixed.tr: 14
font.size.fixed.x-baltic: 14
font.size.fixed.x-central-euro: 14
font.size.fixed.x-cyrillic: 14
font.size.fixed.x-unicode: 14
font.size.fixed.x-western: 14
font.size.variable.el: 17
font.size.variable.tr: 17
font.size.variable.x-baltic: 17
font.size.variable.x-central-euro: 17
font.size.variable.x-cyrillic: 17
font.size.variable.x-unicode: 17
font.size.variable.x-western: 17
mail.openMessageBehavior.version: 1
mail.winsearch.firstRunDone: true
mailnews.database.global.datastore.id: 2f49fcbb-f3cc-4cd3-a7a4-0fa98781f41
network.cookie.prefsMigrated: true
places.database.lastMaintenance: 1358174043
places.history.expiration.transient_current_max_pages: 102061
plugins.update.notifyUser: true

Accélération graphique

Description de la carte: Intel(R) HD Graphics
ID du vendeur: 8086
ID du périphérique: 0042
RAM de la carte: Unknown
Pilotes de la carte: igdumd64 igd10umd64 igdumdx32 igd10umd32
Version du pilote: 8.15.10.2559
Date du pilote: 10-21-2011
Direct2D activé: false
DirectWrite activé: false (6.1.7601.17789)
Paramètres ClearType: Paramètres ClearType introuvables
Rendu WebGL: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) HD Graphics) -- OpenGL ES 2.0 (ANGLE 1.0.0.1242)
Fenêtres avec accélération graphique: 0/1
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:19.0) Gecko/20100101 Firefox/19.0

[jpto]

Bonjour,

Mon, compte cégétel fonctionne depuis longtemps en IMAP avec SSL, port 993, faudrait essayer.
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:18.0) Gecko/20100101 Firefox/18.0

[gwenmor]

j'ai essayé avec le port 993 enssl, idem, toujours ce pb de mot de passe, je ne comprends pas ce qui se passe
merci pour votre aide
gwenmor
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:19.0) Gecko/20100101 Firefox/19.0

[caméléon]

désactive l'antivirus pour voir?
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (X11; Ubuntu; Linux i686; rv:18.0) Gecko/20100101 Firefox/18.0

[Blogus]

Autre piste : changer de mot de passe sur le site SFR.
Cela peut paraitre aberrant mais il y a des résultats probants
http://forums.mozfr.org/viewtopic.php?f ... 96#p717116

[jpto]

Pour vérifier encore :


Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0; rv:18.0) Gecko/20100101 Firefox/18.0

[gwenmor]

merci à tous et en particulier à Blogus pour votre aide
la solution a été effectivement de changer de mot de passe, réussite immédiate!
je n'ai toujours pas compris mais tant pis
(...peut on se faire usurper en quelque sorte son adresse mail, cf le mail que je n'ai pas envoyé qui est revenu non délivré, et le fait de changer de mot de passe nous la réapproprie?)
encore merci
gwenmor
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:19.0) Gecko/20100101 Firefox/19.0

[Jacques-64]

Bonsoir,

...peut on se faire usurper en quelque sorte son adresse mail, cf le mail que je n'ai pas envoyé qui est revenu non délivré, et le fait de changer de mot de passe nous la réapproprie?)

Non, si le mot de passe a été volé et changé, le changement ne serait pas possible. Par contre, il n'est pas impossible d'envoyer un mail en usurpant un nom.
Pour analyser, il faudrait avoir tout les entêtes du message (mais pas en clair sur le forum, ce serait un coup à se faire capturer son nom par un autre robot spammeur).

A+

Jacques
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1; rv:18.0) Gecko/20100101 Firefox/18.0

[gwenmor]

je comprends, merci pour la réponse
après j'ai aussi modifié les paramètres de sécurité pour choisir ssl, ...si ça peut m'éviter de nouvelles mésaventures
gwenmor
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:19.0) Gecko/20100101 Firefox/19.0

[Blogus]

la solution a été effectivement de changer de mot de passe, réussite immédiate!
je n'ai toujours pas compris mais tant pis

Moi non plus

(...peut on se faire usurper en quelque sorte son adresse mail, cf le mail que je n'ai pas envoyé qui est revenu non délivré, et le fait de changer de mot de passe nous la réapproprie?)

Bah!... il ne faut pas trop somatiser ...le service mail de SFR n'a jamais été un modèle et que dire de l'assistance technique sur ce sujet
Votre Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 6.2; rv:18.0) Gecko/20100101 Firefox/18.0